Magasin de jouets · Claye-Souilly (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Chaîne d'hypermarchés proposant des jouets d'intérieur et d'extérieur, des vélos, des articles de puériculture et des jeux vidéo.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | 10:00 – 19:00 |
PARFAIT MERCI RAFAEL ! J’ai eu un soucis avec un porteur acheté dans leur magasin. L’équipe m’a agréablement reçu par téléphone et sans attente, Rafaël a résolu mon problème avec diligence et je lui en suis reconnaissante. Mon fils va pouvoir de nouveau se servir de son porteur je vous en remercie ! N’hésitez pas à acheter dans ce magasin !
Super magasin avec beaucoup de choix ! Un grand merci à Rafael pour son accueil, sa gentillesse et ses précieux conseils. Un service au top, je recommande sans hésiter !
Honteux !! Nous sommes entrés dans le magasin à 18 h 54. Dès notre arrivée, la caissière nous a crié : « Dans 3 minutes, on ferme ! » Je lui ai répondu qu’il n’y avait aucun problème et que nous allions simplement jeter un œil. Sur le ton de la plaisanterie, j’ai ajouté : « Au pire, vous nous enfermerez dans le magasin. » Sa réaction a été totalement disproportionnée. Elle s’est mise à me crier dessus en répétant à plusieurs reprises : « Je vais vous foutre dehors ! », avant d’ajouter : « Moi, j’ai trois enfants à la maison qui m’attendent ! » Et visiblement, cela a amusé tout le reste du personnel, qui ne semblait absolument pas surpris par l’attitude de cette caissière. Je comprends parfaitement qu’un magasin soit sur le point de fermer et que le personnel souhaite rentrer chez lui. En revanche, rien ne justifie d’accueillir des clients avec une telle agressivité et un tel manque de respect. Je suis reparti sans même avoir envie de regarder les produits…. Soyez tranquille vous ne me reverrez plus jamais !!!!
Je suis allé changer les roues arrière du vélo à ma fille, parce qu’il y avait un problème de pièces dans le carton et ils m’ont réglé le problème sans souci, je Recommande fortement
Avec mon copain on adore aller chez Smyths Toys ! Les employés sont tous toujours super gentils et attentionnés. Mais surtout Sokaïna, à chaque qu’on vient elle nous reconnaît et elle nous accueille avec un grand sourire. De voir des employés aussi sympas et compétents ça donne totalement envie de revenir. Merci Smyths Toys ☺️
Endroit génial ! Et flambant neuf, merci à Anaïs et à Rafael de leur gentillesse à la caisse tout comme dans les rayons et pour leur aide ! 😊
Merci à Raphaël qui m’a gentiment proposé son aide et ma même emballé le cadeau . Il est très respectueux et serviable. Quel plaisir d’avoir du personnel comme lui !
J’ai eu un problème avec une montre Frozen. Mais j’avais perdu le ticket . Ils me l’ont retrouver et procède à l’échange
Personnel agréable et prêt à aider. Magasin bien rangé. Encore merci pour les emballages de cadeaux
Je suis venue à Smyths Toys pour des boulons perdus de ma balançoire, ainsi que pour l’achat d’une cuisine enfant. Les vendeurs ont été très opérationnels et serviable! Je viens assez souvent, mais cela donne envie de venir d’avantage ! Bon courage à eux en cette période de canicule et encore merci :)
Super Smyth's Toys avec une équipe au top du top ! Un merci tout particulier à Emeline qui a été ultra patiente, gentille et arrangeante ! 💖 Je vous le recommande vivement si vous souhaitez allier shopping et personnel agréable ! 👌🏻☺️
Très belle expérience chez Smyths Toys ! Les vendeuses ont été géniales du début à la fin. Elles ont pris le temps de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Elles étaient souriantes, ouvertes, joviales et vraiment à l’écoute de mes besoins. C’est agréable de rencontrer un personnel aussi accueillant et impliqué. Grâce à leurs conseils, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Un grand merci à toute l’équipe, je reviendrai avec plaisir !
