Shop Coiffure Lyon Foch

Très mauvaise expérience chez Shop Coiffure Lyon 6 : manque de professionnalisme et de considération ! Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Shop Coiffure Lyon 6. J’ai acheté plusieurs tubes de coloration en présentant ma carte fidélité et j’ai demandé à la vendeuse de séparer le paiement : une partie avec ma carte bancaire et l’autre avec celle de ma sœur. La réduction de a été appliquée sur la première partie, mais pas sur la deuxième. Aucun ticket de caisse ne m’ayant été remis au moment du paiement, je ne m’en suis pas rendu compte immédiatement. En sortant du magasin, j’ai vérifié mes dépenses et le montant m’a semblé anormal. J’ai alors compris que la réduction n’avait pas été appliquée sur la deuxième partie. J’ai appelé le magasin pour expliquer la situation. La vendeuse m’a répondu qu’il fallait préciser à la caisse que je souhaitais utiliser ma carte fidélité pour le deuxième paiement. Pour moi, cette information aurait dû m’être expliquée spontanément au moment de l’encaissement. J’ai demandé si un remboursement était possible, mais elle m’a indiqué qu’il fallait voir avec sa responsable et revenir le lendemain. Je me suis donc déplacée en personne dans l’espoir de trouver une solution. Résultat : aucun remboursement, aucun geste commercial et aucune solution proposée. Ce qui me déçoit le plus, ce n’est pas seulement la réduction perdue, mais surtout le manque de considération envers la clientèle et l’absence de volonté de trouver une solution à un problème qui aurait pu être évité avec une simple explication au moment du paiement. Une expérience très décevante et un service client qui n’est absolument pas à la hauteur de mes attentes. Je suis repartie mécontente malgré mes démarches pour régler la situation à l’amiable. Le manque de respect envers les clients m’a également profondément déçue. Traiter "ma petite" de manière irrespectueuse est totalement inacceptable et ne se dit absolument pas, surtout de la part d’un professionnel. Un tel comportement est contraire aux règles élémentaires de politesse et de respect envers la clientèle. Pour ma part, je ne recommande absolument pas ce magasin et je n’ai aucune envie d’y retourner. À fuir !

Équipe professionnelle, souriante et disponible. Prend le temps d'écouter et d'orienter vers les bons produits. J'y retournerai avec plaisir ! Merci

Je suis venu à Shop coiffure j’avais les cheveux bruns, je souhaitais un blond polaire vraiment de très bons conseils à l’écoute conseil très bien, au final j’ai eu ce que je souhaitais un grand merci

Super magasin avec une grande sélection. Merci à Maxime qui m’a très bien conseillé. Je suis ravie

La dame du samedi matin pas très commerciale limite ingrate Apprendre a ses vendeuses être plus emable et tolerente

je suis venue pour acheter un kit lissage avec ma sœur nous disons à la vendeuse que nous allons réfléchir et elle reste devant nous avec le produit derrière elle dans le rayons pas moyen de lire la boîte 😅pensant qu’on allait peut être voler alors que nous travaillons nous avons les moyens on réfléchissait juste à l’efficacité du produit sur cheveux afro et dernière chose votre produit est inefficace sur ce type de cheveux nous avons demandé conseil à shop coiffure gratte ciel alors que vous nous aviez dit le contraire nous avons bien fait de ne pas l’acheter Visité en mars

Vendeuse désagréable et qui ne connaît pas les compositions de ses produits, absence de connexion internet dans la boutique

Christine est une commerçante comme on les aime : de bon conseil, toujours égale à elle-même, à l’écoute, sympathique et disponible, sans jamais compter ses heures. Une vraie professionnelle, précieuse pour le quartier.

La vendeuse m’a proposé une gamme que je connaissais pas et j’ai été stupéfaite du résultat ! La gamme Océan Therapy de Urban Therapy une vraie merveille. Mais cheveux sont plus souples, brillants, et facile à coiffer. Merci pour les précieux conseils de cette vendeuse très professionnelle et sympathique.

Vendeuse désagréable et de mauvais conseil. Je suis rentrée dans la boutique cherchant un shampooing pour cheveux à tendance grasse la vendeuse (blonde et d’une cinquantaine d’année) m’a proposé un produit qui pour l’heure me colle les cheveux. Je décide donc de retourner la voir car payer un shampooing plus de 40€ pour avoir des cheveux collés c’est légèrement embêtant mais surtout pour qu’elle me conseille ou me propose une alternative. Je lui explique mon problème, sa réponse: et donc? Désolée mais quand vous allez à carrefour on vous change pas le produit. Ahhh donc madame vous vous comparez à Carrefour, vous petit commerçant, vous vous comparez à une grande chaîne de distribution. Très bien, je ne reviendrai plus chez vous, sa solution donnez le shampooing à quelqu’un. Merci madame je vais proposer à une amie de se faire coller les cheveux par un shampooing. En lisant les commentaires je me rends compte que les retour des clients sont tous très négatifs en parlant de cette vendeuse.