Shop Coiffure Villefranche sur Saône 2

Malgré un stock limité : Très pros, des conseils avisés, un beau sens de la discussion. Merci pour tout 🙏. De la part de quelqu'un qui voit la vie en rose maintenant 🦩.

Très déçue par l’évolution de cette boutique! J’étais une très bonne cliente depuis plus de 5 ans et j’ai toujours apprécié venir chez vous, notamment grâce à certaines vendeuses comme Adeline et Cyndi, qui étaient accueillantes, souriantes, professionnelles et toujours agréables. Depuis leur départ, je trouve malheureusement que l’expérience client s’est fortement dégradée. La nouvelle équipe est, à mon sens, beaucoup moins accueillante : peu de sourire, une attitude que je trouve hautaine et un accueil franchement déplorable.Lorsque je suis venue demander où étaient mes anciennes vendeuses préférées, la réaction et l’attitude de la vendeuse m’ont particulièrement surprise.Je trouve cela très peu professionnel face à une cliente fidèle. Autre grosse déception : je possède une carte VIP et ma remise ne m’a même pas été appliquée. Concernant le stock, c’est également très problématique.Je suis revenue à plusieurs reprises pour acheter mon shampoing Wella Fusion en grand format, qui n’était jamais disponible.J’ai donc dû acheter à deux reprises le petit format alors que je souhaitais simplement le grand. Après plus de 5 ans de fidélité, je trouve dommage d’en être arrivée à ne plus avoir envie de venir en boutique. Je commanderai désormais mes produits sur Internet, où au moins je sais ce que je vais trouver et à quel prix. C’est vraiment regrettable de perdre une cliente fidèle simplement à cause de l’accueil, du service et du manque de considération. Mme Minot

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon passage aujourd’hui vers 16h dans votre magasin Shop Coiffure, rue Nationale à Villefranche-sur-Saône. J’attendais à la caisse pour acheter un produit de coloration et, pendant environ une demi-heure, la caissière a refusé de venir m’encaisser alors que plusieurs clientes présentes avant moi lui demandaient de s’occuper de mon encaissement, en précisant qu’elles n’étaient pas pressées. J’ai trouvé cette situation particulièrement irrespectueuse et incompréhensible. Je peux comprendre qu’il puisse y avoir de l’attente, mais laisser volontairement une cliente attendre aussi longtemps alors que d’autres personnes proposent de laisser passer son tour n’est pas une attitude correcte. Je souhaite donc vous faire part de cette expérience et obtenir une explication concernant la façon dont cette situation a été gérée.

Un grand merci à Estelle :) super sympa et professionnelle , j'ai ressentis un grand cœur et une motivation , franchement bravo Magasin propre et ordonnée, je reviendrai. De Madame Lèa patine 9.21😉

,'' Shop Coiffure '' à Villefranche sur Saône Le personnel est accueillant, professionnel et de très bon conseil. Le magasin est propre et bien achalandé. Allez-y sans modération....!

Karen a été tout simplement exceptionnelle. Dès mon arrivée, elle m’a accueilli avec un sourire sincère et une grande gentillesse, ce qui met immédiatement en confiance. Elle a fait preuve d’une écoute remarquable, prenant vraiment le temps de comprendre mes besoins, mes attentes et même mes hésitations. Elle ne s’est pas contentée de conseiller, elle a accompagné avec beaucoup de douceur, de patience et une bienveillance appréciable. Chaque explication était claire, chaque recommandation parfaitement adaptée, et toujours donnée avec beaucoup d’attention.

Je suis venu aujourd’hui la vendeuse était très gentille et de bon conseil ! Je reviendrais vous voir quand j’en aurais besoin ! Merci

Extrêmement déçue. L'accueil est agréable mais... Je me suis rendue dans cette boutique pour acheter une coloration SANS ammoniaque, je le précise bien dès le début. Après conseil en fonction de numéro de couleur choisi, on me donne 2 tubes de coloration AVEC ammoniaque. Je m'en rends compte juste avant de partir, après avoir payé et fais la remarque. Là on me dit qu'ils ne l'ont pas en stock en sans ammoniaque...

La responsable de la boutique est désagréable et agressive. Elle a de plus refusé de me faire un paquet cadeau pour l'achat d'un article a 150€ en répliquant "C'est fini noël". A fuir.

Aujourd'hui, je suis allée au magasin pour chercher la couleur dont j'avais besoin pour mes cheveux et la personne qui s'est occupée de moi était très gentille. Elle m'a renseigné sur les autres produits dont j'avais besoin pour ma couleur et m'a recommandé un shampoing pour en prendre soin après. 👩🏻‍🦰 Très bon service et amicale ☺️