CHAUSSEA Fenouillet

J’ai attendu 10 minutes pour être encaissée alors que j’étais littéralement devant l’ordinateur avec mes paires de chaussures, et je n’étais pas la seule à attendre. Les 3 vendeuses du magasin sont toutes passées devant moi, sans m’adresser un mot, un sourire. La responsable est passée derrière le comptoir, a pris le temps d’embrasser ses employées et a demandé de m’encaisser sans pour autant me regarder ni que cela change quelque chose. 10 min debout à regarder les gens à 1 mètre de vous sans vous adresser un mot, c’est très long, je peux vous assurer que quand on s’est occupé de moi, j’ai été assez désagréable et je n’ai même pas eu d’excuses ou de sourire. Je trouve ça écœurant de devoir montrer son mécontentement pour se faire offrir une poche à 2€ pour porter ses achats. Je suis désolé d’avoir réagi comme je l’ai fait, mais je pense qu’il faut reprendre les bases du savoir être et de la relation client.

pour un produit que j'avais fait mettre de coté , j'ai fait un vingt minute de queue pour accéder caisse. Ne pourrait-il pas être mis en place une caisse retrait produit .

Vraiment catastrophique je prends une paire de chaussures a moins 50 % mais malheureusement il y a qu'une seule chaussure dans la boîte. Un vendeur cherche pendant 10 bonne minutes et reviens me voir pour me dire qu'il ne la trouves pas mais qu'il y a les mêmes mais pas soldé . Fin de l'histoire. Je trouve vraiment qu'ils ne sont pas très commerçants.

Nous sommes venues pour un simple échange de chaussures, mais l’expérience a été déplorable. La jeune vendeuse, visiblement en contrat depuis peu, ne savait pas encore comment procéder – ce qui est parfaitement compréhensible quand on débute. En revanche, l’attitude des deux autres employées a été choquante : au lieu de l’accompagner et de la former, elles se sont montrées désagréables et méprisantes, devant les clientes en plus. Non seulement ce n’est pas professionnel, mais l’accueil qu’elles nous ont réservé à nous aussi a été froid et peu aimable. Franchement, une ambiance pareille donne juste envie de fuir et certainement pas de revenir.

Nouvelle gestion a revoir. Après avoir trouvé une paire de chaussures. Nous nous dirigeons vers la caisse et payons. Mais les boîtes contiennent qu'une seule chaussure pour eviter les vols, la seconde se trouve en arrière boutique. Resultat après 20 minutes de recherches de la seconde chaussure par la vendeuse. Elle ne trouve pas et pour le client de devant,c'est la même chose. Donc remboursement. A éviter.

Paire de talons acheté le 31/12, portée à peine 30 minutes car impossible de marcher avec du à l’instabilité du talon! Habituée à marcher en talons mais avec cette paire impossible. Sensation que le talon va casser On m’a refusé évidemment le remboursement Plus jamais j’achète à cette enseigne la qualité n’est pas bonne 1ere et dernière fois Ce n’est pas normal que le talon n’est pas du tout stable pour marcher. J'ai une mauvaise image La paire est en bon état d’aspect forcément porté à peine 30 minutes mais non on ne me rembourse pas la raison qui m’a été indiqué : cette paire ne peut pas être revendu et remit en rayon J’ai racheté une paire chez besson juste à côté de chaussea et aucun problème pour marcher avec les talons ! Chaussea estime que la paire est abîmé mais gros LoL car porté à peine une demi heure ! Cf photo

Ce magasin est mal agencé, on comprend rien en ce qui concerne les chaussures des enfants. Il manque des petits sièges pour pouvoir s’asseoir et essayer. Surtout pour les petits. Trop de boîtes à chaussures, manque de clarté.

Magasin trop peu accueillant les vendeuses zappent les clients. Maintenant c est au client a dire bonjour c est nouveau. Aucun conseil. Les clients se debrouillent par eux memes. Musique trop forte.