Smyths Toys Troyes

Bonjour. Je suis venu vendredi à 14h30 pour acheter du pokémon pour mon fils, à peine rentré dans le magasin sans avoir le temps dire un mot, j’ai senti dans le regard du personnel à la caisse une aimabilité proche du néant. Mon intuition fut confirmée quand je lui ai ( très gentiment) demandé si il resté du stock ( j’avais eu l’information qu’il y avait eu du restock dans les environs de 13h. On m’a donc répondu très froidement « non on a tout vendu ». A peine le temps de rentrer dans ma voiture et de sortir du parking, qu’elle fut ma surprise en voyant 2 personnes sortir avec les produits pokémon que je recherchais. On a donc à faire à un magasin qui vend à la tête du client, et qui surtout ment à sa clientèle ! Ça donne envie de revenir pour les cadeaux de Noël en tout cas ! Honteux.

⭐ Expérience déplorable chez Smyths Toys à Troyes ! Très grosse déception concernant ce magasin, notamment à cause de l’attitude de la responsable, qui s’est montrée extrêmement désagréable, avec un ton irrespectueux et un manque évident de considération envers les clients. En ce moment, avec la série des 30 ans de Pokémon, nous nous sommes déplacés dès 9h30 le matin, mais aucun stock disponible. Nous repassons à 12h et, comme par hasard, du stock est arrivé ! Comment ne pas avoir l’impression que les clients qui font l’effort de venir dès l’ouverture sont tout simplement pris pour des idiots ? Des rumeurs circulent également parmi les clients, laissant entendre que certains produits seraient volontairement mis à disposition plus tard afin d’en réserver à des connaissances. Je ne peux évidemment pas affirmer que cela soit vrai, mais cette situation et ce manque de transparence donnent sérieusement matière à s’interroger. Un magasin est censé respecter ses clients, pas leur donner l’impression qu’ils passent après les privilégiés. Quand des personnes se déplacent tôt, parfois de loin, dans l’espoir de trouver une collection très demandée, le minimum serait de leur fournir des explications claires et de les accueillir correctement. Il serait vraiment temps que la direction se penche sur la situation de ce magasin et sur le comportement de sa responsable. Une remise en question s’impose, car le respect et la considération des clients devraient être une priorité. Très mauvaise expérience, beaucoup de frustration et un profond sentiment d’injustice. Smyths Toys Troyes, vous venez clairement de perdre des points auprès de vos clients. Il serait grand temps de réagir !

Un magasin de jouet qui refuse de vendre des boosters pokemon a 2 enfants qui on fait la queue plusieurs heures le matin pour pouvoir ouvrir la collection qu'ils attendaient avec les sous qu'ils ont economisés, bienvenue en 2026 ou le vendeur qui distribuait les tickets a l'entrée me dit: desolé il n'y a que les personnes majeures qui peuvent acheter du pokemon et qui a regarder ma fille de 11 ans s'effondrer et pleurer sans aucun scrupules, pour un magasin de jouet c'est une honte absolu d'employer des personnes sans coeur. Les adultes eux pouvait prendre tout les coffrets et moi en tant que parent avec mes deux enfant je ne pouvait pas leur prendre un coffret de chaque, incroyable. J'espere que cette personne qui a vu ma fille pleurer n'oubliera pas qu'il a rendu une enfant malheureuse dans un magasin de jouet la ou on ne devrait voir que des enfants heureux, Bravo Smyths Toys

⚠️ Petit retour concernant mon expérience dans ce magasin. Jeudi,j’y ai acheté un cadeau ainsi que les piles nécessaires. Malheureusement, j’ai oublié le cadeau et les piles dans le magasin. Je suis revenue aujourd’hui et le cadeau a bien été retrouvé, mais on m’a indiqué que les piles, pourtant achetées en même temps, n’avaient pas été retrouvées. Je trouve cela vraiment dommage, car si un client oublie ses achats dans le magasin, il devrait normalement pouvoir récupérer l’ensemble de ce qu’il a acheté. Au final, j’ai récupéré mon cadeau, mais je n’ai pas récupéré les piles que j’avais pourtant payées. Je partage simplement mon expérience afin que les clients soient vigilants et sachent qu’en cas d’oubli, il peut malheureusement manquer une partie de leurs achats lorsqu’ils viennent les récupérer.

Magasin n'ayant pas assez de choix niveau bébé et surtout puériculture. Dommage et prix un peu élevé.

J'ai vrément adoré se magasin mais serait t'il possible de mettre asser des squichy neehdo fromage butter dumpling la vente sera bien

Venue aujourd’hui pour acheter un petit produit Pokémon pour mon neveu, je vous raconte pas l’amabilité de la personne à la caisse ! Aimable comme une porte de prison, regard complètement saoulé , je n’ai même plus envie de venir. Ce qui est dommage parce que le reste du personnel dans le magasin est fort sympathique.

depuis ces 2 dernières année j'ai eu affaire a tout les vendeurs et vendeuse du magasin et je remercie le personnel la bas d'être toujours au top avec moi quand je passe, malgres certain clients qui donne pas envie d'être souriant pour le reste de la journée (je parle surtout des sorti pokemon) grosse force a l'équipe.

Très grand magasin Beaucoup de choix Accueil agréable

Je suis venue à 10h ce matin pour avoir un etb pokemon. Le personnel m'a affirmé que tout avait été vendu. Soit, je comprend, le stock pokemon part vite. Je me contente donc de prendre 1 tin. Mon copain qui travaille de nuit voulait aussi une tin, je l'emmène donc dans l'après midi. On entre dans le magasin, et bizarrement ils avaient des etb ! Les vendeuses expliquent alors à mon copain qu'elles mentent sur les quantités le matin pour que ce qui reviennent n'en ai pas plusieurs. En résumé, le personnel ment sur les produits présent en magasin de manière aléatoire et en fonction des clients. Donc à comprendre que les clients qui viennent à 16h auront le dis produit et pas vous si vous venez à 10h. EDIT : Vu qu'on ne peut pas répondre au propriétaire, je réitère : JE N'AI PAS EU LE PRODUIT DU TOUT PARCE QUE VOTRE CAISSIÈRE A MENTI. Votre réponse est stupide. Je sais que les exemplaires sont limités à 1 par personne. C'est la raison pour laquelle j'achète à Smyths normalement 🫠. Pour pouvoir en avoir 1 sans faire la queue tôt le matin. Or votre employé m'a dit quand je suis venue à 10 heures qu'il n'y en avait plus. J'en ai donc eu ZÉRO. C'est seulement quand j'ai emmené mon copain à 16h parce qu'il voulait s'acheter des produits que j'ai vus et qu'elle a dit fièrement qu'elle avait menti. Je n'ai d'ailleurs pas eu d'exemplaire, parce qu'à partir de là il était HORS DE QUESTION que je redepence chez vous après le mensonge 💀