Stradivarius

Super accueil, merci à l’équipe et au directeur pour leur aide !

Accueil décevant : alors que j’avais les mains pleines, aucune aide ne m’a été proposée et on m’a demandé de remettre moi-même les articles. Un minimum de politesse et de sens du service serait apprécié.

Avis négatif Je suis allé récupérer un colis ce matin chez Stradivarius, à mon nom mais destiné à ma fille. Malheureusement, l’expérience a été déplorable. J’ai été accueilli par un employé extrêmement désagréable, qui s’est permis de faire des bruits avec sa bouche, puis de me parler en arabe en voyant mes origines maghrébines. Je lui ai rappelé que nous étions en France et qu’il était tout à fait normal de s’exprimer en français. J’ai demandé à voir un responsable, mais au lieu de prendre ma parole en considération, la responsable a uniquement écouté la version de son collègue, comme si ma parole ne valait rien. Résultat : au lieu de ressortir serein après un simple retrait de colis, je suis sorti humilié et traité comme un moins que rien. Pour une enseigne comme Stradivarius, c’est tout simplement lamentable de laisser passer un tel comportement. Je regrette d’y avoir mis les pieds et je déconseille fortement cette boutique.

J’ai été témoin d’une scène absolument surréaliste, une injustice flagrante qui en disait long sur l’ambiance régnant dans cette boutique située à Rivetoile, Strasbourg. Un employé s’en est pris violemment à une jeune femme. D’après ce que j’ai compris, celle-ci avait simplement fait remarquer au vendeur en caisse que la vendeuse présente dans les cabines, en tant qu’employée du secteur de la mode, devrait au minimum saluer les clientes. À ce moment-là, une autre vendeuse de la boutique est arrivée, très énervée, et a lancé à la jeune femme : « On n’est pas des conseillers de mode, mais des vendeuses. » La jeune femme a alors répondu que, peu importe le poste, la moindre des politesses est de dire bonjour et au revoir. Elle a précisé avoir répété plusieurs fois au revoir à la vendeuse dans les cabines, qui l’a tout simplement ignorée. La vendeuse récemment arrivée a alors crié : « T’as un problème ? » Face à cette agressivité, la jeune femme a préféré quitter les lieux sans rien ajouter, pour ne pas aggraver la situation. Je comprends maintenant que si certaines employées s’autoproclament cheffes, ignorent les consignes, et préfèrent écraser les autres plutôt que de faire leur travail correctement, il n’est pas étonnant que la qualité du service s’en ressente. J’espère sincèrement qu’un responsable interviendra pour rétablir l’ordre et rappeler à cette vendeuse ses responsabilités. Un management inexistant. Quant à cette jeune femme, elle ne méritait absolument pas un tel traitement, indigne et injuste.

Je suis passée en magasin le 10/04/2025, je voulais acheter 2 articles, je demande le ticket de caisse en papier qu’on me refuse CATÉGORIQUEMENT sous prétexte que le magasin n’imprime plus les tickets alors que j’ai fais d’autres magasins qui m’ont imprimer les tickets. Je demande à parler à une responsable qui me cite le même discours, sur quoi je laisse tous les articles ! C’est la moindre des choses que d’imprimer un ticket à la demande du client COMME L’INDIQUE L’ARTICLE L541-15-10 du code de l’environnement.

Vendeuse qui ne dit ni bonjour ni au revoir. Fais semblant de ne pas voir le client et nous parle avec un air dédaigneux. Nous avons plus l’impression de déranger qu’autre chose dans ce magasin.

Je suis parti faire les magasins tranquillement, il était à peine 18h30 et toutes les autres cabines des boutiques étaient ouvertes sauf celle ci. Je me suis dirigée avec des produits et je ne parle pas très bien français. La dame qui était au niveau des cabines m’a dit non c’est pas possible alors que y avait des gens qui venait à peine d’y rentrer. Elle a commencé à hausser le ton et à hurler « me touchez pas » devant tous le magasin alors que personne était entrain de la toucher ??? Je ne comprend toujours rien à la situation et au comportement de cette dame. Tellement elle l’a pousser à bout les produits que j’avais je les ai jeté à ses pieds . Vraiment gros manque de respect humilier une femme toute seule devant pleins de gens juste pr discriminer.

Après une longue attente à la caisse, j'ai remarqué que trois employés discutaient entre eux, juste à côté , ignorant ma remarque lorsqu'ils auraient dû ouvrir une deuxième caisse. Frustré . J’ai décidé de laisser mes articles et de partir. Malheureusement, ce n'est pas la première fois. Personnel désagréable et incompétent. -