Personnel très agréable! Une dame à la caisse très compréhensive pour mes enfants, très souriantes et très accueillante. Merci beaucoup à vous!
Magasin avec un choix incroyable et des prix imbattables. Des piles de lego jusqu’au plafond ; dignes des magasins Officiels Lego. Magasin Hyper bien rangé. Équipe souriante et aidante.
Bonjour.Mon expérience avec le magasin est top.À chaque fois que je viens dans ce magasin à Claye-Souilly,il est toujours rempli de jouets(par rapport à l'autre à Livry Gargan).Je l'ai découvert par hasard sur une pub Facebook et depuis je ne peux plus m'arrêter.L'année dernière,avant Noël,j'ai profité d'acheter 18 boîtes de jouets 🤭grâce à un garçon très gentil qui m'a donné de très bons conseils.Maintenant c'est mon magasin préféré 🥰😍
Super magasin ! Une équipe au top. Souriante, à l'écoute des besoins. Merci à Anaïs. Très sympathique. Souriante et agréable, qui nous aide beaucoup dans nos recherches. Elle est de très bon conseil. A bientôt. 😄
Très mauvaise expérience. Après un achat de plus de 100 €, j’ai utilisé le service d’emballage cadeau mis à disposition après les caisses. J’ai constaté qu’une cliente avant moi a pu prendre une grande quantité de papier cadeau sans aucune remarque. Lorsque j’ai déroulé une quantité de papier adaptée au cadeau volumineux qui venait d’être acheté, une employée m’a fait une réflexion de manière humiliante devant les autres clients. J’ai pourtant l’habitude d’emballer des cadeaux et je savais parfaitement quelle quantité était nécessaire. Résultat, je n’ai pas pu prendre suffisamment de papier et, une fois rentré chez moi, celui-ci ne permettait même pas d’emballer la moitié du cadeau. Une remarque déplacée en public et une application des règles qui semble varier selon les personnes, très décevant. Habitué à faire mes achats dans ce magasin, je ne pensais pas être traité de cette façon. Cette expérience me fait sérieusement remettre en question l’envie d’y revenir.
À fuir : Erreur de caisse et refus d’appliquer la loi Expérience déplorable dans ce magasin. Lors de mon passage en caisse, un article m'a été facturé en double par l'employé. La direction refuse catégoriquement de rembourser ou simplement de vérifier ses écarts de stocks ou ses caméras de surveillance. Cerise sur le gâteau : le Lego acheté pour mon fils était incomplet (il manque la pièce principale pour construire la voiture). Le magasin a refusé l'échange sous prétexte que la boîte était ouverte (ce qui est absurde pour constater un manque). On m'a gentiment renvoyé vers le SAV du fabricant avec 10 jours de délai, laissant mon fils bloqué, alors que la garantie légale de conformité oblige le vendeur à remplacer le produit défectueux. Facturation abusive et service client inexistant. Un signalement va être déposé sur SignalConso. À éviter absolument.
Très déçu de l’accueil aujourd’hui. J’ai demandé gentiment à la caissière s’il était possible d’emballer un cadeau car je ne sais pas du tout le faire moi-même. Il n’y avait pourtant personne derrière moi en caisse, donc ce n’était même pas une question de manque de temps. Sa réponse a été simplement : « non c’est en libre service ». Le problème n’est pas seulement le refus, mais surtout la manière de répondre, froide et peu professionnelle. Dans beaucoup de magasins concurrents, les personnes en caisse prennent quelques minutes pour aider les clients avec le sourire et un minimum de considération. C’est ce genre de petits gestes qui donne envie de revenir. Là, on a surtout l’impression de déranger. La personne en rayon a par contre été serviable et m’a aider à trouver ce que je cherchais.
Super magasin, les prix sont très competitif et l'équipe toujours au top. Les rayons sont très bien tenus malgré les incivilités de certains clients. Mention particulière pour le vendeur vélo qui m'a très bien conseillé. Je reviendrai avec grand plaisir.
