Smyths Toys Clermont-Ferrand

Horaire de fermeture: 19h30, indiqué sur le site ainsi que devant le magasin Il faut donc m'expliquer pourquoi à 19h le magasin est fermé, pas un mot, rien du tout. Ce serait bien d'indiquer ce genre de choses pour éviter de faire un trajet pour rien.

Très déçue de mon expérience dans ce magasin. Pour une poupée Arias Reborn, vendue à un prix élevé, je m’attendais à des conseils précis et professionnels. Or, le personnel ne s’est pas montré très aimable et les informations données étaient incorrectes. On m’a affirmé que le corps était en vinyle, alors qu’il s’agit en réalité de mousse. À ce niveau de prix, on est en droit d’attendre plus de sérieux et de meilleures connaissances des produits. C’est vraiment regrettable.

Je suis venu ce jour et quelle bonne idée d’avoir des maquilleuses en plus d’être professionnel, elles étaient très courtoise et aimables, mes filles ont adoré et ont passé un super moment

Très grand magasin dejouets, Smyths Toys à Clermont Ferrand Une grande gamme de produits parfait pour les enfants de trois ans et moins jusqu’à 15 ans et plus Parfait, si vous voulez faire un cadeau à vos neveux ou vos nièces Il y a tout ce que vous chercherez que ce soit des puzzles, des activités créatives, des barbies, des voitures, de course, du coloriage et tout autre activité

Nous avons acheté un légo pour notre fils, dans le paquet il manquait 2 sachets de pièces, je retourne au magasin qui me dit de me débrouiller avec Lego. On parle pas d'une pièce mais de 2 sachets sur 6. Le responsable n'a pas voulu ni échanger ni rembourser. On achète dans un magasin pour avoir un service, autant acheté sur internet pour moins cher si il n'y a aucune valeur ajoutée à se déplacer et acheter plus cher dans un magasin. Je trouve l'approche commerciale désastreuse, je suis très déçu, ne retournerai plus dans ce magasin et en ferai part à mes proches. Nous iront à King jouet ou Leclerc jouets ou il n'y a jamais eu de soucis de retour.

Alors je me permets de modifier mon avais de quelques mois. Le personnel n'a pas changé toujours là pour de bons conseils et très gentils. La dessus, je n'ai rien a dire. Le SEUL gros bémol c'est l'un des responsables qui se gare sur les places "famille". J'arrive avec mes deux enfants (en bas âges) en même temps que lui. Il venait de prendre la place. Je lui fait donc par de la remarque. Et me dit "je viens peut être chercher mon enfant"... Or il s'agit d'un des responsables !! Bien bien la mentalité ! Il ne pense donc pas a la clientèle qui vient forcément avec des enfants. Et dieu sait que ce n' est pas évident sur les parkings...

J'ai obtenu le jouet rapidement grâce au click and collect. Par contre, pour l'amabilité du personnel, un zéro pointé !

On a sortie luffy manga ahah meilleure magasin !

Bonjours, le magasin magnifique j’ai fait un achat en magasin Clermont Ferrand pour un puzzle 1000 pièces de stitch panorama en promotion j’ai trier les pièce part forme il en manque une pièce dans le sachet , j’ai garder le ticket encore heureusement, ont fait comment, je finirais pas le puzzle tant que j’ai ps un remboursements ou une offre d’achat du même puzzl. Je veux savoir comment ont peux faire ?

Magasin super ! Smyths Toys propose un très large choix de LEGO, avec des rayons bien organisés et faciles à parcourir. L’accueil est professionnel et le magasin bien tenu, ce qui rend la visite agréable. Une enseigne fiable pour l’achat de jouets, aussi bien pour les enfants que pour les adultes.

Super magasin, bon conseiller malheureusement la manager ne respecte pas du tout ses employés, cela ne donne pas envie d'y retourner...

