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MAGASIN DE JOUETS

King Jouet Troyes

Magasin de jouets · Saint-Parres-aux-Tertres (10)

4,2 325 avis Google Fermé
King Jouet Troyes — Magasin de jouets

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de King Jouet Troyes

King Jouet Troyes est un établissement de la catégorie « Magasin de jouets » situé à Saint-Parres-aux-Tertres (10410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (325)

Avis Google
4,2
325 avis
5★172
4★79
3★47
2★8
1★19
V
Vvérobichette Google

Ils m'ont bien gardé le cadeau que j'avais réservé pour offrir à mon petit fils et l'ont même emballé sans supplément, très bien

Réponse du professionnel : Bonjour Vvérobichette, Nous sommes ravis d'apprendre que le service de réservation et l'emballage de votre cadeau ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Cordialement, L'Equipe de King Jouet Troyes
J
Juliette Ltmp Google

Très sympa ! Magasin bien entretenu et rayons toujours attractif :) Les vendeurs sont gentils et cherchent toujours une solution quand il y a un soucis

Réponse du professionnel : Bonjour Juliette Ltmp, Nous vous remercions pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que l'organisation du magasin et l'attitude de notre équipe ont répondu à vos attentes. Cordialement, L'Equipe de King Jouet Troyes
F
Fernando Google

Magasin avec du choix et personnel accueillant mais très chere par rapport à Smyth Toys et Jouet Club

Réponse du professionnel : Bonjour Fernando, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous, L'Equipe King Jouet
A
Aurélie Diaz Google

Très décevant lors de mon passage à l’ouverture lors d’un mercredi matin . Je rentre dans le magasin prend mon article , et une fois l’article dans les mains le vendeur m’annonce que ce matin il est 10€ plus cher ! Fin de promotion de Noël (3dec) et n’avait pas changé son étiquette de prix . Les explications et le ton employé très peu aimable et très sec . De plus je cherchais 7 articles j’en ai trouvé que 3 alors que sur le site ils étaient présents en magasin et un autre vendeur ne connaissait même pas ce que je cherchais. Et ironie du sort , ce jour réception d’un sms pour des promos de Noël . C’est dommage car avec une explication plus agréable cela n’aurait pas eu le même effet !

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie Diaz, Je regrette sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la gestion des prix et l'accueil. Vos remarques sont précieuses pour améliorer la qualité de notre service. Cordialement, Angélique de King Jouet Troyes
Y
Yaya Risp Google

Pas beaucoup de choix et je suis tombé sur un vendeur pas très respectueux

Réponse du professionnel : Bonjour Yaya Risp, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accueil reçu et le choix proposé. Vos observations sont prises avec sérieux afin d'améliorer la qualité du service. Cordialement, Angélique de King Jouet Troyes
P
Priscilla CARON-LARIVIERE Google

Nous avons eu un très bon accueil, de bons échanges sur les legos. Chaque vendeur avait le sourire, c’est très agréable ça change de certains magasins… je recommande vivement King jouet St Parres aux tertres !

Réponse du professionnel : Bonjour Priscilla CARON-LARIVIERE, Nous sommes ravis que notre accueil chaleureux et nos échanges vous aient plu. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans cette belle dynamique. Cordialement, L'Equipe de King Jouet Troyes
L
Laurence Descamps Google

Magasin avec du choix mais méfiez vous du passage en caisse où l’on vous offre un autocollant Bébé à Bord que vous n’avez pas demandé… Mais en fait absolument pas! Il est payant sur votre ticket reçu par mail + tard …. Donc vous avez quitté le magasin. Légère arnaque … et surtout sans aucune utilité car il est en + publicitaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence Descamps, Je comprends votre déception concernant cet ajout inattendu sur votre ticket. Il est important pour moi que chaque client se sente respecté et informé. Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec autant de franchise. N'hésitez pas à repasser en magasin avec votre ticket de caisse pour solutionner ce problème de paramétrage. Cordialement, L'Equipe de King Jouet Troyes
M
Mag Grs Google

Accueil catastrophe et plus que désagréable de la part du responsable . Réflexions aux enfants et aux adultes. Pauvre vendeuse qui était pétrifiée. Changez de profession Monsieur, vous n'avez rien à faire dans un magasin de jouet.

