King Jouet - King'Okaz

Immense magasin de jouets, vaste choix, prix variés.

Grand magasin, King jouet Un large choix de produits pour les enfants de deux à 14 ans Le personnel est très accueillant, et vous trouverez forcément votre bonheur si c’est pour offrir un jeu possibilité de vous garer sur un parking non loin, proche d’autres magasins et proche du centre commercial Auchan

J'ai fait un petit tour dans ce magasin pour un lego. J'aimerais mettre en lumière une vendeuse qui a été patiente et très professionnelle ! Si vous allez dans ce magasin demandez directement "Léa" qui sera pour moi la meilleure pour tout conseils!

Très mauvaise expérience. Mon fils de 12 ans est venu acheter un jouet à 11,99 € avec un chèque Kadéos de 20 €. Le vendeur ne l’a absolument pas prévenu qu’aucune monnaie n’était rendue sur ce moyen de paiement. Il a encaissé le chèque, donné le ticket de caisse et basta. Deux minutes plus tard, je retourne au magasin avec mon fils pour demander un retour et récupérer le chèque Kadéos. Refus total. Ils ont fait un retour de 11,99 € et ont gardé les 8 € restants, sans aucun geste commercial. Je trouve cela inadmissible, pas du tout commercial, et franchement avoir ce comportement avec un enfant de 12 ans sans lui expliquer quoi que ce soit, c’est honteux. Magasin à éviter si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises.

Aucun interlocuteur dans les rayons pourtant en période de Noël… je m’adresse à la caisse , un monsieur peu souriant me dit que les articles demandés sont à côté de lui … me voyant chercher aucune démarche sa part , pas un sourire .. le seul but pour lui est d’encaisser semble-t-il ….

Vendeur à la caisse hautain et malpoli ce jour 16:50 très impoli. Fait passer une cliente avant moi, et quand je lui fais remarquer, ose rire et me manquer de respect, j’ai effectué un achat de Noël. J’irai chez la concurrence pour la suite des cadeaux.

Bonjour, Je suis une cliente régulière de King Jouet et j’ai récemment effectué trois grosses commandes sur votre site. Malheureusement, deux d’entre elles ne correspondaient pas à mes attentes, j’ai donc souhaité effectuer un retour. La procédure n’est déjà pas simple du tout : les références sont mélangées, le parcours de retour manque de clarté… mais après plusieurs tentatives, j’ai finalement réussi à faire la demande, qui a été acceptée. Et là, nouvelle déception : les frais de retour sont à ma charge, soit environ 10 €. J’ai demandé s’il était possible de déposer les colis directement en magasin, ce qui semble logique pour une enseigne qui possède un large réseau, mais on m’a répondu que les achats en ligne sont “indépendants” des magasins. Autrement dit, pour le client, zéro solution pratique. J’ai ensuite demandé un geste commercial, ne serait-ce que la prise en charge d’un des deux retours, ou un simple avoir de 10 €, que j’aurais évidemment réutilisé sur de futurs achats — donc sans perte réelle pour King Jouet. Refus catégorique : “ce n’est pas possible selon la politique du site”. Je trouve cela profondément regrettable. Une enseigne comme King Jouet, qui communique sur la satisfaction et la fidélité client, devrait pouvoir faire preuve d’un minimum de souplesse pour un geste aussi symbolique. Résultat : pour 10 €, vous perdez une cliente fidèle et vous générez de la déception et de la frustration qui auraient pu être évitées par un simple effort commercial. C’est vraiment dommage, car jusqu’à présent j’avais une très bonne image de King Jouet. Mais après cette expérience, je ne recommanderai malheureusement plus votre site — ni pour la clarté du service, ni pour la considération donnée aux clients réguliers. Cordialement,

Super choix de lego, jeux de société et carte pokémon !