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MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

POINT.P SAINT NAZAIRE

Magasin de materiaux de construction · Saint-Nazaire (44)

4,1 207 avis Google Fermé
POINT.P SAINT NAZAIRE — Magasin de materiaux de construction

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Itinéraire Site web

À propos de POINT.P SAINT NAZAIRE

POINT.P SAINT NAZAIRE est un établissement de la catégorie « Magasin de materiaux de construction » situé à Saint-Nazaire (44600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:45
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:45
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:45
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:45
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:45
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (207)

Avis Google
4,1
207 avis
5★101
4★66
3★15
2★8
1★17
b
boju annabel Google

Beau magasin d exposition avec du.personnel mais a peîne bonjour et après 20 mînutes a faire le tour, personne ne vient nous demander où nous proposer de l aide pour notre projet de 2 salles de bains. Dommage nous irons dépenser dans une autre enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour boju annabel, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important, et nous allons en tenir compte pour améliorer notre service client. Nicolas, chef d'agence, reste à votre disposition pour accompagner votre projet, vous pouvez le joindre au 02 40 22 24 92. Cordialement, POINT.P SAINT NAZAIRE
L
Laurentkleinpeinture Google

Tous sympathiques mets très agréable d'aller dans ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Merci pour votre retour d’expérience qui valorise le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes, car votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, POINT.P SAINT NAZAIRE
S
Stéphane GUILLAUME Google

Bon accueil et livraison conforme

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane GUILLAUME, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil et la livraison ont répondu à vos attentes. Cordialement, POINT.P SAINT NAZAIRE
A
Amath Niang Google

De très mauvaise foi,à éviter pour un couvreur...aucun professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Amath, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Certaines demandes nécessitent un chiffrage détaillé et une organisation préalable pour les livraisons, ce qui n’avait pas été confirmé. Nous restons à votre écoute pour en discuter et vous accompagner au mieux dans vos projets. POINT.P SAINT-NAZAIRE
J
Julien Google

Je déconseille pour un particulier. Le site internet n'est pas à jour, tout se passe par téléphone / mail pour les commandes. Demande de gravier en bigbag pour l'extérieur, à aucun moment j'ai pensé que je recevrai du gravier orange... Cela aurait été bien de me préciser/demander la couleur, à mon sens un vendeur se doit aussi de conseiller pour la satisfaction client. Le temps de livraison étant de quasi un mois, j'ai demandé s'il était possible d'ajouter un big bag supplémentaire tant qu'à avoir de la place sur le camion, aucun soucis. La demande a été zappé, puis une première livraison à la mauvaise adresse bien que j'ai demandé à 3 reprises de supprimer mon ancienne adresse. Comme la demande n'avait pas été prise en compte, j'ai demandé à avoir du gravier gris pour celui-ci qui bizarrement était 40% plus cher Surprise également, dans le devis initiale pas de palette comprise sous les big bag. On me dit au téléphone quand je veux payer que c'est obligatoire, que je dois payer les 170€ de palette mais que les récupérerai juste après comme c'est consigné. Bizarrement on oublie de me dire qu'ils gardent 25% sur la consigne... Absolument pas professionnel sur la partie commerciale de mon point de vue de particulier (et on en a eu des livraisons, chantiers etc avec notre construction pourtant). Concernant les 2 livreurs, rien à dire, très pro, très sympa, ils relèvent le niveau heureusement.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le manque d’informations sur le produit et les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous tenons toutefois à préciser qu'une livraison gratuite a été effectuée à titre de geste commercial. De plus, le montant total des palettes vous a été intégralement remboursé sous forme d’avoir. Nous comprenons que ces éléments n’ont pas suffi à effacer votre déception et nous le regrettons. Si vous souhaitez échanger davantage ou faire part de vos remarques, n’hésitez pas à contacter directement le chef d’agence, qui reste à votre écoute. Cordialement, POINT.P SAINT NAZAIRE 02 40 22 24 92
G
Georges Bachelier Google

