À propos de SCOTT REFERENCE CENTER - Magasin & Réparation vélo
SCOTT REFERENCE CENTER - Magasin & Réparation vélo est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Epagny Metz-Tessy (74330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (163)
Avis Google
4,5
163 avis
5★135
4★9
3★2
2★4
1★13
G
Geoffrey françois Google
Qualité de service decevante,
Qualité de produit décevante.
Pourtant les prix ne sont abordables et on serait en droit d'attendre un peu plus d'aplomb.
En dépit d'un personnel plutôt agréable et de prime à bord professionnel.
Une première expérience avec ce fournisseur, donc décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour Geoffrey,
Nous sommes désolés que cette première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant la qualité du service et du produit, et vous remercions également pour vos mots sur l’accueil de notre équipe.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger de vive voix et mieux comprendre votre situation.
Cordialement,
L’équipe Scott Reference Center
m
mouha nono Google
Rien à rajouter Rien à enlever un service de haute qualité très bon personnel je vous conseille d aller y porter votre propre analyse vous ne serait pas déçu
Réponse du professionnel : Bonjour cher client, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre service et l’accueil de notre équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin !
L'équipe Scott Référence Center Epagny
F
Franck Langlois (Chasse Neige) Google
Bonne expérience, service atelier au top, rapide et compétent!
Pour la partie vente…. Un vélo me fait de l’œil je viendrai tester dans quelques temps 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Franck, merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que l'efficacité de notre atelier ait répondu à vos attentes. 🚀
N'hésitez pas à nous solliciter dès que vous êtes prêt pour votre essai. Notre équipe de vente se fera un plaisir de vous accompagner pour trouver votre future monture. À bientôt !
L'équipe Scott Reference Center Epagny
J
Jean-Marc Matringe Google
Achat d' un fastlane 10, très bien conseillé.
Des personnes sympas , arrangeantes de très bon conseils et a la recherche de solutions à vos problèmes.
Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Marc ! Un immense merci pour ce retour détaillé. On est ravis que votre nouveau Fastlane 10 vous donne entière satisfaction ! Trouver des solutions et vous accompagner au mieux, c'est ce qui nous passionne au quotidien. Profitez bien de vos prochaines sorties et au plaisir de vous revoir au magasin !
Nicolas et son équipe - Scott Reference Center
R
R L Google
Je suis venue pour l’entretien de mon vélo qui n’avait pas roulé depuis 3 ans.
Très bon accueil de l’atelier et le vélo est comme neuf !
Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Scott Reference Center
m
magali roux Google
Je suis ravie du service et des conseils reçus lors de mes différentes visites. Je recommande le sérieux de ce magasin. Ils sont professionnels, commerçants et arrangeants. Je retournerai sans hésitation pour le suivi et l'entretien de mon matériel.
Réponse du professionnel : Bonjour Magali roux,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Il est gratifiant de savoir que nous avons su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin 😉
Roulez bien !
Cordialement, l'équipe SCOTT REFERENCE CENTER - Magasin & Réparation vélo
M
Mélanie Mourié Google
Le vendeur est très gentil, à l’écoute et de très bon conseil. Il veille à proposer les produits les plus adaptés à votre pratique et ne cherche pas à vous vendre un nouveau vélo à tout prix
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute, les conseils et l’approche personnalisée de notre vendeur. Proposer des solutions adaptées à chaque pratique fait partie de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
L’équipe Scott Reference Center
J
Jean-claude Baussand Google
Le magasin et le représentant se sont « décarcassés » pour que je puisse jouer le Père Noël dans les temps ! Y’a encore de vrais commerçants !!! Merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Claude,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à préparer Noël dans les temps. Votre retour nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir au Scott Reference Center d’Epagny !
L’équipe Scott Reference Center
L
Lilie youpie Google
SUPER EXPERIENCE!!!
Après achat de mon trek gravel en 2023, il était temps de l optimiser. Super conseil du vendeur au comptoir pour le changement du pédalier et du diamètre des pneumatiques.
Bon mécano pour les réglages de tout ça. il connait son métier.
Vous me reverrez.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de notre équipe et le travail réalisé sur votre Trek Gravel. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir. Au plaisir de vous revoir au Scott Reference Center d’Epagny !
L’équipe Scott Reference Center
E
Edouard BRY Google
Très bien reçu. Les 2 personnes à qui j'ai eu affaire ont été très disponibles.
Le plus, j'ai pu tester un vélo sur une sortie de 2h avant de me décider.
