Saint Maclou

Très bien accueillis. Beaucoup de choix. Et des prix dans la moyenne de ce qu'on a pu voir ailleurs. On y retourne bientôt pour finaliser notre commande.

Nous avons commandé et payé une commande de 20m2 de jonc de mer, ragréage, pose et matériel associé. La livraison du matériel (1er juin 26) n'a pas posé de problème, le ragréage a été très bien effectué (16 juin 26). Depuis nous attendons que le chantier soit achevé. En dépit de nos appels téléphoniques et de nos messages, aucune réponse, aucun rendez-vous pour l'achèvement du chantier. Notre demande de remboursement de la part non réalisée est elle aussi restée dans réponse. Aujourd'hui, nous avons été obligés de décliner les engagements d'hébergement que nous avions pris, ce qui représente pour nous un préjudice. Je trouve le procédé d'autant plus cavalier que nous nous sommes acquittés de la totalité de la somme dûe. Nous avons donc respecté notre part du contrat.

Merci à Brahim pour sa réactivité et son professionnalisme. Malgré un problème avec notre commande, qui n'était finalement pas prête alors qu'on nous avait confirmé le matin qu'elle l'était, il a su trouver une solution rapidement et gérer la situation avec efficacité. Grâce à lui, nous sommes repartis avec notre pelouse le jour même et pleinement satisfaits. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent ! 👏👏👏

Vendeur peu familiarisé avec le système informatique du magasin, ce qui a rendu le service lent et inefficace. Il a fait des promesses de livraison irréalistes qui ont ensuite été démenties par le responsable. Malgré cela, j’avais encore l’intention de faire appel aux services de ce magasin. La goutte d’eau qui a fait déborder le vase a été le fait que le vendeur a oublié de venir chez moi prendre les mesures. Professionnalisme : zéro. C’est dommage que la réputation d’un magasin puisse parfois être ternie par un employé mal formé.

Une cata. Après deux passages suite à réclamation la pose n’est toujours pas terminée. Personne au bout du fil malgré nos appels insistants . Dommage car nous pensions qu’en mettant le prix et faisant appel au leader nous serions tranquilles.

Très mauvaise expérience au sein de la boutique de plan de campagne. Vendeur qui manque de qualification ou d’envie de bien faire : une livraison prévue et confirmée par téléphone et par sms (3x) pour finalement nous dire que notre commande n est pas là 3 semaines après cette annonce. ( oui apparement il est parti en vacances et a finalement oublié de faire son job ou d’en avertir ses collègues). Le directeur qui après demande de notre part propose un geste de +5% sur une autre commande ( bien évidemment ) pour nous dédommager de l erreur. Un service client avec des Mr je sais tout mais qui ne font rien.

Nous avons passé commande chez Saint Maclou Cabriès. Nous avons été très bien renseigné et accompagné dans notre projet de revêtement de sol. Équipe sympathique et très professionnelle ! A recommander sans soucis 👍

Excellente expérience chez Saint Maclou grâce à Gaël. Il a pris le temps de bien comprendre les contraintes techniques de notre logement ainsi que notre mode de vie afin de nous conseiller au mieux. Très bons conseils sur le choix des sols, y compris pour la salle de bain, les associations entre matériaux, le choix des sous-couches et l’organisation du plan. Nous nous sommes sentis très bien accompagnés, avec des explications claires et professionnelles. Nous ferons appel à lui sans hésiter lorsque nous lancerons les travaux.

Bon accueil, bon conseils de la part des vendeurs et du magasinier. Produit (plinthes) dispo sur place en blanc, en couleur sur commande. Seul bémol: manque d'affichage des dimensions au rayon plinthes malgré le choix des produits.

Nous avons refait le sol de la chambre de notre fils et la qualité est au rdv ! Un gros merci au préparateur originaire de Saint Chamond qui nous a aidé à charger le rouleau