LEGO® Certified Store Carré Sénart

Franchement, expérience inadmissible dans ce magasin LEGO. L’accueil est désagréable, on a clairement l’impression de déranger le personnel en entrant. Aucune considération pour les clients. Le plus choquant : aucune priorité ni caisse adaptée pour les femmes enceintes. Faire attendre une femme enceinte 25 minutes à la caisse, c’est tout simplement inacceptable et totalement irrespectueux. L’organisation est catastrophique, la gestion de la file d’attente est inexistante, et le service client laisse vraiment à désirer. On est très loin de l’image familiale et bienveillante que la marque essaie de donner. Une expérience très décevante. Si vous ne voulez pas perdre votre temps et être mal accueillis, passez votre chemin.

Je suis passée au magasin pour demander un renseignement sur les fleurs des champs Lego, un article que j’avais vu revendu à la Fnac. Comme je passais devant le magasin Lego, j’ai demandé simplement conseil. Au départ, lorsque j’ai parlé de fleurs transparentes, le vendeur m’a regardée d’un air surpris, comme si ma demande était étrange, puis m’a répondu qu’ils n’avaient pas ça. Je lui ai alors montré la photo du produit. Il m’a finalement expliqué que c’était plutôt le genre d’articles qu’on trouve dans des magasins comme Action ou Normal. Au final, je suis repartie sans réelle aide ni conseil, ce qui est dommage quand on s’adresse justement à un magasin spécialisé Lego. Je l ai acheté via la fnac je le reçois dans 4jours.

Bon accueil, mais encaisse 2 fois la facture suite à un "bug informatique", ne veut pas remboursé sauf en me déplacent au magasin qui est a 5h de chez moi.

Une honte!! J’achète pour plus de 200€ plusieurs boîtes et j’apprends après avoir payé qu’il n’y a plus de petits cadeaux associés à mes achats, et pire il n’y a pas de sac!!!! Je suis obligé de repartir dans la galerie avec mes boites empilées les une sur les autres. J’etais venue exprès pour ne pas acheter sur internet mais c’est fini!!

J’étais un client fidèle de Lego mais plus jamais, j’ai commandé sur votre site internet et reçu un colis vide au lieu de la collaboration Nike Dunk X Lego pour ma commande T482703490. J’ai fait une demande de remboursement ou de renvoie du colis mais sauf que l’ont me l’a refusé très rapidement sans aucune raison valable, c’est un bot qui me répond à chaque fois au lieu d’un humain. Merci Lego !

On a était accueilli par Aymeric et franchement c’était super il a pris le temps de tout nous expliquer part détail souriant telement souriant 🤣que on n’a pris le black pearl le bateau les Goonies quelque voiture et le château de Disney 🤣blague appart vraiment très très gentille il en faudrais plus des gens comme Aymeric 👍

Decorarions incroyables. Cela donne envie de tout acheter. Il y a 2 etages.C’est tres bien organisé .Et tres beau. Je conseille fortement.Possibilité de créer son propre bonhomme lego.

Un magasin très bien agencé, et rangé avec du choix. Merci à Aymeric pour les conseils, sa gentillesse et son sourire. Toujours un plaisir de venir faire un achat dans le magasin (bientôt la série mario que vous nous avez montré) ou même les petites animations qui sont super sympathiques. A bientôt