Nous sommes clients.. et acheteurs pour d'autres produits. Nous avons les plus grands éloges pour les artisans qui nous ont installé une salle de douche avec des matériaux venant de ce point de vente. Nous y retournons pour passer une nouvelle commande, cette fois-ci pour des équipements de salle de bains. Et nous attendons qu'un commercial nous prennent en charge. Après une assez longue attente, "on" vient nous demander c'est pourquoi?... J'expose pourquoi nous étions là. Réponse : On doit passer 2 heures avec des clients. Prenez Rendez-vous. Ayant vendu de l'immobilier, des Automobiles etc... pendant toute ma carrière, il ne me serait jamais venu à l'esprit de dire à un client acheteur de surcroit (!) "Revenez quand vous aurez pris rendez-vous. Je vais rassurer ce service commercial je ne viendrai plus les déranger.

Réponse du professionnel : Bonjour Georges, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Pour y remédier, un welcomer est désormais à votre disposition depuis le 14 avril. Cordialement, POINT.P SAINT NAZAIRE
S
Suzy Wan Google

11 mois que nous attendons qu ils viennent changer notre porte fenêtre… peut-être pour Noël !!!! Service client inexistant

Réponse du professionnel : Bonjour Suzy, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé et comment nous pouvons nous améliorer. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement pour que nous puissions en discuter plus en détail ? Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de rectifier la situation et de vous offrir une expérience plus agréable. POINT.P SAINT-NAZAIRE 02 40 22 24 92
J
Jojo Turpin Google

Pas mal de chose dispo sur commande mais qualité et conseils au rendez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Jojo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. POINT.P SAINT-NAZAIRE
R
Rose Beatrice Pineau - Google

Faïence de très belle qualité, receveur de douche et robinetterie , beaucoup de choix, dressings style scandinave très élégant,c’est mieux de prendre rdv , maison sérieuse , accueil professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, POINT.P Saint-Nazaire
M
Maxime Meunier Google

Personnel compétent mais service clientèle complètement nul , ils ont oublié une partie de ma commande aucun geste de leur part juste parce qu'on est des particuliers et non des professionnels. Je ne recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé et comment nous pouvons nous améliorer. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement pour que nous puissions en discuter plus en détail ? Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de rectifier la situation et de vous offrir une expérience plus agréable. 02 40 22 24 92 Point.P - Saint-Nazaire
D
David Pauvertaamoi Google

Un grand merci à Marine V pour son accompagnement et sa gestion du remplacement de carreaux abîmés...

Réponse du professionnel : Bonjour David, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Point.P - Saint-Nazaire vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Flavie
p
pascal schmitt Google

Après une expérience désastreuse à l'agence de St Herblain...une excellente expérience à l'agence de St Nazaire. Madame Marine Vallet nous a très bien accueilli avec compétence et un sens du service remarquable. Patience...conseil et bienveillance. Merci beaucoup Madame.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Point.P - Saint-Nazaire
A
Adrien Gauthé Google

J'ai vécu une mésaventure en recevant mon carrelage suite à un problème provenant du fournisseur et je constate que le personnel a été super attentif et réactif afin de trouver une solution. Un service client (en salle d'expo) d'une qualité rare. Je recommande +++

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Point.P - Saint-Nazaire
c
charlene boutemy Google

Personnel très à l'écoute, souriant, professionnel et plein de bonne humeur. A chaque fois j'ai été très très bien reçue et conseillée. Mention spéciale à Nathalie et Karine qui se sont démenées pour mon projet. Je recommande ++++

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Point.P - Saint-Nazaire vous remercie pour votre confiance. A très vite Flavie du service client
V
Vivien Greycar Google

Quel dommage... Un produit en stock sur votre site mais en fait non. Le magasin de St Nazaire me contacte par sms pour me signaler la disponibilité de ce produit sur La Baule (pas en stock sur le site internet de La Baule) donc je m'y rends mais pas le produit non plus. Il serait important de faire des inventaires tous les mois pour vérifier vos stocks en temps réel. Que d'essence gaspillé pour rien. Que de temps perdu pour ma part. Le commerce c'est le sens du service à la base...

