Deschaumes Aix en Provence

Supers produits, super accueil chez Deschaumes Mais attention à leur sous traitant poseur l'entreprise MPAN Mr NIGIDA qui n'a aucune considération du client, facturation arrondie, plannings non tenus sans aucune information, aucune politesse, aucun respect du client et de plus d'une mauvaise foi absolue, je les déconseille vivement.

une honte nous avons commandé deux panneaux de bois. premiere fois arrivés tachés, il a fallu les renvoyer (non sans résistance de la part de Deschaumes). puis nous avons fait une table avec, donc utilisé dans notre appartement normalement chauffé et ventilé (je précise qu'on ne vit pas dans une cave!). un panneau s'est gondolé donc devenu inutilisable pour une table. résultat: 340euros à jeter car Deschaumes ne veut pas la reprendre. alors un conseil: passez votre chemin, une planche à30balles chez leroy merlin fera l'affaire.

Deschaumes produit de bons parquets, mais leur gestion est un désastre. Commande passée avec un délai annoncé de 4 à 6 semaines : j’ai attendu plus de 9 semaines, sans aucune information proactive. J’ai dû relancer au moins 5 fois, et chaque fois, les réponses étaient vagues ou inexistantes. Le jour de la livraison promise avant 10h, le transporteur est arrivé… 15 heures en retard, sans moyen de déchargement, me laissant gérer seul 2 palettes depuis un camion sans hayon. Résultat : des frais imprévus, des dizaines d’heures perdues à réorganiser artisans et travaux, et une frustration maximale. Même en magasin, le personnel admet que la direction n’a ‘aucune considération pour les clients’. Oui, leur parquet est de qualité, mais tout ce qu’il y a autour – approvisionnement, logistique, relation client – est catastrophique. Avis aux futurs clients : préparez-vous à des retards, de l’amateurisme et beaucoup de stress.

J’avais deux plans de travail à réaliser en urgence. Mme Delozière a été à l’écoute et très réactive. Le délai de livraison a été parfaitement respecté, et la qualité des plateaux est irréprochable. Au plaisir de collaborer à nouveau avec vous.

Très beau plateau de table, nous sommes ravis et Johanna a su nous conseiller parfaitement afin de répondre à nos attentes et gérer la relation avec l usine afin que le délai soit respecté. Je recommande

Johanna est une perle : accueil, disponibilité, suivi et bon conseils. Alors qu'une certaine grande enseigne propose du stratifié au même prix, vous pouvez avoir du massif chez eux. Il n'y a pas photo ! J'ai effectué la pose moi même. Je rajouterai des photos avec les meubles plus tard. Merci !

Sans rendez vous nous avons été reçus pendant 2h30 par Johanna qui nous a tout expliqué et cela nous a suffit pour concrétiser notre projet. Service parfait délais respectés et qualité du produit

Magnifiques produits, service impeccable. 1e contact printemps 2021, à l'agence d'Aix-en-Provence, avec Johanna : excellents conseils, explications claires, détaillées, devis fait immédiatement. Commande effectuée vers septembre 2021 : suivi impeccable du début à la fin, par les partenaires de livraison également. Après réception de la commande : prise de nouvelles, demande de satisfaction personnalisée à l'extrême. Je n'ai que des bonnes choses à dire sur cette entreprise, ses produits, ses employés, son éthique, sa démarche. J'ai rarement été satisfaite à ce degré-la, du début à la fin. PAR-FAIT !!!