Showroom Canapé Paris, SITS, Home Spirit, Maison Carolina Crea

Après plusieurs mois à rechercher la perle rare, j'ai trouvé mon bonheur dans ce showroom. J'ai été très bien accueilli et conseillé par le personnel. Je recommande vivement !

Première et dernière fois que je passe par cet établissement. Lors de la prise de contact, jure ses grands dieux qu'ils ont les tarifs les moins chers de France et de Navarre. Je verse des Arrhes et me renseigne ensuite. J'ai dû fournir un devis d'un de leurs concurrents pour leur prouver le contraire et qu'il veuille bien s'aligner... Le sommier arrive avec un défaut (pourquoi pas) À partir de ce moment-là, la "commerciale" qui, en plus de me faire du chantage affectif sur le fait qu'elle ne sera pas payée ce mois-ci, exige que je règle la totalité pour avoir accès au SAV du fabricant… Je me permets de douter et impossible d'avoir la moindre confirmation que le sommier sera bien pris en charge. Il faut payer ! le service et les explications, ce sera pour plus tard. C'est le fabricant qui doit finalement intervenir pour me rassurer sur la prise en charge. J'ai finalement reçu un sommier avec des tiroirs qui fonctionnent. Dans leur insistance de règlement et avec un paiement à distance plus que spécial (et une carte bloquée pour fraude dans la foulée, coïncidence ?), je n'ai même pas le droit d'avoir une facture séparée pour chacun de mes règlements ou acompte. J'aurais dû écouter mon instinct. Expérience, achat et suivi des plus désagréable pour un sujet pourtant important que celui de dormir sereinement.

Quand ça se passe bien il faut le dire! C'était mon cas dans l'expérience client que j'ai vécue avec Caroline. Elle est de très bon conseil pour le choix du tissu en fonction de la référence du canapé. Les prix sont moins chers que dans d'autres enseignes qui vendent les mêmes produits en provenance de la même usine et de la même marque. Livraison soignée, les livreurs ont respecté mon appartement qui venait d'être entièrement rénové. Je recommande cette adresse.

Caroline vous accueille dans ce lieu avec disponibilité passion et expertise conseil Elle prend le temps de vous guider, ne pousse pas à la consommation Toute sa gamme de produits sont de grande qualité ainsi que la panoplie de tissus C est un vrai plaisir de se laisser guider . Le canapé a été livré dans les délais et est parfaitement conforme à nos attentes Je recommande vivement ce lieu et Caroline

Nous sommes le 7 mai 2024. Il y a 8 jours, on m’a livré un canapé Chamonix de la marque Home Spirit, au prix de 2200€, comportant de graves défauts: 8 coutures défectueuses, sous le canapé, aux 4 angles du canapé + tissu gondolé à l’arrière du canapé. 7 photos à faire défiler ci-dessous : je vous laisse juger par vous mêmes. Bref, ce canapé n’aurait jamais dû m’être livré ! Contrôle qualité oblige.. J’ai envoyé un mail + photos dès le lendemain de la livraison. J’ai tenté de les rappeler à plusieurs reprises, je tombe systématiquement sur leur répondeur téléphonique sur lequel je laisse des demandes de rappel, mais personne ne me recontacte..Finalement quelqu’un décroche au bout de 4 jours et me répond « Ah, vous êtes la dame qui a envoyé un mail avec photos, nous avons transmis à Home Spirit , nous attendons la réponse…je n’ai pas le temps , je suis en rendez-vous , Madame, je vous rappelle. Trente secondes de communication exactement et la personne me raccroche au nez. Depuis , Silence total…aucun retour de leur part 🤔 ! À suivre… 13 Mai : toujours aucune réponse écrite depuis 13 jours, si ce n’est leur réponse ci-dessous et un coup de fil incendiaire suivi de menaces de poursuites par textos, suite à ce post. Devant la malhonnêteté flagrante de mon interlocutrice, j’ai exercé mon droit de rétractation dans les 14 jours à réception du canapé. Par chance, les conditions générales de vente ne m’ont pas été soumises explicitement au moment de ma commande. Il s’avère que les CVG de ce magasin stipulent que les canapés sont exemptés du droit de rétractation. Donc un conseil : LISEZ les CVG avant de vous engager. N’ayant pas accepté, de fait, ces CVG, mon droit de rétractation reste, en droit, plein et entier. Le commerçant a l’obligation de vous les faire accepter explicitement, dans le cas contraire, la vente sera annulée par le tribunal. En l’état, le magasin sera tenu de me rembourser et de prendre à sa charge les frais de retour de mon canapé dans les 14 jours à date ! (mon mail dans les photos). La morale de cette histoire : DÉFENDEZ VOUS ET FAITES VALOIR VOS DROITS ! ☺️ Droit de rétractation refusé ce jour par la gérante, pas étonnée, la lettre d’avocat part lundi, j’ai tout mon temps !😀

