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MAGASIN DE REVÊTEMENTS DE SOL

Saint Maclou

Magasin de revêtements de sol · Aix-en-Provence (13)

4,4 540 avis Google Fermé
Saint Maclou — Magasin de revêtements de sol

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Saint Maclou

Saint Maclou est un établissement de la catégorie « Magasin de revêtements de sol » situé à Aix-en-Provence (13290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (540)

Avis Google
4,4
540 avis
5★428
4★30
3★9
2★10
1★63
C
Chrystelle Vidal Google

J'ai commandé mon parquet/plinthes pour la rénovation de ma maison et suis ravie de mes commandes et de leur suivi. L'équipe est disponible, réactive et de bon conseil. Je recommande et n'hésiterai pas à repasser par le magasin pour d'autres projets.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et qu'équipe et service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
b
baptiste barbier Google

Nous avons été bien conseillé, les produits sont de qualité et Mattéo a été super avec nous. Il a pris le temps de nous écouter et de nous aiguiller sur un produit qui nous correspond.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et qu'équipe et service aient été à la hauteur de vos attentes. Matteo vous en remercie. Votre recommandation nous fait très plaisir. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
j
jeanfrancois perez Google

J’ai été reçu et conseillé par Alice, qui a su trouver la meilleure solution à mes besoins. Passez chez St Maclou est demandé Alice. Sans Oublié Pierre le meilleur gestionnaire de stocks

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de voir votre notation et votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Pierre et Alice vous remercie. Au plaisir de vous revoir pour vous accompagner dans vos nouveaux projets !
L
Lucas Compagnoni Google

Merci à l'équipe de Saint Maclou d'Aix en Provence pour leur investissement et leur précieux conseil dans notre projet ! Nous avons installé du Lino dans le cadre du réaménagement d'un établissement de soin. Ils ont guidé nos choix pour avoir le rendu le plus efficace et durable. Ils ont été remarquablement présent lors de notre passage au magasin et nous ont aidé pour le chargement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe du magasin ST Maclou d'Aix vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis que nos conseils ai pu vous guider dans vos choix et que l'aide au chargement ai pu vous satisfaire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous accompagner dans vos futurs projets.
R
Romain Bellon Google

Experience impeccable. Accueil au top, sourire et professionnalisme. Des produits de très bonne qualité, comme d'habitude.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner dans votre projet et vous ait offert une expérience satisfaisante. Au plaisir de vous revoir pour vous accompagner dans vos futurs projets.
I
Isabelle A Google

Equipe très sympathique et très professionnelle. Nous avons beaucoup apprécié l'accueil du personnel dans ce magasin que nous recommandons vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner dans votre projet et vous ait offert une expérience satisfaisante. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à fournir un service de qualité.
A
Atelier Karitas Google

Très déçu par mon passage chez Saint Maclou Aix les milles. Une jeune vendeuse m’a expliquée que le délai pour mon tapis était dû au fait qu’ils étaient fabriqués en France. Après m’être renseignée, cette affirmation semble fausse, ce qui pose question sur le sérieux des informations données aux clients. Entre les délais et les explications douteuses, l’expérience n’a pas été rassurante du tout. Dommage, car on s’attend à plus de professionnalisme de la part de cette enseigne. j’ai finalement jetée mon dévolu sur un tapis de chez IKEA vitrolles. Disponible immédiatement dans la dimension souhaitée sans bla-bla futiles et inutiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, La plupart de nos tapis viennent d’Europe et en l’occurrence pour plus de la moitié de Belgique, sauf les tapis d'Orient. Si votre demande concernait un tapis sur mesure, effectivement, ils sont réalisé dans notre entrepôt dans le nord de la France. Vous comprendrez que nous n'avons pas toutes les tailles en magasin au vu du choix que nous avons. Lorsque le tapis que vous choisissez n'est pas dans la taille que vous souhaitez, nous pouvons regarder sur un autre magasin pour le faire venir s'il y a urgence. Je vous prie d'accepter nos excuses si votre expérience client ne vous a pas satisfaite, car nous avons à cœur de satisfaire nos clients.
M
Marseille Google

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à ma récente visite dans votre magasin. Étant à la recherche de travertin, j’ai demandé conseil à un vendeur concernant du travertin de deuxième choix. La réponse qui m’a été faite a été que vous ne faisiez pas « d’occasion ». Je trouve cela assez surprenant pour un magasin spécialisé dans les revêtements de sol de ne pas faire la différence entre du travertin de deuxième choix et du matériel d’occasion. C’est assez regrettable lorsque l’on vient justement chercher un conseil professionnel. Heureusement, j’ai finalement pu obtenir les informations dont j’avais besoin chez votre concurrent, Castorama, où l’on a su me conseiller correctement. J’y ai d’ailleurs trouvé et commandé mes 250 m² de travertin.

