Shop Coiffure Zola - Villeurbanne

Mon shop coiffure préféré ! Toujours bien reçue et conseillée . Merci encore pour votre accueil et votre gentillesse à chaque passage!

Aujourd’hui le 24 octobre 2025 Vendeuse très désagréable qui rit au nez des clients et de plus elle forme une autre personne !!! Bravoooo l’exemple de vendeuse !!!

Accueil exécrable. Arrivée à 17h58 devant le magasin, portes fermées, j’essaie simplement de demander un renseignement rapide. Les vendeuses, déjà prêtes à partir, me font signe sèchement que c’est fermé. L’une d’elles, collée à la caisse juste derrière la porte, me répond de manière froide et hautaine, sans aucune considération ni politesse. J’ai dû insister pour un simple renseignement, et j’ai eu droit à un mépris total. Aucune envie d’aider, aucun sens du service, juste un comportement irrespectueux et méprisant. Fidèle cliente, je suis choquée par un tel niveau d’impolitesse. Si vous lisez ce commentaire, sachez que vous donnez une image honteuse de ce commerce.

Vendeuse insistante et peu honnête : J'avais l'intention d'éliminer le reflet doré de mes cheveux après un lissage qui les avait éclaircis. Je souhaitais opter pour un blond foncé cendré (7.1), mais la vendeuse m'a affirmé que ma couleur de base était trop foncée et qu'il fallait ajouter un 6.1 pour éviter que le cuivré ne ressorte. N'étant pas experte, je l'ai crue. Cependant, chez moi, j'ai décidé d'utiliser uniquement le 7.1 et le résultat était parfait, le cuivré avait disparu. Lorsque je suis retournée au magasin pour échanger le 6.1 contre un 7.1 pour mes racines, elle a refusé en se référant à une affiche indiquant qu'aucun retour n'était possible, alors qu'elle m'avait poussée à acheter ce produit ! De plus, elle a eu l'audace de dire que c'était moi qui l'avais demandé !

Catastrophe personne non commercial sur tous les points n'a pas envie de travailler de bon matin et comme j'aime la marque depuis des années chez eux j'ai pris une brosse et j'ai voulu juste échanger à l'instant t elle n'a pas voulu alors que sa collaboratrice de foch qui était super ma dit que j'avais le droit à l'échange...attention ne pas y aller très rare que je mette des avis négatifs

Déçue de ma visite J'ai été servie par Marion qui a expédié ma demande ,très nerveuse elle parlait très vite et m'a laissée pour aller encaisser ensuite s'est occupée d'une autre cliente alors que je l'ai attendais pour finir mes achats j'ai dû aller au devant d'elle et m'imposer afin de poursuivre On aurait dit qu'elle seule s'occupait des clients alors que d'autres vendeuses étaient présentes Pour des produits de maquillage il faut prendre son temps et bien conseiller

De passage dans ce magazin samedi , accueil pitoyable, vendeuses qui ne connaissent pas la politesse et qui préfèrent dévisager et rire sur la cliente plutôt que venir me renseigner ,pas souriante ,ayant travaillé en salon de coiffure ,je suis choque de voir que l'on peut embaucher des personnes non formé dans le domaine . Je ne recommande pas du tout trop de choses a revoir tant sur le plan professionnel que humain !

Je suis déçu(e) de mon expérience dans ce magasin. Aujourd'hui le 10 aout 2024 vers 15 h 45 je me suis rendue boutique gratte ciel et donc très mal reçue par les 2 vendeuses. En tant que cliente, je m'attends à un minimum de courtoisie, mais malheureusement, la vendeuse ne m'a ni saluée à mon arrivée, ni remerciée après mon achat. Vendeuses non avenantes et non souriantes Le service client est essentiel pour moi, et cette attitude ne reflète pas le niveau de professionnalisme que j'attendais!! Très déçue que je n y irait plus dans cette boutique !!