Aussi bêtes que méchants. Aucune tolérance envers un enfant autiste. Mon fils a malencontreusement ouvert une porte de secours déclenchant l alarme. Je préviens un employé de rayon qui me prend de haut, blasé, il me repond sans même denier me regarder. Les 2 employées de caisses ricanaient en regardant mon fils sortir du magasin en crise. Plus jamais !

La caissière parle à ses collègues pendant l’encaissement, pas un bonjour, pas un s’il vous plaît, pas un merci

Magasin assez grand, beaucoup de stock . Et des tarifs attractifs. Plusieurs personnes dans les rayons disaient qu'ils allaient faire du mal à Leclerc jouets

Très jolie magasin, il y a de quoi être satisfait. Nous reviendrons avec plaisir.

Je suis venue 2 fois et 2 fois que des employés se critique dans les rayons et se permet de s’insulter devant les clients , j’étais choquée .. en plus de ça quand j’ai voulu demander un renseignement, pour l’amabilité on repassera …. C’est dommage , surtout après même pas 3 mois d’ouverture … Le seul point positif c’est les prix attractifs des jouets par rapports à la concurrence

J'achète un article en promotion passant de 49.99€ à 29.99€, étant dans le rush des cadeaux de Noël je ne me rend pas compte le jour même que la réduction n'est pas appliqué lors de mon passage en caisse et je ne l'ai remarqué que 2 jours plus tard sur mon compte bancaire. Je me rend alors au magasin avec le ticket de caisse pour expliquer mon problème. En plus de devoir attendre à la seule caisse, car aucun personnel présent à l'accueil, la personne qui me prend en charge manifeste un total désintérêt pour ma situation, laissant clairement entendre que c'est de ma faute de ne pas avoir vu l'erreur au préalable et reculant visiblement pendant que je lui parle, comme si mon problème lui était complètement égal avant de s’éloigner sans même proposer de solution. Déplorable.

Caissière qui n’arrive pas à compter les billets jusqu’à 260€. La cliente s’impatiente et fini par compter les billets pour la 3 eme fois à sa place … la cliente doit même préciser à la caissière combien elle doit lui rendre en faisant la soustraction à sa place avec la calculatrice de son téléphone. Quand c’est enfin à notre tour la caissière nous précise que les retours se font à l’accueil. Après 5 min d’attente dans la file d’attente à l’accueil une employée demande au caissier de faire passer une personne devant tout le monde … Accueil déplorable et personnels qui manque de compétences

Le magasin est impeccable, beaucoup de jouets et de choix pour les cadeaux des petits, cependant le responsable ou manageur est quand à lui exécrable !En ayant demandé un renseignement pour un cadeau , on m'a répondu de manière très froide et hautaine . Une personne de l'équipe s'est par la suite excusé en m'expliquant que ils n'y peuvent rien car c'est le manager du magasin, c'est inadmissible !

Nous adorons ce magasin. C'est un lieu magique, même pour les parents ! J'ai 2 regrets cependant, d'abord que vous ne preniez aucune carte cadeau que nous avons reçu de nos comités d'entreprise pour Noël, cela va nous obliger à acheter ailleurs, et également que 6 personnes attendent en caisse alors que 2 jeunes femmes s'amusent derrière l'accueil sans nous orienter. En pause déjeuner, nous disposons de peu de temps. Mais le magasin est top et les personnes en rayon dévouées et adorables.

Déçue, Venu en famille pour chercher 2 jeux, aucun des 2 de disponible alors que sur le site du magasin, il y en a un en stock. Une personne des rayons me dit j'ai des jeux de la même marque mais pas celui que vous voulez. Je lui demande où il se situe car le magasin est immense, elle pointe son doigt et me dit par là bas. Donc il a fallu que je fasse plusieurs rayons car elle a montré du doigt approximativement, j'ai bien vu que je la dérangeais, pas eu le temps de dire merci qu'elle était déjà partie. Plus jamais je ne mettrais les pieds dans votre magasin, j'ai fait 1 h30 de route pour rien et vu l'accueil et le conseil, plus jamais. À fuir

Merci à la gentille dame qui a pris le temps hier 18/11/2025 de m’avoir rappeler pour le coffret toniebox c’est très gentil et professionnel de sa part. L’équipe est toujours à l’écoute et heureux de vous répondre au téléphone cela fait plaisir!