Réponse du professionnel : Bonjour Edouard BRY,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est important pour nous que chaque client puisse prendre le temps d’essayer un produit et se sentir entouré par une équipe disponible. Votre satisfaction est notre priorité.
En espérant vous revoir bientôt
L'équipe SCOTT REFERENCE CENTER - Magasin & Réparation vélo
b
barbara marmottan Google
Très mauvaise expérience suite à un rendez-vous pris chez Scott. 🤯🤬
J’ai pris rendez-vous pour une révision et un problème sur mon cintre et on m’a prévenu un jour à l’avance que suite à une mauvaise gestion du planning j’avais rdv le jour de l’inventaire et que le magasin était fermé…….
Ensuite ma parole est mise en doute lorsque je signale que le cintre de mon vélo est endommagé, on me dit que j’ai dû chuter et que le cintre n’a pas pu se casser tout seul. Sauf qu’une chute aurait entraîné d’autres dommages sur le vélo et que mon vélo est nickel…
Ensuite j’ai dû payer 50€ juste pour faire la déclaration au SAV 😡 lorsque j’ai récupéré mon vélo alors que personne ne m’avait signifié ces frais!!!! C’est incroyable d’engager des frais alors que rien n’a encore été fait sur le vélo et que le vélo a seulement une saison.
SAV DÉPLORABLE 🤬🤬🤬
Mon prochain achat ne se fera plus chez Scott.
Réponse du professionnel : Bonjour chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, même si plusieurs éléments mentionnés dans votre message ne reflètent pas la réalité des faits.
Suite à une erreur de planning, nous vous avons contactée dès le jeudi précédant votre rendez-vous pour vous informer que le magasin serait fermé le mardi 7/10 pour inventaire. Conscients de votre déplacement depuis la Tarentaise, nous avons exceptionnellement maintenu votre rendez-vous et organisé votre accueil par la porte de livraison afin d’assurer la prise en charge de votre vélo.
Après diagnostic, notre équipe a constaté un cintre cassé sous la guidoline, et non un frein défectueux comme évoqué. Le vélo ayant été acheté en ligne, nous ne disposions d’aucun historique de son état initial, rendant nécessaire une expertise du fournisseur avant toute éventuelle prise en garantie.
Les 50 € correspondent aux frais d’ouverture et de gestion du dossier SAV, conformément à nos conditions de service. À aucun moment nous ne vous avons demandé de les régler immédiatement : vous avez choisi de le faire lors de votre passage en magasin.
Nous comprenons difficilement votre déception et tenons à souligner que notre équipe a fait le nécessaire pour vous accueillir malgré la fermeture exceptionnelle du magasin, et pour assurer un suivi sérieux et transparent de votre dossier auprès du fournisseur.
Nous espérons une issue favorable à ce dossier et que le fournisseur prendra en compte notre demande de prise en charge SAV.
Cordialement,
L’équipe Scott Reference Center - dVélos
P
Pierre LEMAIRE Google
Un grand merci à l’équipe du magasin. Casse sur mon dérailleur avant SRAM, a une semaine d’une course… les démarches lancées rapidement pour faire fonctionner la garantie, et une réparation de fortune pour me permettre de faire ma course. Impeccable !!! 👌🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner à temps et que vous ayez pu participer à votre course malgré la casse. Toute l’équipe vous souhaite encore de belles sorties et de belles victoires à vélo 🚴♂️💨 !
À très bientôt chez Scott Reference Center
L
Lian M-P Google
Je ne sais comment les remercier !
Je suis arrivé totalement à l’improviste à cause d’un souci sur mon vélo, et on m’a immédiatement pris en charge avec une grande réactivité. La réparation a été faite sur place, avec efficacité.
En plus de ça, j’avais un besoin urgent d’une étude posturale (alors que les délais sont normalement très longs), et ils ont réussi à me la faire sur le moment, sans hésiter.
Un accueil chaleureux, une équipe très professionnelle et vraiment sympa.
Je recommande ce magasin à 100 %
merci encore pour votre aide précieuse !
Réponse du professionnel : Bonjour Lian,
Un immense merci pour votre message si enthousiaste !
Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous dépanner rapidement et de vous avoir accompagné dans votre étude posturale, malgré l’imprévu.
Nous mettons tout en œuvre pour rester disponibles, réactifs et à l’écoute, alors votre retour nous touche particulièrement.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. À très bientôt, sur le vélo ou en magasin !
L'équipe Scott Reference Center
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SCOTT REFERENCE CENTER - Magasin & Réparation vélo
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au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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