Réponse du professionnel : Bonjour Mag Grs, Nous regrettons sincèrement que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l'accueil et le comportement. Je vous invite à venir rencontrer la personne visée en magasin et ainsi pouvoir le conseiller sur son changement de profession. Cordialement, L'Equipe de King Jouet Troyes
A
Aline Kzk Google

Beaucoup de choix dans les jouets, certes un peu plus chers parfois que chez les concurrents. À chaque passage le personnel a toujours été agréable, je tiens à le souligner. Le seul bémol : ayant acheté une maison smoby étant accompagnée de mon enfant en poussette et d'une personne âgée, je trouve dommage que l'on vous accompagne pas systématiquement jusqu'à la voiture et qu'on vous aide à installer. La vendeuse avait demandé mais sans conviction. Le fait de mener le carton jusqu'à la voiture et merci au revoir sans même vérifier que tout va bien.... je ne trouve pas cela très sympa. Ceci dit, je tiens à répéter que personne n'a été désagréable, est-ce juste la politique du magasin ?

Réponse du professionnel : Aline Kzk Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accompagnement jusqu'à la voiture et comprenons l'importance d'un service complet. Votre commentaire est précieux pour envisager des améliorations adaptées. Cordialement, L'Equipe de King Jouet Troyes
A
Amelie PETITJEAN Google

Peu de choix dans le magasin, et sav d'une piètre qualité : il faut tout voir en direct avec le fabricant, ils ne traitent rien. Personnel peu agréable

Réponse du professionnel : Madame, Suite à votre passage la veille, bien évidemment que notre magasin a moins de choix que quelques jours auparavant, étant à J+3 du réveillon de Noël. Concernant votre problème de SAV, comme expliqué lors de votre venue, chaque fournisseur a sa procédure à suivre, chose que l'on vous a expliquée. Les directives du fournisseur en question sont claires dans le fait qu'il veut traiter directement avec vous, sans passer par nous, pour faire les choses au mieux. Concernant le personnel peu agréable, je me permets de vous rappeler que vous êtes la personne qui s'est énervée et qui s'est permise de hausser le ton, choquant au passage les clients qui étaient tranquillement en train de se faire encaisser. Ce serait donc à nous de vous faire cette remarque et non l'inverse. Cordialement, l'équipe de King Jouet Troyes
M
Maryline Remond Google

Pour l'accueil et le choix impressionnant de jouets, j'aurais mis 5 étoiles. Mais je suis stupéfaite par le fait que vous n'acceptiez aucun chèque cadeaux. Mon fils et moi avions trouvé tout ce qu'il nous fallait pour faire le bonheur de tous les enfants de la famille et avons dû abandonner nos caddy en caisse faute de pouvoir régler avec les chèques cadeaux. C'est dommage pour vous, quel manque à gagner. Nous ne sommes pas les seuls à recevoir ces bons de nos comités d'entreprises. Je vous invite à revoir votre politique sur le sujet...

Réponse du professionnel : Bonjour Maryline, Je suis désolé mais vous vous trompez d’enseigne. Vous nous confondez avec notre concurrent. Chez King Jouet nous prenons bien les chèques cadeaux, et ce depuis toujours. Cordialement L’équipe de King Jouet Troyes
E
Elo Chapot Google

1ere fois dans ce magasin car j ai eu des bons CE valables dans ce magasin. Les prix sont vraiment plus cher que dans d'autres magasins de jouets, très peu de choix et une ambiance assez étrange ( le responsable qui crie sur les vendeurs à l'autre bout du magasin avec des réflexions qui ne regardent pas les clients à mon sens.) Prix affiché en rayon et prix en caisse différent, faire attention aux tickets avant de partir! Et ce que je trouve pas très pro c'est fumer sa clope devant la porte d'entrée c'est lui dédié aux enfants de base.... enfin déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Elo, Nous sommes désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! L'Equipe King Jouet
C
Charlotte D Google

