Smyths Toys St Brice Sous Forêt

Juste répondre au téléphone y ne savent pas faire!! Au bout de 2appels je passe directement (après 1mn de pub vocale) sur la messagerie on a 40mn de route un renseignement pour nous évitez un trajet inutile.. passez votre chemin!!

Satisfaite de ce magasin pour sa grande variété de choix. Les rayons sont bien agencés, l’équipe est accueillante et disponible… Magasin agréable… Je fais même un peu de route pour m’y rendre malgré la proximité d’autres enseignes concurrentes… Par contre, à ma grande surprise, expérience déplorable ce jour auprès d’une caissière qui semblait vraiment très agacée, d’une part par mes enfants… En travaillant dans un magasin de jouets, elle sera amenée à en accueillir souvent, je pense ! Elle m’a demandé de ranger le caddie à l’entrée sans aucune formule de politesse, et d’autre part son attitude pendant l’encaissement était tout aussi peu aimable et accueillante! Cela nous a fortement contrariés! Ce manque d’accueil et de bienveillance a fortement contrasté avec l’image positive que j’avais du magasin. J’espère que cette remarque sera prise en considération afin que l’accueil reste à la hauteur du reste des services proposés.

Je recommande a 💯,équipe à la hauteur, super gentilles ,les caissières sont super sympathiques,ce soir j’ai achetée un cadeau pour le copain de mon fils et en route on a appris qu’il a le même,on est retournés au magasin malgré la boite à été ouverte malheureusement mais on a pu changer le cadeau avec sourire de la caissière et le chef du magasin.et c’est pas nouveau ,franchement rien à dire ,magasin au top 👌 et équipe super gentilles .

Bonjour, Je suis venu acheter un toboggan (gros carton lourd) Le vendeur a été remarquable il m’a accompagné jusqu’à la voiture et m’a mis le carton dans le coffre. Même leur vigile est très gentille et serviable. Je vous recommande ce magasin pour son équipe formidable

Quelle mauvaise expérience je viens de vivre ce matin dans ce magasin, je m'explique, je suis titulaire d'une carte prioritaire personne handicapée, je suis donc passée devant les gens a la caisse, et bien j'ai eu droit à une remontrance haut et fort de la part du jeune homme en caisse prénommé Damien comme quoi il etait anormal que je passe devant tout le monde. Je lui explique que si la MDPH m'a accordé cette carte ce n'est pas pour rien mais par rapport à mes diverses pathologies médicales et que ce n'était pas par plaisir. Et ce jeune homme me répond : "j'en ai rien a faire de vos pathologies " 😱 Mais a quel moment embauche t on des gens en contact avec des humains avec une mentalité pareille ??? Aucun doute que le KARMA lui donnera un retour de bâton mais en attendant c'est inadmissible de parler ainsi a des personnes en situation de handicap J'aurai aimé que des responsables de sa hiérarchie soit présents a ses côtés ce matin pour voir si la direction cautionne cette attitude.

Je recommande grandement ce magasin en tout cas sur les procédure à distance. La gestion du SAV m'a bluffé suite à un produit défectueux. J'ai reçu un produit de remplacement très rapidement. Bravo je pense privilégier désormais ce groupe Bravo aux équipes

Visite du jour déplorable. Besoin d’un vendeur pour un article dispo en réserve uniquement. Vendeur qui soupire juste en l’interpellant. Au final article différent du visuel sur le site mais on me dit que c’est normal. Un peu plus loin 2 vendeurs qui crient à travers le magasin « vient m’aider ça commence à me faire chier » devant des enfants c’est parfait ! Et la caisse, une seule ouverte avec 10 clients qui attendent. Aucun employé ne réagit. Il faut que ce soit l’agent de sécurité qui aille voir l’hôtesse de caisse pour lui dire de peut être appeler un de ses collègues pour ouvrir une nouvelle caisse.

Un jouet à plus de 120€ et aucun SAV joignable je suis déçue. Le magasin de Saint-Brice-sous-Forêt est injoignable au téléphone depuis plus d’1 semaine, et aucune réponse après avoir rempli la fiche contact sur le site. Inadmissible. La prochaine fois, je me tournerai directement vers celui de Villetaneuse.

Un grand merci à Bernard pour sa disponibilité et son écoute. Je suis venu pour l’achat d’un jeu de grande taille, et j’ai bénéficié d’un service remarquable. Bernard s’est proposé de m’accompagner jusqu’en caisse avec le chariot logistique, ce qui a grandement facilité le chargement et ma sortie du magasin. Merci pour son professionnalisme et cet accompagnement, car, de nos jours, hélas, dans certaines enseignes, on est souvent livré à soi-même.

Vendeur à l'écoute et disponible . Manque un peu d'ambiance surtout en ce mois . Des petites animations ,pour les enfants. Dommage quil y a pas une association présente pour l'emballage papier cadeaux ,surtout quand on nest pas doué. Mais super magasin.