Réponse du professionnel : Bonjour, L'équipe d'Aix à de nouveaux vendeurs qui sont en cours de formation. Ne ne faisons pas de travertin, mais uniquement du carrelage qui pourrait s'en rapprocher. Je vous prie de nous excuser si votre expérience client ne vous a pas satisfaite, car nous avons à cœur de bien accueillir, renseigner et prendre en charge nos clients.
Y
Yurei Google

Excellente expérience. Olivier a pris le temps de bien nous conseiller et s’est montré très agréable tout au long de nos échanges. Toute l’équipe a également été présente pour répondre à nos questions, avec beaucoup de disponibilité et de gentillesse. Merci à toute l’équipe pour l’accueil et le service. Je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir pour vous accompagner dans vos futurs projets.
A
Annabelle H Google

Très bon accueil, très bons conseils. Une visite du chantier pour vérifier les dimensions a été faite malgré l’éloignement et un appel après la pose pour s’assurer de la qualité du travail en font un excellent professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Toute l'équipe du magasin ST Maclou d'Aix vous en remercie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir pour vous accompagner dans vos futurs projets.
A
Aurélien Boban Google

Très déçu de Saint Maclou. J'avais payé un supplément pour une pose en bâtons rompus professionnelle, mais c'est un désastre. À la livraison, le sol était couvert de laitance, les joints débordaient partout, des carreaux cassés et mal orientés. J'ai passé ma nuit à tout nettoyer moi-même avant mon déménagement le lendemain. Le pire, ce sont les défauts impossibles à rattraper sans tout refaire. Le calepinage est incorrect, les joints font 4-8 mm au lieu des 2 mm promis, les carreaux ne sont pas au même niveau avec jusqu'à 4 mm de décalage, et on retrouve les mêmes motifs collés partout côte à côte. Lors de la reprise, le carreleur sectionne une arrivée électrique à la disqueuse, abîme mes murs fraîchement refaits et ma baie vitrée. J'ai signalé de nombreux défauts et beaucoup n'ont même pas été corrigés. Au final, tous mes carreaux de réserve sont partis en reprises ratées, le sol reste défectueux et j'ai payé le prix fort. Pour des "experts de la pose", c'est vraiment inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Le magasin vous a répondu par mail, puis sur avis vérifié nous vous avons également répondu et maintenant sur google. Nous sommes désolé que le poseur n'ait pas été assidu dans sa pose, sa dépose et sa repose. Le magasin qui vous a suivi et accompagné depuis le début, vous a proposé une compensation. Nous vous avons déjà formulé toutes nos excuses. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et sommes réellement navré.
C
Chrystelle Gautier Google

Une belle expérience, nous avons opté pour un stratifié top qualité et nous avons opté pour le service pose ! Tout était parfait ! Du conseil en magasin au ragreage de la pièce et la pose de 10m2 en 3h30 !! Travail impeccable, efficace et rapide ! Le stratifié est sublime vraiment je recommande à 100% !! Merci à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe du Magasin ST Maclou d'Aix vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et pour commentaire élogieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau, dans vos futurs projets....
z
zazaetco Google

Que dire mis à part un accueil parfait, des conseils parfait, une aide parfaite. Toujours avec le sourire Alice et Grégory nous ont aidé à trouver notre moquette et nous ont donné des conseils pour bien la poser. Un tout grand merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous revoir prochainement.
Y
Yan Google

Une première pour moi et sûrement pas la dernière fois ! Le magasin Saint Maclou d’Aix en Provence a refait peau neuve en février et le résultat est bluffant ! J’emménage avec ma copine et n’avait jamais eu à installer de maquette auparavant, j’étais donc dans le flou et un petit peu perdu sur tout le processus. J’ai donc appelé le magasin et j’ai eu la chance d’avoir Florian à l’autre bout du fil. Attentionné et professionnel, j’ai vite été aiguillé vers un choix qui était disponible en magasin. 1h00 plus tard je repartais avec la moquette : soigneusement découpée et déposée dans ma voiture. Pour ce qui est de l’installation, étant un peu bricoleur je me suis débrouillé moi même, même si je ne doute pas de la qualité de service proposé par Saint Maclou mais je n’avais malheureusement pas le temps d’attendre qu’un professionnel vienne me la poser. En tout et pour tout, une excellente expérience, et je reviendrai très prochainement pour acheter des tapis chez eux 😉 Encore merci à Florian !

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe du magasin St Maclou d’Aix vous remercie d’avoir pris le temps de nous noter et quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous avons à cœur de satisfaire nos clients. Notre nouveau collaborateur a été formé dans ce sens et sera récompensé de voir votre avis. Au plaisir de vous revoir très vite pour vous accompagner dans vos futurs projets…