Très bon accueil, très bonnes infos, précision et professionnalisme. Enfin un endroit où l'on peut essayer les canapés avant décision d'achat ! Pour nous, visite le 20 2 2024, livraison le 17 4 2024. Tout ce qu'on nous indiqué depuis le début s'est déroulé comme prévu, et dans les délais. Je recommande vivement ! N'hésitez pas à vous adresser à Atelier Bis, dans la façon dont ils répondent à vos questions, on sent tout de suite qu'il y a de l'expérience et de la passion. Expérience top de A à Z. Et encore merci pour votre réactivité ainsi que votre sens du suivi.

Très beaux canapés de belle qualité avec gamme de prix assez large, très beaux tissus, bon conseil pro et disponible, livraison top. Grand plaisir de travailler avec Atelier Bis, je recommande à 100% !

Très contente de ce site que j ai découvert par hasard sur Instagram. Canapé livré dans les temps, tout correspondait à mes attentes, couleur tissus. Je recommande fortement cette boutique. Sans oublier un très bon accueil téléphonique.

Exceptionnel , Professionnel , Contact très à l’écoute , honnête , ne force pas a la consommation et de très bon conseil , je recommande sans aucun problème … J’ai acheté ce canapé à 1000 kms de distance sans même l’avoir vu ou même l’avoir touché , et il m’a été livré aujourd’hui en temps et en heure et encore plus beau et de plus haute qualité que j’en espère … bravo Vous avez gagnez toute mon estime et je compte bien vous rendre l’ascenseur très vite Merci encore à Caroline et toute son équipe

Nous avons acheté un canapé fantastique chez Home Spirit sans aucun problème lié au produit. Cependant, notre expérience avec Atelierbis a été décevante. Nous pensons qu'Atelierbis privilégie les profits rapides au détriment d'un traitement équitable des clients et utilise des tactiques de vente douteuses. Initialement, la vendeuse avait promis un paiement échelonné en septembre et en octobre. Nous avons effectué un paiement initial en signe d'engagement. La surprise est venue lorsqu'ils ont programmé une livraison en juillet, initialement prévue pour septembre, et ont ajouté des frais non divulgués en raison de sa déclaration trompeuse concernant l'ascenseur (notre petit ascenseur ne pouvait pas accueillir le canapé de 205 cm, comme nous l'avions informé au préalable). Le point le plus bas a été atteint lorsque l'équipe de livraison a exigé un paiement intégral immédiat, en contradiction totale avec notre accord initial. Au lieu de traiter la situation de manière professionnelle, elle s'est montrée extrêmement agitée et a commencé, sans même un simple “Bonjour”, à crier au téléphone : "Nous ne sommes pas une banque ; c’est ma marchandise ; je demande à ce qu’on rembarque mon canapé". Son comportement extrêmement agressif a démontré un manque de respect et de professionnalisme complet et ahurissant. Nous apprécions la gentillesse de la personne de livraison qui nous a aidé à résoudre le problème de paiement. Notre espoir est que le partage de cette expérience serve d'exemple pour encourager les entreprises à être plus transparentes et respectueuses envers leurs clients.