Une visite exceptionnelle grâce à Khiara ainsi que Sandra. Elles ont été d'une gentillesse, d'une efficacité et d'un professionnalisme de haute qualité. Souriantes, elles m'ont permis de trouver facilement ce que je cherchais et ce sans négliger leurs efforts. Mille merci ! Je reviendrai 💯🙏🏻 Mise à jour du 20/12/2025 Très agréablement reçu et aidé par Zion et sa collègue feminine. Ils m'ont aidé généreusement, avec panache et sourire. Encore une visite superbe dans ce magasin. Merci encore ! 20/20 encore une fois !

Extrêmement déçue. Je remplie mon panier pour 240e de lego pour offrir. Et en caisse on m'annonce qu'ils n'acceptent pas les chèques cadeaux. J'ai tout reposé en rayon et je suis partie chez King jouet qui eux, acceptent les chèques cadeaux.

Venue ce lundi matin vers 10h pour l’échange d’un produit, la caissière a été extrêmement désagréable ! Il faudrait revoir votre amabilité avec les clients madame ! Si vous n’avez pas envie d’être là et d’être au contact de la clientèle changez de métier !

je mets 5 étoiles a ce magasin car il n'y a vraiment rien à dire le personnel est aimable, à l'écoute et compréhensif. je recommande également ce magasin car c'est un magasin de jouet complet qui propose un large choix de produit que ce soit des livres, des vélos, des jeux pour tout âge, des produits puer et j'en passe .... je trouve que pour certain jouet ce magasin est d'ailleurs moins chère que certains.

C’est un grand plaisir de se rendre à chaque fois chez Smyths. Le personnel et est agréger sympathique, je trouve toujours ce que je cherche, les prix sont très attractif et les rayon toujours bien rangé. Je recommande fortement ce magasin. Dont je ne me lasse jamais d’aller

Passé ce samedi 13 septembre 2025 vers 10h40/50 dans ce magasin où je me rends régulièrement depuis 2 ans pour acheter des cartes Pokémon (sorties, réassorts, etc.). Je suis donc un client fidèle. Avant de venir, je vérifie le stock en ligne des boosters EV10. À ma grande surprise, il n’y en a plus en caisse, mais le site indique toujours un stock de deux en magasin (voir photo jointe). Je demande alors au vendeur en caisse (grand, très grand, avec peu de cheveux sur la tête). Sa réponse : « Non, il n’y en a plus. » Étonnant qu’une enseigne comme Smyths rencontre des problèmes de gestion de stock sur des produits pourtant sous protection derrière la caisse. Je lui montre donc le stock affiché sur le site. Finalement, il admet qu’il en reste effectivement deux… mais qu’ils ont été mis de côté pour un client « habituel » qu’il dit « connaître et voir très régulièrement ». Problème : je suis moi-même un client habituel, et je sais que ce vendeur est nouveau. Par ailleurs, Smyths Saint-Brice n’a jamais réservé de cartes Pokémon pour qui que ce soit, car l’enseigne applique normalement des règles strictes de distribution. Ce vendeur m’a pourtant clairement répondu qu’il faisait « ce qu’il voulait ». Mentir à un client et réserver des produits non réservables (sauf si les règles ont changé récemment, ce qui m’étonnerait vu la pénurie actuelle) montre bien qu’il est impossible d’acheter normalement quand certains employés imposent leurs propres lois et privilégient leurs proches ou des « habitués » triés sur le volet. Quant à l’accueil, il laisse à désirer : entre ce vendeur aujourd’hui en caisse et la vendeuse âgée et corpulente qui semble se croire directrice, vos critères de recrutement mériteraient d’être revus. Quand on vient d’arriver, inutile de mentir : certains clients fréquentent ce magasin depuis bien plus longtemps que la durée de votre poste. Encore bravo à Smyths Saint-Brice, où certains vendeurs se permettent de dicter leurs propres règles, alors que sans les clients, il n’y aurait pas un centime de chiffre d’affaires. PS : Il est 22h00, le site affiche toujours 2 boosters disponibles… mais ils restent impossibles à acheter car « réservés ».

Smyths Toys Saint-Brice est un magasin qui impressionne par sa taille et la variété des jouets proposés. On y trouve de tout : puzzles, peluches, jeux éducatifs, activités créatives, poupées, voitures, jeux de société… C’est pratique quand on cherche un cadeau pour un enfant, car il est difficile de repartir les mains vides. Les prix sont globalement corrects, parfois même intéressants lors de promotions. Cependant, malgré la richesse de l’offre, l’expérience reste assez impersonnelle. Le magasin est souvent bien rempli mais manque de chaleur humaine : l’accueil n’est pas toujours très attentif et il est parfois compliqué de trouver un vendeur disponible pour donner un conseil. L’organisation des rayons est claire, mais l’abondance de produits donne une impression de surcharge visuelle. Autre point à améliorer : l’ambiance générale. Le magasin gagnerait à être plus vivant et convivial, surtout pour un univers qui s’adresse aux enfants. Un espace mieux aménagé ou plus ludique rendrait la visite plus agréable. En résumé, c’est une enseigne pratique pour son large choix et sa disponibilité de produits, mais qui manque de proximité et de chaleur. Utile pour trouver rapidement un jouet, sans pour autant offrir une expérience mémorable.