JouéClub

J'y suis allé pour acheter des cadeaux d'anniversaire pour une amie de ma fille, malheureusement lors de l'ouverture des cadeaux la petite c'est aperçu qu'il manquait des pièces dans l'un d'eux. Je suis retourné au magasin et le personnel a été très agréable et ma donné les pièces manquantes sans que je sois obligé de ramener le dit cadeau. Geste très commercial et je vous remercie encore.

Achat réalisé le 28 mars 2026 d’un Playmobil, malheureusement incomplet à l’ouverture (pièce manquante). J’ai immédiatement contacté le magasin par téléphone afin de trouver une solution. Une vendeuse, se présentant comme la directrice (P), m’indique ne pas connaître la procédure à suivre en cas de produit défectueux, ce qui est déjà surprenant. Je décide alors de me rendre directement en magasin. Sur place, cette même interlocutrice adopte une attitude désagréable en me disant : « Madame, je ne vous ai pas demandé de venir, je vous ai dit que j’allais vous rappeler. » Par la suite, elle me recontacte pour m’indiquer que c’est à moi de gérer le problème directement avec Playmobil. Je suis très déçue par ce manque de professionnalisme et de considération envers le client. Je ne ferai plus aucun achat dans ce Jouet Club de Mondeville !

L'accueil est vraiment déplorable. A l'ancien magasin, le personnel était sympathique et toujours disponible. Je suis venue il y a quelques jours et j'ai été très déçue. Certes, le magasin est plus grand, mais c'est bien le seul point positif. La dame qui encaissait avait l'air dépitée également, en voyant l'attitude des vendeuses. Bref, ce sera là dernière fois, pour nous.

Petit passage dans l'après-midi ce samedi avec mes amis. Magasin très propre et bien rangé. Bien accueilli par par l'hôtesse de caisse qui a été très aimable et méritait la couronne qu'elle portait ce jour. Verdict de notre achat : nous avons échangé nos achats pour quelle puisse avoir la violette qu'elle voulait. Et je me retrouve avec une adorable lapine rose !

C’est un magasin que j’appréciais, mais là je suis restée sur les fesses quand arrivée en caisse pour payer un jouet, je demande s’ils s’alignent sur Smystoys car le même produit est 7€ moins cher. Réponse non ! Alors qu’ils ont déjà fait des alignement. La jeune femme en caisse n’a même pas cherché à demander à un responsable et préfère perdre une cliente, je lui ai laissé le jouet en caisse. Je fais 100m et j’économise 7€. Sacré différence de prix. Si vous voulez perdurer dans la zone faites des relevés concurrentiels, sinon vous ne tiendrez pas longtemps…

Une expérience au top chez JouéClub Mondeville ! Je suis venu pour le jeu '7 Wonders Duel' et j'ai été parfaitement conseillé. Le magasin est bien organisé et l'accueil est vraiment chaleureux. Un grand merci tout particulier à la vendeuse qui s'est occupée de moi : son sourire et son professionnalisme m'ont marqué, au point que j'aurais aimé prolonger la discussion. Je reviendrai avec grand plaisir !

Une très mauvaise expérience, je cherchais un modèle bien précis de barbie , je m’adresse à la dame qui était à la caisse, elle m’accompagne dans le rayon et s’adresse à sa collègue en lui demandant de me renseigner , car elle ne doit pas laisser la caisse sans personne ce que je comprends, mais mauvaise surprise la jeune femme qui s’occupe du rayon n’a pas voulu me renseigner elle voulait ranger une grosse peluche « stick » à la place , elle m’a dit non . Je suis retournée à la caisse , en expliquant ce qui c’était passé, la dame était désolée du comportement de sa collègue, je n’y retournerai plus

Bel emplacement bien visible et grand parking devant que du + pour cet enseigne qui bien achalandé n'a pas oublié les ados!!! Large choix de jouets à tous les prix seul bémol pas grand monde pour un conseil ...