Smyths Toys La Sentinelle

Le magasin est très bien agencé et toujours bien rangé. De plus, le personnel est systématiquement poli et souriant, ce qui est très agréable. De manière générale, les prix y sont moins chers qu'ailleurs et les rayons offrent vraiment beaucoup de choix ! Pour ma part, j'y vais principalement pour les sets LEGO : la sélection est immense et les tarifs y sont toujours imbattables. Je recommande !

Bonjour, je suis allée acheter des jouets pour mes 4 enfants. Un carton est tombé sur mon passage. Une cliente m'a indiqué que j'aurais dû dire merci car sa fille l'avait ramassé. Je lui ai dit merci à deux reprises. La cliente a ensuite commencé à discuter avec le personnel du magasin. Le personnel parlait de moi quand je passais, et cela a fait le tour du magasin. Je leur ai dit de s'occuper de leurs affaires, mais plusieurs employés m'ont ordonné de partir. J'ai demandé à mon compagnon et nous avons décidé de quitter le magasin. Un employé a alors voulu se battre avec moi, mais le reste du personnel nous a séparés. Ma compagne était à la caisse, et des employés lui ont indiqué que nous ne pouvions pas faire nos achats. Ils nous ont demandé de partir, et d'autres clients nous disaient de partir aussi. Tout cela pour un carton qui est tombé et pour lequel j'ai pourtant remercié la cliente plusieurs fois. Pourquoi le personnel manque-t-il autant de professionnalisme, et pourquoi se montre-t-il menaçant ou agressif envers les clients pour une histoire où je me suis excusée plusieurs fois ? Pourquoi parlent-ils des clients alors que le problème ne venait pas de moi ? La mentalité du personnel et du magasin doit, je pense, être revue ou contrôlée par la direction. L' effet de groupe dans le magasin a rendu le personnel fou . Je suis très déçue et je me suis sentie agressée par le personnel. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin. ». J ai été a smyths toys a douai, je n ai eu aucun problème. Les enfants touchaient au jouet, se promener avec et je n ai pas eu de problème avec les clients ou le personnel. La mentalité des personnes sont différentes. soit il a bonne ou des mauvaises personnes qu on peut rencontrer

J'adore votre magasin, mais vraiment déçu par votre service de livraison, cela fait la 2 ème fois. Je me rends disponible pour que l'on me dépose le colis a domicile et au final j'attends car je reçoit un créneau horaire et personne je reçoit un message comme quoi il a été livré en points relais. Et en ce moment en voiture il est inaccessible en voiture !!! Je ne commanderais malheureusement plu chez vous.

Samedi 20 juin, beaucoup de publicité pour distribution de figurines Toy Story. Je vais au magasin une petite file des gens qui attendent je fais la queue et à mon arrivée on me dit, on ne donne qu’aux enfants présents. Malheureusement mon enfant est hospitalisé ne peut être présent fan de Toy Story, j’explique mon cas au monsieur qui est présent et il m’envoie vulgairement chié, je trouve ça lamentable et un manque de tact total, sachant que effectivement c’est un magasin de jouets, c’est pour les enfants mais qui paye les jouets, c’est bien Les parents, vous ne me reverrez plus jamais dans votre Magasin, je préfère aller chez vos concurrents, même si au niveau prix vous êtes bien placé le manque d’empathie vis-à-vis de vos clients et lamentable de refuser un article juste parce que vous en avez pas prévu assez publicité mensongère sur les réseaux sociaux, tels que TikTok qui fait aucune notification qu’il faut que votre enfant soit présent et bien sûr, vous avez rajouté sur votre affiche en tout petit que personne ne voit comme quoi il faut être accompagné d’un enfant ridicule. Moi en tant que parents, je suis très fan aussi de Toy Story, et j’aurais aimé aussi avoir une figurine pour moi comme beaucoup d’autres parents.

Le magasin est top et l'équipe est globalement très accueillante. Seul bémol : un employé en particulier s'est montré très peu aimable. Dommage que le manque de professionnalisme d'une seule personne vienne entacher l'expérience client.

Un super magasin. Grand, spacieux, bien reparti, avec beaucoup de choix. Et une équipe vraiment super sympa. On peut parler avec eux et ils n’hésite pas rendre service. Merci à vous. Luciano 🍫

Franchement assez déçu le magasin est très mal organisé.. on a l’impression d’être dans une usine de jouet sous l’autre enseigne le magasin était mieux pensé pour les enfants on s’y retrouvait beaucoup plus facilement… le choix des jouets reste néanmoins varié même si les stocks en ligne ne correspondent pas aux stocks en boutique directement

Merci beaucoup à Dany et tout le personnel ce matin vous avez tres sympathique et professionnel. J'ai été tres bien conseillé encore merci Dany vous m'avez enlevé une grosse épine du pied. A bientôt

Magasin très bien disportionné par contre niveau collaborateur ça laisse a desiré.... nous derangeons lorsque nous demandons conseil et pire deux personnes qui certifie qui faut acheté les accesoires pour la maison gaby chat et je me rend compte lors de la remise des cadeaux de noel que ce n'est pas adapté a la maison gaby chat très déçu 254 euro ! Dans le vent ! Je fesais confiance ! J'achetais en meme temps la maison gaby chat donc de tres mauvais conseil en plus de cela j'avais vraiment l impression de deranger !!!

Magasin bien fourni et organisé ! Merci beaucoup à Angélique d’avoir pris le temps de chercher dans les stocks retours pour retrouver le jouet que je cherchais qui était en stock sur le site !