Cuir Center Paris 14ème

Je me suis rendu au magasin Cuir Center de Paris 14e (75014) pour demander le prix d'un canapé, souhaitant prendre le temps de la réflexion avant de passer commande. Malheureusement, le vendeur s'est montré particulièrement désagréable dès qu'il a compris que je n'achèterais pas immédiatement. C'est d'autant plus regrettable que j'avais déja été renseigné dans une autre boutique Cuir Center où l'accueil avait été adorable, et j'avais la ferme intention d'acheter chez vous. Face à une telle attitude, je vais finalement me tourner vers une autre marque. Dommage pour Cuir Center.

Mon expérience avec Cuir Center aura malheureusement été extrêmement décevante, non pas uniquement à cause des retards rencontrés, mais surtout en raison de l’absence totale de suivi et de considération client une fois les commandes signées. ➡️ Décembre 2024 : commande d’un canapé et d’un pouf. Livraison prévue début mars 2025. Résultat : livraison fin juin 2025, avec près de 4 mois de retard. Malgré cette première expérience compliquée, j’ai choisi de rester constructive et conciliante. Mon interlocuteur m’avait indiqué qu’un geste commercial était en cours d’étude suite aux désagréments rencontrés. Ne voyant rien venir après plusieurs semaines, j’ai moi-même proposé une solution amiable : transformer ce geste commercial en proposition avantageuse sur une nouvelle commande de chaises que nous avions évoquée ensemble. Le contact avec le commercial étant bon, j’ai décidé de renouveler ma confiance à l’enseigne... ➡️ Octobre 2025 : nouvelle commande de chaises et d’un pouf. Livraison annoncée pour décembre 2025. Et là, les mêmes problèmes recommencent : • reports successifs, • absence de date de livraison fiable, • relances sans réponse claire, • aucune trace des accords commerciaux évoqués précédemment, • changement de responsable avec un suivi de dossier manifestement inexistant, • SAV difficilement joignable malgré un problème sur le canapé livré. Pendant des mois, j’ai pourtant cherché à éviter tout conflit : • patience, • échanges cordiaux, • recherche de solutions amiables, • compréhension des contraintes annoncées. Face à l’absence totale de visibilité, j’ai finalement été contrainte d’envoyer un courrier recommandé officiel. Mais surprise ! : • Aucune réponse. • Aucun appel. • Aucune prise de contact d’un responsable ou d’un service consommateurs. Après intervention de ma protection juridique, on finit simplement par m’expliquer que l’usine ne dispose plus du tissu nécessaire pour produire le pouf commandé... À ce stade, après plus d’un an d’échanges, j’ai fini par demander l’annulation de la commande et le remboursement de l’acompte versé. La loi prévoit un remboursement sous 14 jours. Plus de 26 jours après : ➡️ aucun remboursement, ➡️ aucun accusé de réception, ➡️ aucune prise en charge claire du dossier. J’espère sincèrement que ce dossier trouvera enfin une issue normale. sans faire intervenir encore une fois la protection juridique... Cette expérience m’aura au moins appris une chose : un bon commercial ne suffit pas à faire une bonne entreprise. Ce qui fait la qualité d’une enseigne, c’est sa capacité à tenir ses engagements, à assurer un vrai suivi des dossiers et à traiter ses clients avec sérieux lorsque des difficultés apparaissent. Je partage cet avis simplement pour permettre à d’autres consommateurs d’effectuer leur choix en toute connaissance de cause.

La vendeuse est d’une douceur, d’un entrain et d’un dévouement à toute épreuve. Nous a supporté pendant longtemps malgré la ribambelle de clients.

Bel accueil au Cuir Center avenue du Maine. Le magasin est très grand et propose un large choix. Même si j'avais déjà une idée de ce que je voulais, les conseils de Nicolas ont été très utiles. Le prêt des échantillons de tissus et cuir pour tester dans mon intérieur a été d'une aide précieuse. Très satisfaite de ma visite, j'attends maintenant avec impatience la livraison.

Superbe accueil, personnel très sympathique... Surtout le Directeur... Beaucoup de choix de canapés.... Nous avons trouvé notre bonheur... Vivement le mois d'avril pour la livraison... Je recommande vivement..... 👍👍👍😁😜

Je suis très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme des vendeurs, on trouve beaucoup de choix aussi. Je recommande vivement ce magasin.

Très bon accueil par Katia et Stéphane ! Ils ont bien pris le temps pour répondre à nos interrogations et exigences. Un grand merci à eux, on repart ravi avec notre nouveau canapé

Très bonne expérience chez Cuir Center. Large choix de canapés, de belle qualité, et un vendeur à l’écoute et de bon conseil. L’achat s’est fait facilement et dans une ambiance agréable. Je recommande sans hésiter.