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Grosse Déception avec SquareFloor : 2000€ Perdues, des Informations Contradictoires, et Aucun Geste Commercial ! Mon expérience avec SquareFloor a été une source de profonde frustration et de déception. J'ai investi 2000 € dans l'achat de dalles PVC pour l'aménagement de mon garage, un lieu de travail nécessitant une résistance particulière. Ce projet, loin d'être une amélioration, s'est transformé en un véritable problème, marqué par des informations trompeuses, un manque de professionnalisme évident, et une absence totale de considération commerciale. Avant de finaliser ma commande, j'avais expressément contacté SquareFloor pour m'assurer de la compatibilité de leurs dalles avec le passage d'un Fenwick. Leurs équipes m'ont alors orienté vers des dalles PVC d'une épaisseur minimale de 6,5 mm, me garantissant leur robustesse pour un usage industriel. Dans un souci de sécurité, j'ai même choisi des dalles de 10 mm d'épaisseur. Malheureusement, la réalité est tout autre. Dès les premiers passages de mon Fenwick, les dalles se sont déformées, soulevées et disloquées en moins d'un mètre, allant même jusqu'à se coincer sous le châssis de l'engin. Cette situation rend mon garage totalement inutilisable. Ironiquement, le site de SquareFloor indique clairement que ces dalles sont conçues pour l'industrie et les entrepôts, ce qui correspondait parfaitement à mon besoin. Lorsque j'ai contacté SquareFloor pour signaler ce problème, la situation est devenue encore plus opaque. On m'a alors informé, et seulement à ce moment-là, que les dalles commandées, malgré leur appellation et leurs caractéristiques similaires au reste de la gamme, étaient en fait les "seules à être plus souples". Cette information capitale m'a été communiquée bien après mon achat et l'installation. C'est une contradiction flagrante avec les assurances initiales et les descriptions présentes sur leur propre site web. La première solution proposée fut le collage des dalles, une option totalement inadaptée à ma situation puisque mon local est en location et que j'ai impérativement besoin d'une solution amovible. Mais le plus inacceptable, c'est que malgré l'erreur d'orientation de leur part et la non-conformité de leurs produits à l'usage annoncé, aucun geste commercial, aucun arrangement, ni même une remise sur l'achat d'un produit plus adapté ne m'a été proposé. J'ai l'impression d'être laissé seul face à un problème qu'ils ont contribué à créer. En résumé, SquareFloor a fait preuve d'un manque criant de transparence et d'une incohérence inadmissible entre les conseils pré-achat, les informations de leur site web et la performance réelle de leurs produits. Mon investissement de 2000 € est perdu, mon temps gaspillé, mon garage reste impraticable, et leur service client n'a montré aucune volonté de résolution constructive. Je déconseille vivement SquareFloor à quiconque recherche des solutions fiables et un service client honnête. La promesse de robustesse pour un usage industriel est malheureusement non tenue, et le suivi est inexistant. MISE À JOUR : Votre réponse contredit vos propres fiches techniques. On m’a conseillé du « 6,5 mm ou plus » : j'ai pris du 10 mm car, logiquement, qui peut le plus peut le moins. Votre site vante ce modèle pour un usage industriel intensif (50t/m²). Dire aujourd'hui que c’est « inapproprié » est un aveu de mauvais conseil. Enfin, contrairement à ce que vous avancez, aucun mail ne me propose de retour ou de remboursement, mais seulement de coller les dalles, ce qui est à l'opposé de la promesse d'une pose libre et sans colle.

Les dalles sont de bonne qualité, très facile à installer et bien emballée. Le seul défaut c’est le service client plus que médiocre et le service de livraison. Vous commandez et vous n’avez plus aucune nouvelles, pas de numéro de suivi, pas de date de livraison estimé, rien du tout. Mise à part ça, je recommande

Super dalles et service client au top ! Ils savent de quoi ils parlent et sont très compétitifs niveaux tarif ! Ils font également des LED très quali 👍 A tres bientôt pour de nouvelles dalles, j'ai encore besoin de vous :)

Très satisfait de mon achat avec Square Flour. Commandé sans soucis, pris en charge dans la foulée avec prise de contact direct afin de valider que la commande pouvait être expédié et réceptionné sans soucis. En 24h c'était expédié. Et le montage est d'une telle simplicité que mes enfants de 6 et 8 ans arrivent a le faire ! Le rendu et la pose sont top !

Pas du tout déçu des Dalles Square Tech 80m2. Commande reçue rapidement, le transporteur vous téléphone pour prendre rdv avec vous (cool), de plus le chauffeur très serviable. L'emballage pratique dans plusieurs cartons de taille raisonnable, facile à délacer et le tout est sur une palette. Installation facile et rapide, même seul, j'ai pu encastré mon sabot d'alarme de ma porte sectionnelle sous une dalle. L'avantage de la dalle Square Tech on peut se mettre à genoux sans avoir mal. J'ai eu une seule dalle avec 1 défaut problème d'injection. Service client réactif j'ai même reçu une réponse à un mail à 22h (Merci Aurélie ;-). Utilisation depuis 2 semaines, très satisfait et agréable à la marche. Le seule point négatif : le coût des frais de livraison sur le panier. Merci à toute l'équipe.