Sandro - Galerie Lafayette Strasbourg

J’ai acheté ma première robe Sandro hier, nous étions avec un vendeur très agréable, qui a su me conseiller et m’aider à trouver la bonne robe, il a été patient et très à l’écoute, merci

Une très belle expérience. Une conseillère adorable, qui a su cibler ma demande et me proposer les pièces idéales pour moi. Elle était force de proposition. Je suis ravie de mes achats.

Sébastien le meilleur travailleur il est conseille bien, Gentil , adorable, souriant il m’a bien conseillé il est tout simplement parfait !!

J’ai été choquée par l’attitude du personnel ( Caroline ) dans ce magasin Sandro. Lors de ma visite, j’ai clairement ressenti un comportement discriminatoire à mon égard, sans justification. une expérience très désagréable qui donne le sentiment de ne pas être le bienvenue. Je dénonce ce genre de comportement, surtout dans une enseigne de cette renommée. Le respect et la politesse devraient être les bases du service client, quel que soit le profil du client. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin tant que ce problème ne sera pas pris au sérieux.

Je suis très déçue par mon expérience chez Sandro, en particulier avec la manager Caroline. Au-delà d’un service après-vente très insatisfaisant (problèmes non résolus, manque de suivi et de considération), j’ai malheureusement été témoin de propos inappropriés à caractère raciste de la part de cette responsable. Ce type de comportement est inacceptable, surtout dans une enseigne qui se veut haut de gamme. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.

Très déçue par mon expérience chez Sandro. J’ai été accueillie avec mépris par la manageuse Caroline, dont le comportement m’a paru clairement teinté de connotations racistes. En plus de cela, la robe que j’ai achetée (près de 300€) avait un gros défaut et malgré le fait que je ne l’ai pas portée le magasin a refusé de me rembourser. Ce double manque de respect humain et commercial est inacceptable pour une marque de ce standing. Je déconseille fortement

J’ai été très mal reçue par la manager Caroline, avec une attitude méprisante et des propos à connotation raciste. Je me suis sentie rabaissée et non respectée. Le service après-vente est tout aussi déplorable, aucune écoute ni solution apportée. Je déconseille fortement.

Je me rends souvent à la boutique Sandro des Galeries Lafayette, et je n’ai jamais été déçue. À chaque achat, les vêtements sont de belle qualité, bien coupés, et durables. Le personnel est toujours disponible, aimable et attentif, que ce soit pour trouver une taille ou un modèle précis. Une excellente expérience à chaque visite !

Je suis très déçue par l’attitude du manager lors de ma visite. Il s’est montré très désagréable et ne respectait pas les gestes de base en matière de politesse, ce qui a rendu l’expérience particulièrement désagréable. Une telle attitude n’est pas acceptable, surtout dans un contexte où le respect et l’accueil devraient être une priorité. La prochaine fois j'irais en boutique.

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fais ! Équipe de très mauvaise foie qui a eu le culot de me dire que le sac que j’ai acheté sur lequel j’ai constaté un défaut de couture qui ne tient pas n’est pas un problème de qualité ! Donc maintenant on paye des sacs un certain prix on constate un défaut de couture qui ne tient pas et ce n’est pas considéré comme un problème de qualité. Autant aller acheter un sac premier prix au supermarché !

Très bon service clientèle, nous avons été pris en charge par Alana du début jusqu’a la fin de notre achat. Très à l’écoute et attentive à nos attentes. Elle a s’eu nous conseiller et nous montrer les divers vêtements que la nouvelle collection de Sandro proposait. Nous souhaitions acheter un cadeau d’anniversaire et nous sommes très satisfaits de l’achat. Merci beaucoup.

2 visites chez Sandro, 2 très mauvaises expériences a cause de la manager de l’équipe (une petite blonde vénitien). 1ere visite, je trouve une robe car ma commande Sandro tardait à arriver par colis, robe que la manageuse refuse à moitié de me vendre, car je cite « la robe ne va vraiment pas m’aller, c’est beaucoup trop petit » pour un 38... Je l’essaye et la robe me va. Durant toute la durée de l’encaissement elle reste derrière le vendeur en soufflant « faut surtout pas prendre un gramme ». 2ème visite je souhaite rendre la robe car je ne l’ai pas porté, mon colis étant arrivé entre temps. La fameuse manageur prends la robe dans un coin, et reviens en me disant qu’elle refuse le remboursement car je cite encore une fois « ça sent le déodorant ». Je lui explique alors que je ne l’ai pas porté, donc que ces propos n’ont pas lieu d’être, et que par ailleurs cela signifie que j’ai acheté la robe avec la fameuse odeur de déodorant. Elle refuse catégoriquement de m’écouter, et me réponds qu’elle ne fera pas le remboursement. Je suis choquée par un tel manque de professionnalisme, le client n’est pas censé être soupçonné de mensonges, ni être mal à l’aise lors d’un achat avec les nombreuses remarques qui ont été faite sur mon poids. J’en conclus que si on ne fait pas un 34, on ne peut pas aller chez Sandro. Je rejoins donc la plupart des avis qui disent que la vendeuse est très désagréable, ne vous fiez pas à son air très doux, on repassera pour l’expérience client… Bref, absolument pas satisfaite de Sandro, le comportement des vendeurs est tout autant important que la qualité du vêtement.