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MAGASIN DE JOUETS

Smyths Toys Troyes

Magasin de jouets · Saint-Parres-aux-Tertres (10)

4,0 617 avis Google Ouvert
Smyths Toys Troyes — Magasin de jouets

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Smyths Toys Troyes

Chaîne de magasins de jeux, jouets et loisirs créatifs proposant aussi des animations pour les enfants.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (617)

Avis Google
4,0
617 avis
5★296
4★170
3★78
2★25
1★48
M
Mélissa Drymon Google

Magasin n'ayant pas assez de choix niveau bébé et surtout puériculture. Dommage et prix un peu élevé.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre passage en magasin n’a pas répondu à vos attentes. Nous transmettons votre retour à la direction. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. 😊 L'équipe Smyths Toys.
H
Houda Google

J'ai vrément adoré se magasin mais serait t'il possible de mettre asser des squichy neehdo fromage butter dumpling la vente sera bien

Réponse du professionnel : Bonjour Houda, merci pour votre commentaire, c’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits ! Votre retour est très important pour nous et contribue à améliorer notre assortiment. À très vite ! L'équipe Smyths Toys
L
Laurie Bortolotti Google

Venue aujourd’hui pour acheter un petit produit Pokémon pour mon neveu, je vous raconte pas l’amabilité de la personne à la caisse ! Aimable comme une porte de prison, regard complètement saoulé , je n’ai même plus envie de venir. Ce qui est dommage parce que le reste du personnel dans le magasin est fort sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience au sein de notre magasin. Nous apprécions tous les commentaires à ce sujet. Nous pouvons vous assurer que nous souhaitons le meilleur accueil et service pour nos clients. Nous faisons part de votre mécontentement à la direction afin que des mesures soient prises pour renforcer la qualité de l’accueil. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Smyths Toys.
K
Kaalas Nikov Google

depuis ces 2 dernières année j'ai eu affaire a tout les vendeurs et vendeuse du magasin et je remercie le personnel la bas d'être toujours au top avec moi quand je passe, malgres certain clients qui donne pas envie d'être souriant pour le reste de la journée (je parle surtout des sorti pokemon) grosse force a l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Kaalas Nikov, Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité 😊 Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre retour leur fera très plaisir et sera partagé avec l’ensemble du personnel. À très vite ! L'équipe Smyths Toys
C
Catherine Kujawa Google

Très grand magasin Beaucoup de choix Accueil agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! 😊 À très vite ! L'équipe Smyths Toys
A
Aurore Google

Je suis venue à 10h ce matin pour avoir un etb pokemon. Le personnel m'a affirmé que tout avait été vendu. Soit, je comprend, le stock pokemon part vite. Je me contente donc de prendre 1 tin. Mon copain qui travaille de nuit voulait aussi une tin, je l'emmène donc dans l'après midi. On entre dans le magasin, et bizarrement ils avaient des etb ! Les vendeuses expliquent alors à mon copain qu'elles mentent sur les quantités le matin pour que ce qui reviennent n'en ai pas plusieurs. En résumé, le personnel ment sur les produits présent en magasin de manière aléatoire et en fonction des clients. Donc à comprendre que les clients qui viennent à 16h auront le dis produit et pas vous si vous venez à 10h. EDIT : Vu qu'on ne peut pas répondre au propriétaire, je réitère : JE N'AI PAS EU LE PRODUIT DU TOUT PARCE QUE VOTRE CAISSIÈRE A MENTI. Votre réponse est stupide. Je sais que les exemplaires sont limités à 1 par personne. C'est la raison pour laquelle j'achète à Smyths normalement 🫠. Pour pouvoir en avoir 1 sans faire la queue tôt le matin. Or votre employé m'a dit quand je suis venue à 10 heures qu'il n'y en avait plus. J'en ai donc eu ZÉRO. C'est seulement quand j'ai emmené mon copain à 16h parce qu'il voulait s'acheter des produits que j'ai vus et qu'elle a dit fièrement qu'elle avait menti. Je n'ai d'ailleurs pas eu d'exemplaire, parce qu'à partir de là il était HORS DE QUESTION que je redepence chez vous après le mensonge 💀

Réponse du professionnel : Bonjour Aurore, pour les sorties Pokémon, nous limitons un produit par client afin que le plus grand nombre puisse en profiter. Nous remercions nos clients pour leur compréhension et notre équipe veille toujours à ce que cette règle soit respectée. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Smyths Toys.
M
Marine Mgn Google

Grand magasin avec beaucoup de choix nous trouvons toujours tout. Le personnel très sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Marine Mgn, Merci pour votre commentaire, c’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits ! 😊 À bientôt ! L'équipe Smyths Toys
B
Booba Loumpa Google

