Seguin Auvergne Clermont-Ferrand

Seguin a été de très bon conseil pour le choix du poêle. L’installation a également été très bien réalisée !

Expérience décevante avec Seguin Clermont dès le 1er rendez-vous (pour un devis). J'avais posé une demi-journée pour être présent sur mon chantier à 12h30. J’ai attendu 1h sur place, sans aucun appel, aucun message. Et bien sûr, impossible de joindre quiconque : le bureau est fermé entre 12h et 14h. À 14h, je réussis enfin à les joindre : "problème informatique de planning". Soit... Le lendemain, je reçois un mail d’excuse avec une nouvelle proposition de rendez-vous. Malgré mon agacement, j’accepte, à condition d’un geste commercial pour le désagrément. Depuis ? Plus rien. Aucune nouvelle, même après relance. Un mois plus tard, toujours le néant. Je précise que mon expérience ne concerne que la prise de premier rendez-vous pour un devis. Mais si le simple fait de caler un RDV est déjà un parcours du combattant, j’imagine mal le sérieux du suivi ou du dépannage par la suite… En résumé : Si vous aimez les entreprises injoignables, et sans suivi, foncez. Si, comme moi, vous tenez à votre temps (et à vos cheveux), vous savez ce qu’il vous reste à faire.

L'installation de mon poêle à granules s'est achevée dans de bonnes conditions. Piazzetta P136 esthétique magnifique mais ça c'est subjectif. J'ai fais le choix d'acheter chez Seguin pour avoir un SAV , un suivi et une pose par des salariés de l'entreprise . Merci à la technico-commerciale Yaelle pour son suivi et son professionnalisme, l'équipe de pose et Jean-Noël pour sa pédagogie à expliquer le fonctionnement. Je suis prêt pour cet hiver et à vérifier l'économie par rapport au gaz. Le rapport qualité prix est très correct, j'ai privilégié un acteur local réputé pour avoir un service indispensable pour moi pour ce type d'achat. Xavier

Excellente prestation de Frédéric Sousa : bons conseils, le poêle proposé correspond aux besoins de l'habitation et de ses habitants. De plus, le suivi et service après vente est rapide et efficace. Je recommande +++ !

Très bonne installation par personnel compétant, chantier laissé très propre. Bien satisfait du foyer qui m'a été proposé. Bon suivi pour les conseils du commercial

J'ai acheté un poêle à bois modèle TOPAZE au mois de juin 2024. Installateurs au top et commercial toujours à l'écoute lorsque j'ai eu besoin de conseils de mise en route et de précision pour un fonctionnement optimal cet automne. Le poêle est bien dimensionné et le gain est sensible en confort thermique : je suis pleinement satisfaite de mon achat.

Projet réalisé rapidement avec sérieux, nous sommes très satisfaits du travail effectué dans notre nouvelle maison. Nous sommes parés à profiter de l'hiver au coin du feu.

J'ai acheté un Poêle à bois il y a trois ans et un Poêle à Granulés l'an dernier chez Seguin. J'ai été conseillé par des professionnels qui sont venus sur place chaque fois et m'ont proposé deux solutions différentes mais adaptées aux situations et usages. Les travaux de pose ont été réalisés par deux équipes différentes qui ont fait preuve de professionnalisme avec les contraintes de chacun des bâtiments ce qui n'allait pas de soit. Je ne peux que me réjouir de ces deux installations qui m'apportent confort et sérénité.

Poele toujours en panne (3fois en 4 ans) la première pas de prise en charge car c est la foudre qui a cramée le transfo qui coûte 5 euro en chine et vendu 70 euro en magasin, la deuxième, un message d erreur lié à ma télécommande (et oui j ai fait l erreur d acheter un ihs à 10000 euro soit dis en la rolls des poêle)c était le boîtier ihs qui était en panne et ils m ont changé la sonde donc un an plus tard rebellotte mais cette fois plus de garantie donc prise de rdv au mois d avril et après un lapin de leurs part (au passage obligé de prendre un jour de congé pour attendre personne)on est venu faire un diagnostic au mois d octobre. Réactivité moins zéro etoiles,dépannage moins 5 etoiles ,par contre on m as fait un prix sur le boîtier ihs à venir chercher sur place et à monté sois même. Voilà en gros ,avec recul et expérience il vaut mieux acheter un poêle chez brico depot manuel que des poêle électroniques et tout le toutime qui vous coûteront un bras et sans aucun suivi surtout après garantie. A bon entendeur. Christophe

Un grand merci à Christophe pour l'installation de mon poêle et surtout à Pascal qui s'est déplacé pour faire l'évaluation de la mise en place du poêle chez moi, qui a apporté un soin très particulier à ce que tout se passe bien jusqu'à un service après vente complet et de grande qualité. Merci pour ce professionnalisme, pour l'attention et l'écoute que j'ai vraiment apprécié.