Plusieurs années que le CE de mon entreprise prends les bons noël dans ce magasin, je ne comprends pas comment il peut fonctionner. Les jouets y sont plus cher qu'ailleurs et souvent manquants, chaque année c'est la galère. Le plus malaisant est qu'à chaque fois où j'y suis allé le responsable parlait très mal aux employés. Et cette fois c'est à moi qui s'est mal adressé quand j'ai demandé un emballage cadeau. Un magasin dans lequel je n'irais pas si je n'y étais pas obligée.

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous, L'Equipe King Jouet
C
Célia Brb Google

Personnel souriant et très à l'écoute, qui a su rapidement nous orienter. Un très vaste choix pour tous les âges. Merci à l’équipe de ce magasin, nous reviendront avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Célia, Nous sommes ravis de lire votre avis positif et sommes heureux d'avoir pu vous offrir un excellent service. Chez nous, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et votre commentaire est une véritable récompense pour l'équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience shopping encore plus agréable ! Cordialement, L'Equipe King Jouet de Troyes
E
Emeric Google

Très bon magasin, le personnel est souriant, accueillant et chaleureux. Les renseignements sont complets et beaucoup de jouets et jeux pour émerveiller les enfants et les grands aussi. Merci pour tout

Réponse du professionnel : Cher(e) Emeric, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que vous avez passé un bon moment dans notre magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider avec des informations complètes. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau vous et vos enfants chez nous. Merci pour votre soutien. Cordialement, King Jouet Troyes
S
Stéphanie H Google

A l'entrée on nous sautes dessus pour des remises du moment etc... Je choisi un jouet et là on me dit vous avez vu le deuxième à-50% et puis on a aussi ca (un autre jouet à côté) bref clairement saoulée !!! A la caisse.. Sur la boîte c'est noté piles incluses et là le voilà parti me chercher des piles pour me "montrer" lesquelles faut mettre... Un sketch ! Bref étouffant ce magasin avec des vendeurs peu aimable!!

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie H, Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez pu ressentir dans notre magasin. Mais nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter de nos promotions en cours lors de votre passage caisse grace à leurs annonces et aux conseils de nos vendeurs. Bonne journée L’équipe de King Jouet Troyes
M
Magg Google

Faites attention à l'heure de fermeture car on vous dis clairement de quitter les lieux, vendeuse pas très agréable le commerce n'est pas sa vocation. 19h c'est 19h enfin 18h58, j'ai dépensé 100 euros et clairement j'aurais du reposer mes articles. Dommage car c'est un magasin que je fréquente à chaque occasion de cadeaux et bien j'irais voir ailleurs peut être un accueil plus chaleureux.

Réponse du professionnel : Bonjour Magali, Je suis désolé du ressenti de votre derniere visite chez nous, vous comptant en effet parmi nos clientes de dernière minute depuis désormais quelques années. Mais ayant réalisé une commande borne de 53,89€ avec l’aide de notre vendeur, et votre ticket de caisse de 37,98€ étant horodaté à 19h, je suis dans l’obligation de vous contredire, le magasin fermant à 19h, comme vous le savez depuis toutes ces années. Si votre problème est autre, je vous invite cordialement à vous rapprocher de la direction. King Jouet Troyes
F
Franck Google

Magasin qui donne envie de tout acheter... ➕ Les vendeurs sont très aimables, accueillants et souriants, les prix sont corrects. ➖ Manque de places de parking. Je reviendrais acheter des cadeaux à King Jouet.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez King Jouet ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos prix raisonnables et que vous ayez été satisfait par l'amabilité et la sourire de nos vendeurs. Nous sommes désolés pour le problème de parking. Cordialement, King Jouet Troyes (ex Maxi Toys)
A
Annie Feitz Google

Bonne expérience ,personnels agréable et les jouets classés par âge top 👍; j’ai trouvé ce que je cherchais pour mes petits enfants 😉