Vendeur vraiment sympa ! A tout fait pour m’aider à trouvé mon jouet tchoupi malgré le fait que ce n’était pas son rayon ! Merci pour le professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Booba Loumpa, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider à trouver le jouet souhaité. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont transmis ! L’équipe Smyths Toys
W
William Bonnet Google

Erreur entre le prix affiché et le prix en caisse. Obligé d'insister auprès de la caissière pour vérifier le prix car selon elle "il n'y a pas de changement de prix sur cette article". Au retour du vendeur qui confirme cette difference, elle nous demande encore d'attendre sur le côté, semble dépassée et soûlée. Outre cette erreur pour laquelle nous sommes obligé d'insister pour vérification, il faudrait revoir l'amabilité du personnel qui est proche de 0.

Réponse du professionnel : Bonjour William, Nous sommes navrés d’apprendre cette situation et comprenons votre frustration. Si vous constatez, malgré la vigilance de nos équipes, une différence entre le prix affiché en rayon et le prix en caisse, vous pouvez bénéficier du prix affiché sur présentation d’une preuve (photo ou constat direct avec l’équipe du magasin). Cette rectification se fera en direct avec nos équipes pour les différences de prix cohérentes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’amabilité de notre personnel et les transmettrons à la direction afin d’améliorer l’expérience client. À très vite, L’équipe Smyths Toys
T
Théo Brunel Google

Du choix , des petits prix , de la qualité au rendez-vous c’est nickel !!

Réponse du professionnel : Bonjour Théo, merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre magasin. À très vite ! L'équipe Smyths Toys.
L
Laura Google

Je viens au magasin le 26 nov à 19h avec mon fils pour qu'il fasse sa liste de noel je prends des photos jouet affiché a 149 euros, je viens le chercher le lendemain le 27 sans lui à 12h le produit a pris 20 euros de plus une fois le passage en caisse. Je vois une dame sûrement responsable ou pas, d une amabilité.... qui ne propose aucun remboursement en gros c'est comme ça.... je téléphone une fois sur mon lieu de travail je tombe sur une personne très sympathique qui me confirme que j'ai le droit à un remboursement je le ramène le soir remboursement ok. Juste par curiosité le lendemain de l achat donc le 28 je fais un click and colleck retrait au même magasin tarif a 149 euros. C'est vraiment exagéré et non commerçant !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Smyths Toys, les prix peuvent évoluer à tout moment en fonction du marché, mais nous faisons toujours notre possible pour vous proposer la meilleure expérience d’achat. Nous espérons vous revoir très vite ! L’équipe Smyths Toys
C
Clem Google

Magasin très mal organisé, certain rayon avec meme pas un metre de large pour le passage... Les employés sont en vacances, par groupe de 5 personnes pour un seul client....Seul point positif les prix sont ok.

Réponse du professionnel : Bonjour Clem, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques ont bien été transmises au responsable du magasin afin d'améliorer l’expérience de nos clients surtout pendant les périodes de fêtes. Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos prix. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Smyths Toys.
M
Marine Clergé Google

Très bon magasin avec de belles promotions surtout pour Noël . D'ailleurs est ce que le magasin sera ouvert les dimanches de décembre ? Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, merci pour vos gentils mots ! 😊 Nous vous invitons à consulter les horaires spécifiques sur notre site ou à nous appeler pour plus de détails 😉. À très vite ! L'équipe Smyths Toys.
G
Gillian Google

La responsable du magasin est une personne détestable, incapable , et parle mal. Je fais juste demi tour à la caisse car le scellé de l’item est déchiré elle me répond que le magasin ne fait de reprise. De plus le vendeur barbu aux cheveux long parle mal et a une odeur terriblement insupportable et se permet de faire des remarques. Pas de soucis je sais également en faire. Je suis pourtant représenté gentiment dans les 20 secondes qui suivaient. Des gens comme ça ne méritent pas un emploie avec du contact client. Je retiens mes mots. Regardez avant d’acheter, même si la pauvre responsable a deux francs essayes d’aller vite.

M
Marie Doyle Google

Toujours bien servi. Le personnel est toujours poli. Nous trouvons toujours beaucoup de choses et ça pour tous les âges

Réponse du professionnel : Bonjour Marie ! Merci pour votre commentaire, c’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits !
R
Ryan Sénectaire Google

Rapport qualité prix concernant les lego est au top.

