Salle d'exposition ARTIPÔLE BOIS à Saint Nazaire

Je tiens à faire part de ma profonde déception concernant l'accueil qui m'a été réservé lors de ma visite dans votre magasin. À mon arrivée, je me suis adressée à une première employée au sujet d'un échantillon de bois que j'avais en main. Celui-ci portait la mention « bois brûlé ». Sans réellement chercher à comprendre ma demande, elle s'est contentée de lire ce qui était inscrit sur l'échantillon avant de s'éloigner, me laissant sans réponse. Je me suis alors tournée vers une seconde employée afin de savoir si vous proposiez des revêtements en bois brûlé. Elle m'a répondu qu'elle pensait que oui et qu'elle allait vérifier. Lorsque je lui ai posé quelques questions complémentaires, ses réponses ont été particulièrement sèches et peu engageantes. J'ai ensuite remarqué un échantillon dont l'aspect correspondait exactement à ce que je recherchais. Cette employée m'a alors indiqué qu'il ne s'agissait pas de bois brûlé mais d'une imitation. Je lui ai alors repondu très calmement et poliment : (que cela ne posait aucun problème, je ne cherche pas forcement du vrai bois brûle, je recherchais avant tout l'esthétique du bois brûlé et non nécessairement un véritable bois ayant subi ce traitement. À ma grande surprise, elle a alors quitté la conversation en marmonnant, manifestement contrariée. Ne comprenant absolument pas cette réaction, je suis allée la voir à son bureau afin de lui demander ce qui n'allait pas. Elle m'a alors affirmé que je lui avais répondu avec un air narquois. Cette accusation est totalement infondée. À aucun moment je n'ai adopté une attitude déplacée ou irrespectueuse. Je considère que le comportement commercial de cette collaboratrice est inacceptable. Une personne chargée d'accueillir et de conseiller les clients doit faire preuve de professionnalisme, de courtoisie et d'écoute. Or, tout au long de cet échange, son attitude a été désagréable, peu professionnelle et totalement inadaptée à la relation commerciale. Je m'étais déplacée sur recommandation de mon architecte afin de choisir le bardage bois de ma maison, ainsi que d'autres éléments importants de mon projet tels que les portes et l'escalier. Compte tenu de cette expérience particulièrement décevante, je ne donnerai finalement pas suite avec votre entreprise. Je souhaitais vous faire part de cette situation, car un tel comportement nuit à l'image de votre société et risque de faire fuir des clients pourtant prêts à engager des projets importants.

Superbes expositions avec des ambiances et des produits de qualités. Accueil impeccable et professionnel.

Très bon accueil et produits de qualité

Des espaces, du choix, accueil et conseil de bon niveau.... Lieu idéal pour faire son choix.

Se faire crier dessus et insulter par un ouvrier en camionnette, non merci! Même ouvrier qui prend des photos en conduisant sur le Pont de St Nazaire...

Très bon accueil. Trop pro. Excellent choix.