Sakamoa

Expérience désagréable ponctuée de remarques hautaines et dédaigneuses : - « Bah vous avez pas la référence ? » - « Bah Samsonite, OK, vous cherchez quoi ? Ils font plein de choses ! » - « Euh, Samsonite OK, mais c'est plus de 400 euros hein ! » (on pouvait se la payer, Madame) - « Euh ça c'est pas une référence en fait, pour moi ça veut rien dire hein » Nous sommes partis dans la maroquinerie de Sénart pour nous acheter cette valise qui coûte plus de 400 euros.

Bonjour. Je mets 2 étoiles car le sac est de bonne qualité (Cabaia), mais le service n’était que moyen (surtout les conseils) : en effet, je cherche un sac Cabaia d’une couleur spécifique pour mon épouse. La personne m’indique que ce sac n’existe pas en taille Nano, uniquement en taille « sac à dos », et que s'ils ne l’avaient pas en stock, « ils envoyaient les clients chez Cabaia ». Quand je l’ai offert à mon épouse, elle m’informe qu’il existe bien en Nano. Mon épouse demande un remboursement (moins d’une heure après), et on lui répond que c’est « impossible, car cela ne se fait qu’en avoir ». La personne ajoute que le sac existe bien en Nano et qu’ils ne l’ont pas en stock. Après vérification, le sac était bien disponible chez Cabaia, juste à côté.

J'avais un problème avec ma serrure TSA007. La vendeuse a été très gentille et professionnelle.

La vendeuse arnaque, ma mère en lui vendant un sac trop petit, soi-disant la taille standard, en voyant qu’il n’est pas à la bonne taille, je décide de retourner. La dame sort du comptoir, un petit socle avec une étiquette. Sur cette étiquette il y a marqué pas de remboursement. La dame qui était présente à ce moment-là été blonde. Cette dame qui a été tout de suite, agressive, en me jugeant sur ma taille en disant qu’elle ne voyait pas pourquoi le sac était trop petit, alors que je ne mesurait pas 1,85 m Bref, c’était insensé se qu’elle disait. À partir de ce moment-là, l’autre dame est intervenu et était très sympa par rapport à l’autre elle a essayé le sac et a dit qu’il était parfait alors que la sangle arrivé au-dessus de son épaule 🤣 au départ Il disait que c’était le modèle standard et ensuite ils ont vue que j’avais remarqué que ce n’était pas le modèle standard, ils ont changé de discours mon père, étant dans les parages décide d’y retourner pour voir ce qui se passait. moi j’étais parti entre-temps, et le magasin avait fermé. Mon père décide d’appeler le magasin et une des deux dame à répondu au téléphone et ont commencé à tenir des propos racistes en disant le N Word et en nous insultant de tous les noms et disait que ce n’était pas un magasin pour les étrangers. Je doute aussi fortement de la qualité des sacs à dos…

Aucun accueil! La vendeuse Ne répond même pas à un bonjour, lorsqu’on lui demande le prix elle s’agace du coup nous irons voir ailleurs !!

C'est un lieu très convivial et les 3 vendeuses sont accueillantes, souriantes et conseillent bien. Et je ne suis pas d'accord, je vous le recommande.

Service Client exécrable... BOUTIQUE A EVITER ABSOLUEMENT !! Des commerçants pas professionnels ! Quand on arrive pour montrer la problematique sur la valise, la "gérante" refuse de prendre en considération ce que l'on dit et dit a sa collègue : "même pas en rêve, c'est de la mauvaise fois ce que disent ces clients" elle a juste oublié que nous étions juste a côté. Nous leur laissons le sac pour voir si la garantie fonctionne... 2 mois sans nouvelle ! C'est a nous clients, de venir s'enquerir de la situation et comme par hasard, la réponse est arrivée la veille, la gérante vient d'avoir l'info... Cette gérante bafouille une réponse histoire de... Aucune solution de proposée... Le pire, c'est que quand vous lui parlez, elle s'occupe de nouveaux clients... Bref, ne perdez pas ni vos sous ni votre temps a aller dans cette boutique !

Très mauvais service après vente. Ils ont assurés la réparation d'une des roulettes de la valise achetée il y a quelques mois chez eux. Aucun devis n'a été fait et donc nous pensions que c'etait pris en compte par la garanti mais surprise: 15€ de facturé lorsque nous venons la récupérer. Les vendeuses ont "oubliées" de nous prévenir que c'était payant! Je déconseille car après avoir exprimé notre mécontentement, la responsable nous a dit "vous auriez dû demander s'il y aurait quelque chose à payer".