Sarl CASH LAON

Nous sommes venus plusieurs fois acheter téléphones et 1 ordinateur portable Nous avons été très bien conseillés par les vendeurs Nous sommes satisfaits et nous reviendrons

Super SAV Camille est très à l’écoute et très arrangeante Je recommande à 100% pour l’achat d’un téléphone

J’ai acheté un iPhone 12 Pro Max le 15/12/2025 chez Sarl CASH pour mon petit frère de 6 ans. Je précise bien : 6 ans. Il utilise le téléphone uniquement pour jouer et regarder YouTube, rien d’autre. Hier, le 17/02/2026, il me demande d’installer Snapchat juste pour les filtres. J’accepte (après avoir longtemps refusé), j’installe l’application et au moment de créer le compte… surprise : “appareil banni”. Donc le téléphone est blacklisté par Snapchat. Problème qui, évidemment, ne m’a jamais été signalé au moment de l’achat. Je retourne donc au magasin (avec une garantie d’un an, je précise). J’explique calmement la situation. Téléphone acheté en décembre, Snapchat installé seulement la veille d’ailleurs je vous laisse la preuve en photo, aucun compte créé avant, enfant de 6 ans qui l’utilise uniquement pour jouer et regarder YouTube. La réponse du vendeur ? “On ne peut rien faire, vous êtes venu deux mois après.” Pardon ? Une garantie d’un an, ce n’est pas valable un an justement ? Même si je viens 11 mois et 29 jours après, la garantie est censée fonctionner. Et le plus incroyable : il me dit que peut-être mon frère a publié quelque chose… J’avais l’impression de parler dans le vide. Comme si mes explications ne servaient à rien. Je rappelle qu’il a 6 ans. Il n’avait même pas Snapchat. Je l’ai installé la veille. Il n’a même pas eu le temps de créer un compte. Et je précise également que c’est moi qui détiens le mot de passe de son iCloud. Il ne peut absolument rien installer sans mon autorisation. Donc il est impossible qu’il ait téléchargé Snapchat avant la veille, ou qu’il ait créé un compte à mon insu. Donc non, il n’a rien publié. Ensuite, il me dit de revenir quand son responsable sera là. Mais un simple coup de téléphone au responsable, ça ne suffit pas ? Je travaille, je finis à 18h. Je n’ai pas que ça à faire que des allers-retours pour un problème qui ne vient même pas de moi. Je n’ai même pas demandé un remboursement. J’ai simplement demandé une solution : soit régler le problème, soit échanger le téléphone. Réponse : impossible. Je découvre le problème seulement maintenant, et on me refuse toute prise en charge malgré la garantie. C’est franchement décevant. Je partage mon expérience pour que les futurs clients soient vigilants avant d’acheter chez eux. Une garantie, visiblement, ne garantit pas grand-chose. Très mauvaise expérience.

J étais reçu par Manon une petite blonde souriante. Super accueil, et super conseils Très souriante et agréable. Merci beaucoup

Merci beaucoup à Camille pour l’achat que j’ai effectuer aujourd’hui, simple rapide et efficace et de bon conseil merci à elle et à son équipe

Personnel très souriant et très sympa,ca change de certain magasin....achat d'une XBOX pour mon fils,vraiment pas déçu....seul petit bémol,la console pas nettoyé et odeur de tabac au démarrage....mais sinon top,rien a dire....je pense que je reviendrais....

Super accueil. Vendeur super sympa. Ravie de mon achat Iphone 14 impeccable pour ma fille avec en plus un excellent prix. Je recommande 👍👍👍

Très bien accueilli, reçu Camille très bien et prise en charge super rapide. Elle m’a aussi conseillé sur l’achat d’une tablette je recommander