Smyths Toys Caen

C’est écrit ouvre à 9h30 ? N’y comptez pas. Les jours de sortie Pokemon ça ouvre à 9h00. Ce qui fait que quand les honnêtes gens non scalpeurs arrivent, il y a déjà plus de stock. C’est hyper injuste.

Je suis venue pour l’achat de la poussette pour mon bébé : de très bons conseils, nous avons eu une personne très gentille qui a bien voulu tester le cosy sur ma base isofix dans la voiture pour être certaine de ne pas me tromper lors de mon achat. Une équipe top et très serviable, je recommande +++ ! Merci beaucoup

Notre passage a eu lieu vers 11 : 20 ce samedi 2 mai 2026. Nous avons passé en caisse en moins de vingt minutes. Une jeune femme aux cheveux bruns et longs nous a dit ne pas accepter les cartes cadeaux Mondeville d'un ton sec et expéditif. Ce n'est pas un problème. Mon mari a payé une seconde plus tard avec sa carte bancaire. Le problème est le comportement dégoûté de l'employée, à la limite du dédain pour sa clientèle. L'expression faciale tendue et crispée disait tout. Le sourire n'est pas obligatoire, mais faut savoir ne pas projeter ses problèmes personnels dans son lieu de travail. Nous ne ferons plus partie de votre clientèle à l'avenir, et nous regrettons notre achat de 57 €. Cordialement.

Je me suis rendue il y’a une semaine à la recherche des boîtes mystères petshop, j'ai demandé à un employé en rayon qui a vérifié les stocks et m’a dit qu’ils étaient en rupture j'ai donc demandé si par hasard ils allaient en recommander il m’a dit que non car c'est en rupture en usine de production. Une semaine après je regarde sur internet et je vois qu’ils sont de nouveau en stock 💀 Pour être sûre j'ai appelé directement le magasin et une jeune-fille très gentille m’a dis que si c'était marqué en stock c'est que c'est présent en magasin et m’inquiétant que ça parte tout d’un coup elle m’a dit qu’au vu des passages en caisse c'était peu probable. Mais sinon ça j'évite les employés qui ont l’air fort désagréables car ça se voit directement, et j’attends de trouver les plus aimables quite à poireauter en rayon 😅

Superbe expérience client ! Le magasin propose un très large choix de jouets pour tous les âges, à des prix vraiment compétitifs. Le personnel est professionnel, accueillant et toujours disponible pour donner des conseils ou vous orienter dans vos recherches. Je recommande vivement le magasin Smyths Toys de Caen si vous avez des achats à faire : vous y trouverez forcément votre bonheur !

J'ai attendu 2 minutes en caisse a attendre que 2 de vos employées papotent sois mes yeux. Je les ai regardé, elles m'ont très bien vu mais ne m'ont pas calculé ; ignorance totale alors que j'étais accoudé au comptoir a même pas 1 mètre d'elles. C'est seulement une fois que je suis partie, qu'elles ont réagit. Je comptais dépenser pour plus de 200e de cartes chez vous et bien du coup je les ai dépensé chez un concurrent. Étant moi même du milieu je tiens a souligné le manque de professionnalisme de votre personnel qui vous fait perdre de l'argent et donne une mauvaise image à votre enseigne.

Responsable du magasin et caissières très désagréable. Ne demander rien, n'y aller même pas, vous éviterez bien des désagrément. Monsieur le directeur régional une visite surprise s'impose. Le responsable du magasin est totalement incapable. Vous êtes prévenus !

Venue ce jour 11h40 pour l’achat d’un lego Harry potter d’une valeur de 400 € j’ai voulu connaître la différence entre deux produits, la personne figée en caisse n’a pas daigné se lever ni montrer un quelconque intérêt à notre demande. Nous sommes malgré tout passés en caisse pour un article à 10?€ qui a confirmé « l’inamabilite » de la personne. Petite précision une jeune fille brune était présente et certainement nouvelle car plus agréable.je ne reviendrais pas et c’est dommage car le magasin est très beau.

Le 29 décembre au matin. Mauvaise expérience, première et dernière fois que nous irons dans ce magasin. Nous achetons des jouets et nous demandons du scotch pour faire des cadeaux la jeune fille nous répond qu’il se sont fait voler le dérouleurs à scotch!!! Je tourne la tête le dérouleur a scotch était poser sur le plan de travail à côté de la caisse celle ci a refuser ! On passe dans l’après midi devant le magasin quel stupéfaction de voir les clients faire leurs cadeau avec un dérouleur a scotch qui réapparut comme par magie ! Bref à fuir et manque d’amabilité !

Mauvaise expérience avec Adeline en caisse. Une simple question posée pour avoir un peu de Scotch pour emballer mes 130€ de jouet, reponse désagréable, inappropriée et vulgaire, pour me répondre que le Scotch a été volé par les clients et qu'il ne sera pas remplacé.