Smyths Toys Englos

Bjr à tous je suis venue en magasin à plusieurs reprises oct nov déc 2025 pour mes achats de Noel de ma petite fille le personnel est excellent vous aide dans vos recherches dans le magasin malheureusement j ai dû retourner le 30 décembre un jouet ne fonctionnait pas l accueil a fait appeler Ludovic venu de suite à essayer le produit et a confirmé il a fait échange du produit qui était encore disponible en magasin la même essayé grande satisfaction je lui ai parlé d un autre jouet qu on devait taper dans les mains mais il fonctionne pas il m’a dit de revenir avec , chose que j ai fais ce matin j ai redemandé Ludovic et il a confirmé comme il n est plus dispo on m’a fait une carte cadeau du montant je remercie Ludovic pour son professionnalisme sa patience son apathie pour les enfants merci également à la dame de l accueil caisse très gentille souriante je suis une cliente fidèle de ce magasin et j irais pas ailleurs Merci à vous tous pour votre confiance envers les clients À bientôt je repasserai prochainement avec ma petite fille Je tenais à remercie Aurelia pour son accueil chaleureux et conseil lors de ma venue le 6 février 2026 une pépite en magasin merciii bcp

Faire un clic & collect et se rendre compte en arrivant chez soi que l'article acheté est déjà ouvert. Nous n'avons pas fait attention en récupérant la commande nous avons fait confiance, mais ça nous servira de leçon. 1 fois pas 2. Talkie-walkie stranger things ouvert. Les employés font ils le repérage des figurines les plus recherchés pour les acheter et les revendre plus cher sur diverses plate-formes? Très déçu sachant qu'il s'agit d'un cadeau pour Noël...

Je suis passé faire mes achats de Noël le 23 décembre à 10h30. Je pensais que ca aller etre la course/compliqué mais pas du tout. Le magasin est rangé, propre et il y a encore du stock. J'ai ete conseillé par Arno. Un conseillé extraordinairement agréable, patient et sympathique. Malgré beaucoup de client présent dans le magasin, il a su me conseiller et etre a l'écoute de mes besoins en gardant le sourire. Ce qui n'est pas chose simple durant cette période. Je repasserai faire mes achats dans ce magasin sans hésiter ! Merci Arno, tu as sauver mon Noël, enfin celui de ma fille de 5ans !! Garde ce dynamisme, tu es fait pour ca ! Romain BUDY

Un magasin où je vais régulièrement entre les fêtes de fin d'année, les anniversaires... je n'ai jamais été déçu ! Faisant cette année Noël en grand comité, il y a eu des doublons, des enfants qui ne voulaient finalement pas ça ! Je ramène 2 jouets, une vache et les tortues, reçus par le DIRECTEUR en personne en caisse (déjà ça l'embêtait au vu de sa tête). Je demande un remboursement, il me dit que non, il ne rembourse pas via PayPal. Je lui dis que le service client a dit que si, je peux être remboursé directement dessus.Je lui montre le message du service client il ne prend meme pas la peine de le lire, sans compter ses remarque désobligeant. Il me propose un échange (je devais de toute façon échanger). Je vais chercher l'article et là il a disparu des caisses et le monsieur me dit que finalement il ne peut pas. Où est passé monsieur le directeur ? Explication ? Je reprends les jouets, je vais à Lomme, la responsable, extra, elle appelle pour procéder au remboursement directement sur PayPal. Je l'ai reçu en moins de 5 minutes ! Je lui ai indiqué qu'Englos avait refusé, elle n'était pas du tout d'accord avec lui, sûrement pas le courage de faire son travail de "directeur" a englos. Très déçue !

Je suis profondément choqué par mon expérience dans ce magasin de jouets. À la caisse, tout s’est bien passé, la personne était agréable et professionnelle. Mais juste après, au stand d’emballage gratuit, il n’y avait plus de scotch. Mon fils s’est donc dirigé vers un autre stand, tenu par une employée du magasin, qui avait 3 rouleaux de scotch. Cette employée a refusé de nous en donner un et a interdit l’utilisation du distributeur de scotch, notre couleur de peau a certainement gêné cette « Dame »C’est scandaleux et totalement inacceptable. J’ai immédiatement demandé à voir le responsable, qui a compris la situation. J’ai dit à cette employée qu’elle devrait changer de métier, car son comportement est indigne et honteux. Mes enfants ont assisté à toute la scène, ce qui rend l’expérience encore plus révoltante. Je suis repartie en laissant mon papier cadeau et en disant clairement que je n’achèterai plus jamais dans cette enseigne. Un tel comportement raciste et irrespectueux ne devrait jamais se produire, surtout dans un magasin pour enfants. Si ce n’était pas pour mes enfants, j’aurais demandé un remboursement immédiat.Je préfère clairement acheter ailleurs. « Inacceptable et honteux »

Le magasin est grand, bien range et bien organisé. Il y a beaucoup de choix et poir tous les budgets En cette période de fêtes il y a beaucoup de personnel pour nous aider a trouver le cadeau. Personnel agréable. Je ne met que 4 etoiles car malheureusement ce groupe ne prend pas la carte Illicado. Je sais que cela n'a rien a voir avec le personnel ou le gerant mais peut-être que l'information pourrait remontuer jusquaux personnes qui décident

Un grand merci à Ludovic grâce à lui je suis heureux d’avoir pu trouver ce que je cherchais . Je recommande fortement ce magasin . Accueil chaleureux et d’un très grand professionnalisme !!!

Beau magasin de jouets propres et bien agencé, les allées son grande, les rayons bien balisés, on trouve facilement ce que nous avons besoin. L'équipe de vendeurs au top,ils sont à l'écoute des clients. Je recommande....