Réponse du professionnel : Bonjour Ryan ! Merci pour votre retour ! Nous faisons toujours le maximum pour proposer les meilleurs prix sur les LEGO et sur l'ensemble de nos produits ! À très vite ! L'équipe Smyths Toys.
I
Ingrid Google

Faire la queue et me demander de changer de caisse au moment où j’arrive devant la caissière, je pense qu’on aurait pu me le dire avant! D’autant plus que la caisse où on m’a demandé d’aller: un léger bonjour, pas un sourire, un très léger au revoir et même pas un merci quand j’ai dit bonne journée. De la chance que ma fille voulait absolument ses jouets sinon j’aurais tout laissé

Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à offrir un accueil chaleureux et un environnement agréable pour tous nos clients, petits et grands. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. À très vite ! L’équipe Smyths Toys.
M
Marie-christine Limagne Google

Bonjour à toute l équipe, depuis la nouvelle enseigne, j y suis allée dernièrement pour la 1ère fois. D' abord j ai été étonnée du lieu spacieux, des grands jouets très variés affichant des prix pour toutes les bourses, des promos ponctuelles, un personnel souriant et sympathique. Je recommande, Bien à vous, Marie Marie

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Christine, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre magasin ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. :) L'équipe Smyths Toys.
T
Thierriot Melyssa Google

Magasin de jouets super ! Des prix corrects avec pas mal de réductions ! J'y emmène régulièrement ma fille... Seul petit hic, la politesse des vendeurs serait la bienvenue au passage en caisse... ! Ayant été dans le commerce, la politesse est primordiale 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Melyssa, nous vous remercions pour votre retour d’expérience au sein de notre magasin ! 😁 Nous pouvons vous assurer que nous souhaitons le meilleur accueil et service pour nos clients. Nous partageons votre remontée avec l'ensemble de nos équipes Smyths Toys. À très vite ! L'équipe Smyths Toys.
M
Maxime Laumain Google

Bonjour je suis venue à plusieurs reprises au magasin. C’est réellement le paradis des enfants je ne vais plus que dans ce magasin pour tous les cadeaux de que je fait aux enfants. Le personnel est souriant accueillant respectueux bienveillant et à disposition ainsi que les chefs d’équipes qui nous prennent en charge lorsque qu’ils y a une soucis . Sincèrement je n’ai jamais eu de problèmes avec le magasin ou le personnel depuis que j’y vais . Je recommande à mille pourcent 💪🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, c'est un plaisir de lire votre commentaire 😁 Nous sommes ravis de votre note quant à votre visite en magasin. Nous partageons votre remontée avec l'ensemble de nos équipes Smyths Toys. À très vite ! L'équipe Smyths Toys.
A
Amandine Sanaa Google

Je suis venue le 28 Mars 2024, le jour de l’anniversaire de ma fille. Elle avait choisit un pack barbie, ça tombait bien une grosse étiquette en rayon -10€ ! Arrivées en caisse je paye puis je regarde le ticket aucune réduction.. j’informe le personnel que je ne comprend pas en rayon ce n’est pas le prix indiqué, le jeune homme revient avec l’étiquette qui indiquait bien le prix que j’avais énoncé. Il appelle sa responsable qui arrive en me criant dessus : NON pas de réduction c’est soit vous échangez, soit je rembourse! J’indique mon incompréhension, au bout de 5min elle prend l’étiquette et me montre une toute petite ligne d’à peine 5mm tout en bas qui indiquait que la promo allait jusqu’au 25/03 ! Je n’avais pas du tout vu cette ligne quand on voit une grosse étiquette en rayon on regarde le prix, on ne se baisse pas pour lire les petites lignes ! La responsable n’a rien voulu savoir, je trouve cela inadmissible, bien sûr je me suis sentie coincée car c’était l’anniversaire de ma fille et c’était le cadeau qu’elle avait choisie … dans le magasin ces etiquettes étaient présente dans chaque rayon! Pourtant la loi indique bien que le prix affiché en rayon est celui que je consommateur doit payer !

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, nous comprenons votre déception. Toutefois, toutes opérations commerciales indiquent une date de validité que vous pouvez lire sur le support. Seules ces dates peuvent acter du prix du produit. L'équipe Smyths Toys.
L
Lutin B.R.i Google

Picwictoys devient un magasin incontournable sur l'agglomération troyenne lorsque l'on cherche un jouet que l'on ne retrouve pas dans toutes les autres grandes surfaces (spécialisées ou non). Il y a un très grand choix de références pour tous le ages et toutes les bourses. Une seule personne en caisse qui accueille, répond au téléphone et encaisse qui se débrouille comme elle peu. Bravo à elle! Mais plus de personnel serait le bienvenu. Visité le 24.05.2021

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire sur le magasin, pour le personnel, nous avons remédié au problème! à bientot! EP