Très mauvaise expérience dans notre magasin habituel Smyths Toys ce jour - en plus d'être bloqués par tout type de chariot dans le magasin pour regarder les jouets (au moins a 3 ou 4 endroit : jeux de société, poupons, personnages) - nous avons malheureusement découvert que la charmante équipe de Noël a été remplacée par des vendeurs pressés de finir leur journée mais surtout une certaine Anaïs en caisse particulièrement insolente et désagréable sous le regard de sa manager qui laisse ce comportement se faire. GROSSE ERREUR DE CASTING 😂😂😂 en espérant que cette affaire soit résolue pour décembre prochain Sinon a King Jouet a côté ils étaient adorables 👌👌👌
Très bonne accueil je recommande a 100% smyths toys de claye souilly que ce soit au niveau prix mais aussi au près des vendeurs, un grand merci a Anais de prendre le temps pour chaque questions et hésitations merci beaucoup
J'ai été ravis de l'accueil de la dame à la caisse, qui s'est montrée très aimable et douce à notre égard. Je tiens aussi à exprimer un merci tout particulier à Guillaume, qui a su percevoir notre situation et a été d'une extreme gentilesse pour réaliser un véritable miracle pour ma fille, d'autant plus que c'était son anniversaire. Encore un grand merci à Guillaume.
Super Magasin , j’ai été accueilli par Anaïs qui a été super gentille et m’a conseillé sur des produits À bientôt !
Super experience, l equipe a le sourire, toujours disponible piur vous aider et trouver des solutions. La directrice est geniale, et sais faire plaisir a ses clients, c est rare de nos jours.Les vendeurs sont aussi au top, ça fait vraiment plaisir de venir piur trouver son article, avoir un superbe acueuil et pouvoir echanger.Les autres enseignes ont du soucis a se faire vue la qualite du service,le choix des produis et l approche client. J adore ce magasin
Franchement, super expérience dans ce magasin ! Je suis passé et celle qui était en caisse à ce moment a été vraiment adorable : souriante et super agréable. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi gentil, ça change tout dans une visite. Merci encore pour votre accueil, je reviendrai avec plaisir !
Super magasin! Merci beaucoup à mR Rafael qui a pris le temps nécessaire de m’expliquer et de m’aider ! Je reviendrai c’est sur !
Franchement rien à redire. On est toujours accueilli avec des grands sourires. Toute l’équipe est TOP. Je recommande à 2000%. Je ne vais plus que dans se magasin pour mes enfants.
Bon magasin mais accueil très militaire par une vendeuse en caisse, qui refuse un ami qui voulait des produits et bloque le produit car selon elle je n’est pas le droit d’en avoir plusieur, sachant que je vien de faire 50 km et que j’ai bien regarder qu’il y avait du stock en ligne, et sur votre site aucunement c’etait écris que c’est limité, la caissière avec un chapeau de luigi sur la tete m’explique que ces limité a 4 par personne « comme pokemon » or que moi c’est juste des carte de foot qui sont beaucoup moins vendu et demander donc comparer les 2 c’est illogique deja et puis, j’ai a peine le temp de lui expliqué pourquoi il men faut plus que « 4 par foyer » elle me coupe la parole et ne veut rien entendre je me suis senti clairement au service militaire avec l’attitude qu’elle a eu. Ceci dit je respect les règles mais des fois il faut faire des exception et écouter vos clients, sa vous évitera ces situations sachant que je pouvais très bien trouver des moyens pour avoir plus que « 4 ». Franchement c’est décevant. Toutes cette routes et recherche et préparation car ont préparer une soirée entre amis ! Tout ca avant de venir et qu’au final une vendeuse qui aurait du être militaire ne veut rien entendre ni savoir. Merci !