Mauvaise expérience en terme d’accueil Le monsieur a été super : à l’écoute, il a posé pas mal de questions, voulait nous accompagner vraiment et le produit avait l’air très chouette. La dame a l’inverse : à déblatéré sur la concurrence (au passage à menti sur la marge supposée d’une concurrente avec dédain) et nous nous sommes sentis jugé voir moqués de nos choix et références. Bref malheureusement nous ne reviendrons pas pour cette raison très précisément. Dommage car nous avions tout à racheter.

Deux ans a peine d’utilisation. le canapé est cassé. Le canapé henry a plus de 3000 balles … recu salle et abimé «  nettoyez le vous meme » m’avait dit la vendeuse! les taches ne sont jamais partie. ! Il n’aura de toute faxon pas fait long feu et ne vallait pas ce prix contrairement a ce qu’elle avancait. Un service après vente honteux. Je deconseille. J’imagine deja la reponse a mon avis«  vous n’etes pas une vraie cliente » etc.. et bien si! J’ai une facture de l’atelier bis. En reponse a votre reponse(dont j’avais anticipe la mauvaise fois) Je suis une de vos clientes et c’est chez bien vous que j’ai acheté le canapé, et c’est vous qui m’avez renvoyée dans les roses quand je vous ai fait part des soucis de livraison et d’etat du canapé. Les commentaires sont effectivement gratuit et tres factuel. Et non, Je ne me trompe pas d’adresse . Pour autant, je n’ai pas l’intention de rendre publique mon identité sur la toile, et alors? Je partage mon experience de votre mauvaise fois et mauvais service client. Apprenez a recevoir les critiques et a vous prendre soin de vos clients APRES leur avoir pris leur argent. A ce prix la, c’est un minimum.

Ceci concerne uniquement les canapés Home spirit. ils sont de très mauvaise qualité. La structure est fragile, un simple agglo fin, qui se voile à l'avant du canapé. La housse mal positionnée, l'assise avachie en permanence, inconfortable, mal de dos lorsque l'on se relève. convertible très basse qualité. pour plus de 3000 euros.. le fabricant se désengage de tout responsabilité Après votre réponse, j'avais un canapé plume avant parfait et en tant que professionnel sur le secteur du mobilier, je connais mon sujet. Ces canapés sont de qualité très bas de gamme proche du vice caché.

Très mauvaise expérience avec ce commerçant. Canapé livré avec pas mal de retard et surtout non conforme à la commande ; les pieds n'étaient pas de la bonne teinte ... après plusieurs relances, nous avons reçu des pieds à remplacer nous-même ... Nous avions commandé ce canapé avec une garniture plumes que nous avons dû faire remplacer par des mousses car les plumes sortaient, chaque jour, par centaines des housses. Après des mois de relance, nous avons fini par avoir des nouvelles de ces fameuses mousses de remplacement que la vendeuse nous demandait d'aller récupérer dans son entrepôt dans le nord de Paris ! Nous les avons, finalement, récupéré à sa boutique (après négociation). Une fois chez nous, et après avoir déplumé chaque housse et toute notre pièce à vivre, nous nous sommes aperçu que les mousses d'assises ne rentraient pas dans les housses du canapé. Nous avons dû les redécouper, dans l'urgence, avec les moyens du bord mais le résultat n'est pas satisfaisant puisque ce n’est pas de notre ressort. Le fabricant refuse de prendre en charge un nouveau SAV, je dois donc continuer ma réclamation par recommandé avec constat d’huissier … Nous avons, effectivement reçu de nouvelles mousses (après menaces de mise en demeure par recommandé) mais replaçons les coussins d'assises 3 fois par jour car ils ne tiennent pas en place ! La housse du dessous est déchirée, brèf, une catastrophe ... nous avons du faire appel à un tapissier afin de faire arranger cela. Et hop, 500€ de plus pour ce produit plus que bas de gamme ... et la commerçante est "consternée" ... lamentable !