Sephora

Un grand merci à Sophia pour ses conseils précieux dans le choix de mon teint. Elle est très accueillante, bienveillante et d’une grande gentillesse. Elle a su me guider avec professionnalisme et patience. Je recommande vivement !

Bonjour J’habite en Belgique . À chacun de mes déplacements à Paris, je me rends pour ma fille et pour moi chez Sephora . En ayant fait plusieurs, je retourne à chaque fois à celui du bd Haussmann. Pourquoi? Pour la gentillesse, le professionnalisme, la patience du personnel, et en particulier de Siam. Elle est solaire, souriante, grande professionnelle..des conseils incroyables sans jamais pousser à la consommation.. Elle sait que ma fille aime découvrir et elle me conseille.. Si je ne suis pas sûre, on appelle ma fille au téléphone et Siam prend le temps de discuter avec elle, toujours avec le sourire.. À chaque fin de visite, elle m’offre de beaux et nombreux échantillons de produits afin que ma fille puisse tester.. Vivement ma prochaine visite à Paris pour y retourner.. Merci Siam pour votre gentillesse et votre professionnalisme.. On se voit en mars..🙂🥰

Je remercie Melissa de m'avoir conseillé quand je cherchais un fond de teint/anti cernes Guerlain. Elle m'a montré les produits, les as teste sur moi puis m'a donné de précieux conseils! Elle s'est montrée patiente, a l'écoute de mon besoin et a pris le temps de faire mon diagnostic de peau. Superbe experience :)

Je suis passée chez Sephora en janvier et je tenais à partager mon excellente expérience. Un immense merci à Reshma qui a été absolument adorable, très professionnelle et d’une grande gentillesse. Elle a pris le temps de bien me conseiller, avec patience et expertise, et m’a vraiment aidée à trouver ce qui me convenait parfaitement. On sent qu’elle aime son metier Merci également à Charlotte pour son accueil chaleureux et son professionnalisme.

Un immense merci à Yelia chez Sephora 💖 Franchement, une pépite. Hyper accueillante, super à l’écoute, de très bons conseils . Elle a pris le temps, avec le sourire, et ça fait tellement la différence. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait et qu’elle veut vraiment aider. Résultat : je suis repartie ravie, bien conseillée et de super humeur. Super vendeuse, super énergie, super expérience

Bonjour Alors que je fais mes achats depuis plus de 10 ans chez Sephora, soit aux autres magasins soit sur internet, cette fois ci j'ai voulu choisir comme point de retrait ce magasin parce que le destinataire de mon cadeau habite juste à côté.Le temps de livraison au magasin est au top. Je me suis informé de l'arrivée du produit dans 1 h. Je viens au magasin et on m'oriente a la caisse de click& collect. J'y vais (il était 17.35) et il y a 8 personnes devant moi et malheureusement la caissière est très lente.J'attend. quand c'est mon tour la caissière me dit qu'il faudra passer à la caisse d'à côté.j'y passe et devant moi il y a 7 personnes et à cause de l'employé qui donnait les formulaires aux gens, y a rajouté deux personnes encore et donc 9 personnes devant moi. il est 18.14..cet employé me dit encore qu il faut passer à la caisse d à côté pour avoir un ticket gravure. je lui explique mais rien ne change. j'y passe encore et je prend mon ticket et retourne à la caisse gravure..et surprise ! Il y a bien évidemment d'autres personnes devant moi.J'attend, mais je suis vraiment énervé.aucun professionnalisme pour diriger les clients ! Avec ce niveau de nerf je remplis le formulaire et j'ai mal écrit le prénom .c'est évident. en même temps il y a.des gens qui font se laisser passer devant moi par cet employé sans regarder qui est arrivé le premier..et en même temps j'essaye de remplir le formulaire.il est 18.25. La gravure est faite..alors que le graviste montrait le résultat aux gens avant moi il ne m'a pas montré en mettant la bouteille directement dans la boîte. Chez moi je m'aperçois que le prénom est écrit penché vers côté droit donc l'écriture n'est pas du tout droit et le prénom est écrit avec les fausses lettres.. Je viens au magasin le matin du lendemain et je demande à la caissière s'il est possible d'effacer ou de changer la gravure ou la bouteille car c'est une bouteille rechargeable.Elle me dit oui c'est possible.Elle demande à une autre collègue et elle aussi dit que c'est possible mais appelle le manager..et le manager dit que non. impossible d'effacer ou de changer ou même de changer la bouteille etc.Mais on sait très bien que c'est possible.parce la gravure est très fine et peut être enlevée.Quand on la touche ou l'examine cela se comprend facilement. Je connais également les machines de gravure et les possibilités de ce qu'on peut faire ou ne peut pas faire. mais je n'ai pas voulu faire snobisme et j'ai uniquement redemandé et il a dit non.. Dans une chaîne de magasins de grandes marques comme Sephora ,pourquoi il n'y a une application unifiée des règles ou des politiques avec les produits? Dans un magasin c'est possible dans l'autre non. Pourquoi les employés et le manager n'appliquent pas les mêmes procédures pour un tel petit problème ?alors que vous pouvez prendre l'initiative en tant que manager et pouvez satisfaire vos clients en proposant une petite solution , pourquoi vous donnez l'impression de vouloir de vous débarrasser du client? Dans les grands magasins comme les vôtres il y a toujours une possibilité..Par un geste commercial ou par un geste professionnel, vous ne pouvez pas changer la bouteille parce qu'elle est rechargeable ? Combien vous coûte une bouteille ? J'avais déjà fait cela dans Sephora Champs-Elysées dans le passé.. et enfin si elle vous coûte une fortune et vous n'êtes pas capable de faire un geste commercial parce que ce genre de faute ou de comportements pas attentionnés peuvent arriver, vous n'auriez pas proposer de vendre une bouteille ? Vous me faites attendre pendant 1 h à cause des comportements de vos caissières et de vos employés de rayon ou de gravure, et vous ne faites rien pour résoudre le problème.Peut-être j'ai mal écrit le prénom .peut-être je n'ai pas fait attention.Mais tout cela est à cause de leur comportements et du temps d'attente long qui m'ont mis sur les nerfs... Il y avait une autre employée dont je ne connais pas le prénom qui observait tout. Ce serait un cadeau d'anniversaire et du Noël mais vous avez tout gâché.et j'ai tout fini avec Sephora.

Le personnel ici est vraiment très aimable. Ils m’ont aidé avec beaucoup de patience à trouver le parfum qui me correspond (ce qui est d’ailleurs très difficile et prend du temps). Ils m’ont fait essayer de nombreuses références, en m’expliquant les différentes notes, ainsi que celles qui conviennent le mieux selon la météo, etc. Grâce à leur accompagnement attentionné, j’ai finalement trouvé le parfum que j’aime, avec beaucoup de satisfaction et de joie. Je tiens à remerciller chaleureusement tous les employés pour leur travail soigné et dévoué