J'ai acheté une arcade à basket-ball, en la montant mon mari s'est rendu compte que le tissu était déchiré, quand je me suis présenté au magasin seulement avec la pièce défectueuse, on m'a prétexté qu'il fallait absolument l'emballage que mon mari avait jeter à la poubelle. N'ayant plus l'emballage aucun geste n'a été, la responsable était censé me rappeler 10 jours plus tard rien du tout et le service client totalement inutile. Entre l'achat et la demande d'échange même pas 1 semaine. Donc un conseil conservez bien les emballages car le service après vente est proche du zéro en terme de note et le savoir des vendeurs aussi. Surtout les produits électroniques qui doivent avoir une garantie légale de 2 ans.
magasin super mais par contre vos petit jeune qui tienne les caisse et qui vont à arrière du magasin pour ce taquiner pendant que nous on attends notre ticket à la caisse moyen
Magasin super propore.les vendeuses sont adorable merci a clarisse et sa collegue a qui nous disons un grand merci car aujourd'hui ma fille a la poupee de ses reves coraline. Merci a vous clarisse et sa collegue ♥️♥️♥️♥️
Les vendeuses sont super gentille, merci à Clarisse et sa collègue d’avoir trouvé ce que je voulais et de m’avoir prévenu. Ça fait du bien de voir des personnes souriante et avec une bonne énergie. Merci à vous
5/5! Un grand merci à toute l’équipe et notamment à Anaïs et Soukahina pour votre gentillesse et votre disponibilité. Demain c’est mon anniversaire et grâce à vous j’ai eu la poupée que je voulais, merci infiniment💕
Super expérience chez Smyths Toys de Claye ! Un grand merci à Caroline, Clarisse et Anaïs pour leur accueil, leur gentillesse et leurs précieux conseils. Des vendeuses souriantes et professionnelles, ça fait vraiment plaisir. Je reviendrai avec grand plaisir ! Issam ZAOUI
Bonjour je suis venu acheter un cadeau pour mon neveu, je remercie particulièrement Caroline qui s’est occupé de moi, qui m’a été d’une grande aide, elle est très aimable et accueillante ! Toute l’équipe est au top !
Personnel très sympathique ! Magasin grand rangée et propre
Nous avons acheté un coffret pokémon, mais le packaging était abîmé. Nous nous sommes dit que ça pouvait arriver, que tant que l'intérieur n'était pas touché, ça ne nous gênerait pas vu que nous comptions l'ouvrir. Mais tout avait été ouvert et rescellé de manière grotesque ! C'est honteux ! Je n'avais jamais vu ça !
J’ai visité ce magasin avec mes petits enfants, j’ai eu un accueil et un conseil des vendeurs très favorable, tout le personnel es à l’écoute et prend le temps pour les clients. Je recommande ce magasin de jouets qui est gigantesque et merveilleux !
Service client au top ! Accueil chaleureux, équipe très professionnelle et à l’écoute. J’ai été parfaitement conseillé et mes questions ont été traitées rapidement avec beaucoup de sérieux. Une expérience très agréable, je recommande cette boutique les yeux fermés !
Bonjour, magasin Smyths toys Claye-Souilly, Belle enseigne ayant de ́nombreux jouets disponibles, le personnel est aimable est compétent, nous avons été conseillés par Stéphanie qui a fait preuve d’amabilité ,de patience et d’un grand dévouement, elle a une très bonne connaissance des produits vendus par l’ enseigne. Je recommande sans hésitation ce magasin.
Les prix sont très compétitifs, de plus, les vendeuses et la caissière étaient disponibles et au delà des attentes. J'ai pu repartir avec les jouets que je recherchais. SmythToys vend des jouets que je ne trouvent pas ailleurs (super kitties). C'était une belle expérience dans ce nouveau magasin.
Accueil par des personnes souriantes et très sympathique. A l écoute du client. Merci a la jeune fille qui a géré ma commande internet ...on a bien ri quand elle a su que j allais ramener un énorme carton de jouet en bus..mission réussi..le noël de mon fils est sauvé il aura son cadeau coup de coeur..on reviendra c est sûr 🥰
Habitués à faire nos achats chez Smytoys de Livry-Gargan, nous avons voulu changer et venir à celui de Claye-Souilly pour les achats de Noël. Malheureusement, expérience très décevante. Nous avions commencé nos achats mais plusieurs produits étaient introuvables. En demandant de l’aide, une vendeuse nous a dit d’attendre, puis un autre vendeur nous a répondu très brièvement que le produit se trouvait « entre deux allées », sans plus d’explications. Arrivés en caisse, il n’y avait personne. Nous avons demandé à une jeune fille qui, visiblement agacée, nous a répondu en soupirant qu’elle ne savait pas et qu’il fallait aller voir dans les rayons. Face à ce manque d’accueil et de professionnalisme, nous avons laissé notre caddie et sommes repartis faire nos achats à Livry-Gargan. Ce sera la dernière fois que nous mettons les pieds au Smytoys de Claye-Souilly.