L'ouverture de ce magasin a été une bonne surprise pour moi. Le magasin est parfaitement agencé, le personnel est disponible et courtois. Les prix sont très intéressants (legos). J'y retourne régulièrement.

Même adulte je reste ébahis par la quantité impressionnantes de jouets présents en rayon ! C'est le paradis pour les tout petits et même les plus grands !

Bonjour, beaucoup de références. Rayons bien organisés, rapport qualité prix. Personnel à l'écoute et de bon conseil pour les jeux Age, qualité, ludique etc.. J'ai pris entre autre un trampoline génial, RQPrix, qualité, montage pour moins de 100kg Accès facile parking à disposition accessible pour les personnes à mobilité réduite. Vous pouvez faire vos paquets cadeaux sur place. (2eme visite 2h30 de route )

Un large choix de produits à prix très attractifs. De l'univers bébé aux jeux de sociétés pour les plus grands, il y a vraiment des articles pour tout le monde. Le personnel est très présent pour répondre aux demandes des clients.

Personnel très agréable, magasin très bien rangé, un paradis pour les petits et les grands enfants !

Grand magasin bien tenu. Je suis tombé sur Raphaël qui a été de bons conseils au rayon lego et très sympa ! Je reviendrais

Super accueil et conseil ! Raphaël m’a super bien orienté sur les lego c’était top, j’ai passé un super moment ! Je reviendrai sans hésiter

Contente que cette enseigne soit ouverte ici ! Et merci à Raphaël pour ses précieux conseils en lego ! Au top !

Très bonne expérience avec Raphaël dans ce nouveau magasin de jouets très grand et très bien agencé. J'ai été bien accueilli et conseillé. Je recommande ce magasin et surtout ce vendeur 😉

Très beau magasin ! Très bien accueilli par Raphaël très souriant très professionnel je recommande vivement !

Quel nouveau magasin de jouet incroyable. Une nouvelle enseigne dans la métropole clermontoise ! Les rayons sont gigantesques mais tout est parfaitement rangé afin de trouver rapidement le jouet recherché. Le personnel est agréable, disponible, et plein de conseils et propositions. Les prix sont très abordables. J’ai trouvé mon nouveau magasin de jouet favori !

Nous avons adoré l’ouverture de Smyths Toys à Clermont-Ferrand ! Nos fils étaient très excités de découvrir le magasin. L’équipe est accueillante et chaleureuse, et les animations comme le stand de maquillage et la barbe à papa ont vraiment plu aux enfants. Le choix de jouets est impressionnant, nous sommes ravis et recommandons vivement cette enseigne !

Très très bonne organisation sur une inauguration . Employés très sympa . Un panel de produits extraordinaires. A recommander vraiment

Allez-y foncé prix correct les salariés sont agréables et en plus on a eu le droit aujourd'hui à la barbe à papa 😆 pour le stationnement grand parking ! Facile d'acces

Super magasin beaucoup de choix et je trouve que les prix sont abordables. Le personnel est très accueillant je recommande !

Superbe magasin, large choix de produits avec des allées confortables pour flâner, prix très compétitifs ! Merci pour l’accueil et à très vite !

Beau magasin propre grand choix. Point négatif l'accueil cest la loterie tout dépend sur qui vous tombez moi j'ai eu deux personnes différentes et accueil totalement opposé.

Énormément de choix que ce soir pour les bébés ou pour les enfants 😃 On sait plus où en donner de la tete ! Et les prix sont très attractif franchement allez-y vous serez pas déçu 😃😃😃😃