M
Moi Moi Google

Très belle exposition des matériaux....équipe très agréable et accueillante. Nous avons acheté tous nos produits chez point p, zone de brais,st nazaire,et n'avons jamais été déçu !!!!! Un grand merci à karine....pour sa gentillesse, ses conseils, ses compétences et sa patience pour m'avoir aidé à réalisé mon dressing !!!! Travail très sérieux, dans une bonne ambiance.... Très beau rendu pour mon dressing et matériaux de qualité..... Même le SAV est parfait !!!!

Réponse du professionnel : Merci énormément pour la note et pour votre commentaire ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Cordialement, L’équipe de Point.P St Nazaire
P
Philippe Google

Le responsable n' a pas souhaité nous conseiller et vendre de la colle mortier car nous avions acheté nos pierres de parement dans un autre magasin. La description du produit était pourtant précise: pierres collées sur béton, poids 7 kilos avec agrafes. On a donc été chez Bricoman... Une étoile pour l' accueil de la conseillère.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre passage dans notre agence. N’ayant pas vos coordonnées, nous ne pouvons donc pas vous contacter pour échanger avec vous sur votre mécontentement. Nous vous invitons donc à contacter directement l'agence et demander à parler au responsable. Il sera ravi de pouvoir échanger avec vous. Cordialement, L’équipe Point.P
J
James Bond Google

Prix des matériaux plus chers qu'en magasins de bricolage ! Notamment sur l'isolation ! Pas moyen de négocier même si vous apportez la preuve de la différence de prix. résultat : vous êtes plus proche de chez moi, mais je fais mes achats chez vos concurrents à Trignac et à St Nazaire ouest ou à l'immaculée.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous avons bien compris que vous n’avez pas été satisfait de votre expérience chez Point.P et nous nous en excusons sincèrement. Afin de vous apporter une réponse à la hauteur de vos attentes, nous vous remercions de bien vouloir préciser votre insatisfaction sur pointp.fr : https://www.pointp.fr/une-demande-ou-une-suggestion ou par mail : [email protected] Nous apporterons le plus grand soin à son traitement pour regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Point.P
J
Jean-Philippe Laurent Google

A mon avis, ils vous trouvent tout ce dont vous avez besoin pour des travaux intérieurs comme extérieur. Escape d'accueil spacieux et bien conçu avec du personnel très compétant

Réponse du professionnel : Merci de votre témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner de la plus belle des manières dans votre projet. A bientôt. Cordialement, L’équipe Point P
P
Papy HERVE Google

Pas de problème sur les produits proprement dits, mais sur la facture qui a été mise à mon nom propre au lieu du nom de la société comme demandé et comme annoncé lors de la commande. Donc gros problème comptable puisque j'avais des chèques de société qui n'étaient pas couverts par une facture à son nom. Les choses se sont finalement arrangées à la suite de l'intervention d'un responsable, mais ce n'a pas été trop facile tout de même...

Réponse du professionnel : Bonjour Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous avons bien compris que vous n’avez pas été satisfait de votre expérience chez Point.P et nous nous en excusons sincèrement. Toutefois, notre agence a pris contact tout dernièrement avec vous afin de vous apporter une réponse à la hauteur de vos attentes. Malgré tout, si cette solution ne vous convenait pas, vous pouvez nous joindre sur pointp.fr : https://www.pointp.fr/une-demande-ou-une-suggestion ou par mail : [email protected] Nous apporterons le plus grand soin à son traitement pour regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Point.P
J
Jeremy D Google

Très bien pour les conseils , l'équipe au comptoir connais sont sujet . Il y a beaucoup de choix sur catalogue et beaucoup de matériaux de gros et second œuvre sur place. L'agence stock aussi toutes les sections pour les maisons ossature bois . Pour les particuliers par contre les prix peuvent faire peurs s'il n'y a pas de geste commercial.