SNIPES

Il y a des chaussures et pas que... C'est un gros plus pour les pantalons de survêtements qui sont devenus très rares en synthétique. J'ai eu de très bons conseils. Le personnel n'est pas intrusif, mais est là pour vous guider et vous conseiller pour toutes vos demandes. Mon expérience fût parfaite. Je me suis senti très à l'aise dans la boutique. Même si vous pensez que cette boutique n'est pas pour vous, n'hésitez pas à y faire un tour. Cela peut-être pour des tenues de sport ou autre.

Objet : Réclamation concernant l'achat de chaussures Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de porter à votre attention un problème concernant un achat effectué dans votre magasin. J'ai acheté deux paires de baskets Air Force, et lors de l'achat, j'ai spécifiquement demandé au vendeur si elles étaient en cuir. Il m'a confirmé que oui. Malheureusement, l'étiquette indiquant le matériau a été obstruée par le prix apposé sur la chaussure, ce qui m'a amené à faire confiance à cette information. Après avoir porté les chaussures à seulement trois reprises, j'ai constaté que l'une d'elles laissait des marques sur la partie avant et se déformait. En vérifiant de plus près, j'ai découvert qu'une paire était en cuir, tandis que l'autre ne l'était pas. Lorsque je me suis rendu dans votre magasin pour en discuter, j'ai parlé à une femme qui se présentait comme la gérante. Elle a immédiatement refusé d'écouter mon explication, affirmant que toutes les chaussures Nike et Adidas étaient en matériau synthétique et qu'il n'existait pas de chaussures en cuir. J'ai essayé de lui montrer la différence avec d'autres modèles en cuir disponibles dans le magasin, mais elle a refusé de toucher les chaussures et a indiqué qu'aucun remboursement ne serait possible. Je tiens à vous avertir que votre magasin semble mélanger des chaussures en cuir et en synthétique tout en affichant les mêmes prix, ce qui est trompeur pour les clients. Je vais donc porter cette affaire auprès de la défense des consommateurs, car je ne peux pas rester lésée par cette situation. Je vous remercie de prendre ma réclamation en considération et j'attends une réponse de votre part. Cordialement.

Parce qu’on est obligé de mettre une étoile… magasin à FUIR ! aucuns accueil une dame derrière la caisse qui ne bouge pas je suppose qui est sur son téléphone… un monsieur qui souffle, traîne des pieds qui n’a clairement pas envie de travailler, et de ne pas s’occuper des clients. Vraiment magasin à fuir très déçue !

Super expérience chez Snipes. Je suis venu avec ma famille pour trouver une paire pour ma femme, et on a été vraiment bien accueillis. Mention spéciale au vendeur avec les Crocs : super chaleureux, plein d’énergie et vraiment à l’écoute. Il a pris le temps de nous conseiller, de vérifier les tailles et de proposer plusieurs modèles sans jamais nous presser. Ma femme a trouvé exactement la paire qu’elle voulait, et on est repartis avec le sourire. Ça fait plaisir d’avoir un service aussi humain et professionnel. Merci à toute l’équipe, on reviendra sans hésiter !

Bonsoir, Je me permets de répondre au commentaire du 30 novembre 2025 car j’étais présente durant toute l’interaction, et la situation ne s’est absolument pas déroulée comme vous le racontez. Quand j’étais à la caisse, il y avait déjà deux personnes qui attendaient avant vous. Le vendeur était en train de les encaisser, et sa collègue était au PC Sécurité en train de gérer une situation de vols. Ce n’est donc pas qu’elle “refusait de vous parler”, elle n’était simplement pas disponible. Vous, en revanche, êtes arrivée de façon agressive et impatiente, en exigeant une réponse immédiate alors qu’il était évident que le personnel gérait déjà plusieurs situations en même temps. À aucun moment le vendeur ne vous a insultées — ni en anglais, ni autrement. Votre description est totalement déformée. Par ailleurs, à un moment, j’étais de mon côté en train de chercher une taille pour un pullover, et vous êtes venue me percuter en me demandant si je travaillais ici. Je ne suis pas vendeuse : j’étais juste en train de chercher une taille pour un cadeau. Me parler comme si je faisais partie du personnel était totalement inapproprié. Vous auriez simplement pu poser la question calmement au lieu d’inventer une version complètement fictive de ce qui s’est passé. Au final, tout votre message n’est rien d’autre que de la malhonnêteté. Courage à ces jeunes en période de fêtes ! Bonne soirée.

Bonsoir Après une visite en boutique le 30 novembre 2025, il est juste inacceptable d’être reçue comme nous l’avons été. Le monsieur de la caisse nous parles et nous insultes en « americain » devant la boutique. Nous avons seulement demander une taille sur une paire de basket chez les enfants. Nous avons attendus en vains. Je vais le voir en caisse je lui demande très poliment si ce monsieur est seul en boutique il me dit que non et que sa collègue (en face de nous qui rigole avec l’agent de sécurité) est très occuper et me refuse la communication avec elle. Suite à cela je décide de ne rien acheter dans le magasin en lui disant qu’il y a plusieurs boutiques similaires et qu’il n’est pas la peine de parler par derrière ou d’insulter en anglais/américain je n’est jamais vu sa dans le monde du commerce vraiment à vomir le mec aucun professionnalisme. Il a juste voulu faire pressions sur 3 jeunes femmes venus faire les cadeaux de noël ! A FUIR

Suite à mon deuxième passage dans cette boutique, petit constat désagréable à deux reprises, aucun accueil, au bout de 20 minutes toujours personnes, alors que ça discute derrière la caisse avec les téléphones et quand je me décide de demander un renseignement, limite ça souffle, incroyable ! Expérience client 0. Il est tant de mettre un vrai responsable dans cette boutique pour remonter cette équipe catastrophique voir l’éduquer pour les bases "bonjour". Que fait la direction ? Je n’y reviendrai plus. Rien à voir avec celle de blagnac ou plusieurs vendeurs sont venus nous voir, ont pris le temps, on m’a même parlé des offres que je n’ai pas vu à mon passage à Fenouillet… 1 étoile pour Fenouillet parce que j’ai pas le choix.

Magasin très bien entretenu ! Un accueil chaleureux. J'ai été accompagnée de A à Z pour mes achats avec de très bon conseils ! Merci d'avoir pris votre temps. Je recommande fortement !