Plus jamais dans ce magasin ! Se faire traiter de voleuse et limite être courser dans la rue avec le vigile + la vendeuse en question pour me dire que je n'ai pas payer les articles en mains alors que j'étais en présence de ma SŒUR qui ELLE venait de tout payer, que j'étais simplement entrain de l'aider à porter ! Plus jamais !!
Que dire au sujet de ce magasin ? Idéalement situé, facile d’accès, avec un grand parking. Le magasin est neuf, parfaitement propre. Les rayons de jouets sont dignes des films pour enfants : immenses, hauts, magnifiquement présentés… Impossible de ne pas laisser revenir notre âme d’enfant ! Le personnel est extrêmement gentil et très accueillant. Quel sens de l’humour ! La directrice est adorable, toujours arrangeante et vraiment attentionnée. Merci beaucoup pour cette expérience d’achat. Vous avez fait mon bonheur. BRAVO !!!
Mon avis contraste avec les autres avis déjà émis. Je suis d'accord que les tarifs évoluent selon la maison mère et que le magasin suit ses règles (augmentation de 30 % d'un jouet le samedi 15 novembre). Maintenant, la partie commerciale de ce magasin n'est pas à la hauteur. Au lieu de prendre en compte l'avis du client (mauvais positionnement de l'étiquette prix mettant le client dans l'erreur car produit de la même marque au même endroit qui comme par hasard avait le tarif de la veille du jouet concerné), le magasin préfère se réfugier derrière un process. Pour information : la vendeuse avait enlevé l'étiquette car elle aussi avait vu la même chose que moi concernant le tarif et allait voir un responsable pour me rembourser la différence avant de se raviser après avoir échangé avec un responsable. De plus, cela est très agaçant de ma part de voir une vendeuse me critiquer auprès d'un ensemble de vendeur alors que je suis encore là et que j'entend tout. Cela n'est pas acceptable. A noter : Aucun geste commercial n'a été fait et qui aurait pu s'expliquer. Au final : la politique commerciale de l'enseigne profite des périodes de fortes affluences pour augmenter énormément les prix. Les vendeurs de cette enseigne ne sont pas à la hauteur. Très déçu.
La meilleure expérience client que j’ai eu à ce jour. Un accueil chaleureux par Mme Caroline , le sourire de Mme Stéphanie dès l’entrée du magasin, sans parler de l’amabilité et du professionnalisme remarquable de Mme Sukaina. C’était parfait. Je ferai dorénavant mes courses exclusivement dans CE smyth toys. Hâte d’y retourner 😌
Le magasin qu'on attendait! Propre, organisé, personnel au top. Depuis l'ouverture j'y suis au moins une fois tous les deux jours pour ne pas dire tous les jours 😅😂 avant l'ouverture sur claye souilly nous allions a livry gargan et le personnel est beaucoup plus aimable et souriant a claye. J'adore. Si je pouvais y bossé je le ferais sans hésiter. 🥰🥰🥰
Franchement, super expérience chez Smith’s Toys ! Le magasin vient d’ouvrir et l’accueil a été vraiment top. Caroline, la patronne, nous a reçus avec une gentillesse incroyable, super professionnelle et vraiment à l’écoute. Un grand merci aussi à Sukaina et Stéphanie (prochaine fois je ramène le petit dej), qui ont été adorables, souriantes et hyper disponibles du début à la fin. Ça fait plaisir de tomber sur une équipe aussi chaleureuse et passionnée par leur travail. Je recommande à 100 %, ça donne envie de revenir !
Magasin.tel