Le Tanneur

La boutique Le Tanneur de Val d’Europe est composé de la meilleure équipe ! Une équipe a l’écoute, force de proposition en cas de doute ou manque d’idée cadeau. Un service clientèle digne d’une star du début jusqu’à la fin ! Un grand merci à Jean-David pour sa joie de vivre et ses connaissances de l’histoire de la maison ainsi qu’à Korina pour sa douceur, sa patience et son sourire. Un grand MERCI. Je n’ai jamais été déçue !

Très bel accueil, vendeuse disponible et avenante. Je recommande.

Très bon accueil souriant, de bons conseils et cadeau joliment réalisé

Aujourd’hui nous nous rendons dans la boutique avec ma sœur pour acheter notre sac de rêve pour nos 25 ans qui arrive prochainement. Nous tenons à remercier particulièrement la vendeuse Natacha qui nous a accueilli avec une très grande gentillesse, elle a pris le temps de nous présenter les différents modèles sur lesquels nous avions un doute et a su être à l’écoute.

Le 14/12/2024 Mes deux enfants adolescents sont allés acheter un cadeau de Noël pour leur papa. Ils ont choisi un portefeuille et ont demandé à la vendeuse si, en cas de non-satisfaction, il serait possible d’obtenir un remboursement. La vendeuse leur a répondu que oui. Je leur avais bien précisé de vérifier ce point avant tout achat, pour être sûrs qu’un échange ou un remboursement serait possible. Cependant, juste après, la vendeuse leur a proposé de personnaliser le portefeuille pour 15 € supplémentaires, portant le total à 160 €. Elle n’a à aucun moment précisé que cette personnalisation rendrait le produit non remboursable. En tant qu’adulte, je n’aurais pas accepté cette personnalisation si cette condition m’avait été expliquée, car je comprends bien qu’un produit personnalisé ne puisse être remboursé. Malheureusement, le portefeuille ne plaît pas à son destinataire. Je me suis donc rendue à la boutique de Val d’Europe pour expliquer la situation. La responsable m’a répondu qu’elle ne remettait pas en question les dires de mes enfants, mais qu’elle ne pouvait pas non plus contredire sa vendeuse. Quelques minutes plus tard, la vendeuse a finalement reconnu qu’elle avait effectivement oublié de préciser à mes enfants qu’un article personnalisé ne pouvait plus être remboursé. De plus, le jour de l’achat, elle a également mentionné à mes enfants qu’elle n’avait pas eu le temps d’imprimer le bon de remboursement avec les détails, en raison d’autres clients présents derrière eux. Je tiens à souligner qu’aucune mention n’est faite dans les conditions générales ou sur la facture indiquant qu’un produit personnalisé ne peut pas être remboursé. Je suis extrêmement déçue par cette expérience. Malgré l’erreur avouée de la vendeuse, la responsable n’a proposé aucun geste commercial, ni remboursement, ni même un échange.

Super accueil et super sympa la vendeuse , pro Très content de mon achat

2eme achat pour moi dans cette boutique et à chaque fois l'accueil et le service sont exceptionnels. La vendeuse très patiente, elle a su me guider et rassurer sur mon choix. Cerise sur le gateau: le sac que j'ai choisi, était la dernière, elle m'a commandé un tout neuf que j'ai reçu le lendemain chez moi.

Magnifique d’expérience d’achat. La vendeuse Maiwelle à été à l’écoute et disponible, nous pouvons remarqué le désir de satisfaire le client et sa gentillesse. Superbe explication des produits et équipe de boutique extrêmement agréable.

Bon accueil, excellent service. Qualité des produits irréprochables. Mon premier achat date de 2010 et grâce à l'entretien c'est toujours Nickel et au goût du jour

Les 2 vendeuses présentes lors de mon passage le 07 Août 2021 ont été très chaleureuses et de très bon conseil, notamment concernant la taille du sac que je venais chercher, et surtout, il faut le souligner, ne poussent pas à l’achat à tout bout de champ, ce qui est vraiment appréciable, elles avaient vraiment à cœur de trouver la pièce qui me correspondrait. Sans aucun doute, je reviendrai avec grand plaisir!

Nous tenons à laisser un avis spécialement pour la vendeuse qui nous a très bien reçu le 9 juillet 2019 alors que le magasin devait fermer, elle nous a laissé entrer moi et mon copain ainsi qu'une autre dame, j'ai pu ainsi trouver et acheter mon cadeau d'anniversaire, je ne suis pas fière de venir à la fermeture cependant on a essayé d'arriver au plus vite car avec mon copain on travaille énormément et on a rarement le temps de faire les boutiques, on était simplement venu pour le restaurant et si la vendeuse ne nous avait pas laissé entrer je n'aurai pas trouvé mon cadeau d'anniversaire, donc voilà simplement pour vous dire désolé d'être venu si tard mais mille merci pour votre gentillesse, sincèrement j'ai 37 ans et c'est la 1ère fois de ma vie que j'achète un sac aussi beau et mon copain était super heureux de pouvoir me l'offrir. Voilà juste merci à vous pour votre professionnalisme aussi :-) ****** Aurélie et Lotfi <3