Smyths Toys Carré Sénart

J'ai acheté en juillet un berceau et un matelas qui était supposé aller avec le berceau. Après avoir monté le berceau, j'ai constaté que le matelas n'y rentrait pas. Lors de l'achat, le vendeur m'avait confirmé que le matelas était adapté au berceau. Le magasin m'indique qu'il n'y aura ni reprise ni remboursement car le matelas était sorti du plastique. On m'a demandé dans un premier temps de repasser en boutique puis la personne que j'ai eu m'a demandé de le rentrer à nouveau dans le carton en sachant éperdument que ça allait être impossible et comme par hasard il y avait aucun responsable le jour où j'ai appelé pour échanger avec moi. Le magasin m'a vendu cet article en sachant qu'il n'allait pas rentrer dans le berceau et qu'une fois ouvert, ils allaient me tenir ce discours. C'est tout simplement du vol, je ne recommande ce magasin à personne !!!! ZERO ETOILE à tout point de vue. A FUIR !!!!!

Magasin limite speciste. Sous prétexte que légèrement moins plébiscité. Bulbizarre n'a pas sa place dans les rayons au côté de Salamèche et Carapuce. Non seulement on ne peut pas faire de starter pack correct mais qu'elle image pour l'écologie!

Accueil en caisse très désagréable jeune fille blonde a lunette : manque de politesse et ton inapproprié. Expérience décevante .

Amabilité du personnel (responsables) à revoir. Bien renseigné par un employé, mais soucis lors du passage en caisse avec des offres promotionnelles. Être prise pour une idiote non merci. Déçue de mon passage aujourd'hui. Sans parler du monde en caisse.

Depuis quelque temps, j’achète dans cette enseigne depuis qu’ils sont arrivés à Vert-Saint-Denis, et maintenant qu’ils sont installés au Shopping Parc près de Carré Sénart. Comme d’autres, je suis déçue. Je ne dirais pas que tout le monde est concerné, mais une personne (un homme de grande taille ;) ) très désagréable nous a dit : « Il ne va pas faire le tour du magasin (en vélo) », alors que nous voulions simplement vérifier si notre fils arrivait à toucher les pédales. Je ne suis pas le premier à m’en plaindre, donc il y a un vrai problème. 16 Fev 2026 bad day

Si j’avais pu mettre 10 étoiles, je l’aurais fait. Un immense merci à Franck pour son aide et son professionnalisme. Malgré l’absence de ticket de caisse et de preuve de paiement, il a su me proposer une solution suite à une pièce manquante sur une cuisine pour enfants. Grâce à lui, mes filles ont pu profiter de leur cuisine en parfait état. Un manager impliqué, humain et vraiment à l’écoute. Merci sincèrement.

Nous sommes passés avec mon compagnon récupérer une commande aujourd’hui même (mercredi 10 décembre vers 15h). Heureusement que Marie s’est occupé de nous car sa collègue nous a totalement ignorés et tourné le dos à plusieurs reprises pendant plusieurs minutes alors que nous attendions à son comptoir « click and collect » : pas un bonjour, pas un regard. C’est scandaleux pour une vendeuse. Heureusement que Marie qui était à une caisse nous a gentiment servis. Un grand merci à elle. Et espérant que cela serve d’exemple pour les futurs clients souriants et respectueux.

Je ne compred pas comment c'est Possible de ne pas pouvoir joindre le magasin par téléphone depuis 1 semaine. Passez votre chemin si vous habitez pas Sénart.On vous répond jamais au téléphone. Un jouet acheté qui ne fonctionne plus au bout de deux utilisation.impossible de me deplacer avec deux enfants malades et impossible de joindre le magasin pour connaître la procédure dans ce cas. C'était mon premier achat chez l'enseigne et ça sera le dernier.

Dommage de devoir mettre 1 etoile pour deposer un avis … Nous sommes commerçants aussi et ce que je viens de vivre dans ce magasin est honteux Personnel tres tres désagréable C’est simple , on les gene sans arrets dans les allées avec leur chariots jaunes ils nous poussent , nous bousculent et cerise sur le gateau en regardant une trotinette pour notre fils un vendeur passe et nous dit " on touche avec les yeux merci de reposer ca " .. alors pourquoi sont elles toutes exposées dans l’allée si nous ne pouvons les touchés pour essayer la taille entre autres … Entre temps , Les vendeurs passent au niveau des allées toujours en nous disant fermement "poussez vous !!" Et meme en soupirant… Et bien nous sommes partis encore très choqué C’etait donc le samedi 29/11 a 17h30 Ni moi ni notre equipe ne remettrons les pieds dans ce magasin

Un grand merci à Arnaud, vendeur au top, professionnel, souriant et à l’écoute. Il a su répondre à mes demandes tout en m’accompagnant dans le magasin avec patience et bienveillance. Ce sens du service devient rare aujourd’hui. Merci pour votre goût du métier et votre sourire ! Si il est possible de remonter à votre hiérarchie la mode des Jouets pour adultes: Stauettes.. Goldorak, Captain Flam que J'aimerai Bien acheter chez vous ! 😊 Magasin Carré Sénart – Shopping Parc