Saint Maclou

Je n’ai jamais vu un si mauvais service client ! Le vendeur de ce magasin ne fait pas son travail : commande passée le 17 novembre, 2 mois d’attentes sans nouvelles! Ne répond pas aux mails et lorsque l’on arrive enfin à l’avoir au téléphone, celui ci se défile et ne cherche pas à vous aider ! Nous avons maintenant demandé un remboursement depuis 2 semaines puisque le tapis commandé n’est pas livré après 3 prétextes différents. Je n’ai toujours pas reçu à ce jour de confirmation de remboursement ! Quand est-ce que vous allez faire votre travail ??? MAGASIN ET SURTOUT VENDEUR A FUIR !!!!! Merci de me rembourser au plus vite !

Le vendeur est seul, et débordé et se défile quand il y a un pb. En plus, ils font appel a des sous traitants pour livrer et d'autres pour poser. Quand le travail est mal fait, avec des malfaçons, bon courage pour qu ils reviennent et réparent ! Ça a été mon cas et malgré plusieurs mails, le magasin de Vaugirard ne ma jamais rappelé.

Un vendeur veulent extra . Il connaît ses produits par cœur . Il pousse pas à la vente … vraiment très très bien

Un service commercial à l’écoute et de bons conseils en amont. Un service technique insuffisant et aucun accompagnement sur les difficultés techniques rencontrées à moins de payer des suppléments supérieurs au marché. Je recommande pour des travaux simples et sans surprise.

Entretien personnalisé avec Mr Ben Ali: conseiller très professionnel et très à l'écoute. Je le recommande sans hésitation.

Commande en ligne effectuée le 18/12/2024 avec paiement, livraison en magasin estimée fin janvier 2025. Plus de deux mois après, toujours aucune nouvelle, pas de suivi, personne ne s'inquiète. Je dois harceler le personnel au téléphone, qui passe 15 minutes à récupérer les informations, ne sait pas trop ce qu'il en est, on m'annonce fin mars finalement, sans explications, "on va se renseigner"... On parle d'un simple tapis sur catalogue, même pas d'une commande compliquée. Pour cela, on s'attend normalement à recevoir quelque chose dans un délai d'une semaine ou deux maximum... Processus de vente pas du tout au point !

Pose de moquette rapide et de qualité. Yentl a su me conseiller au mieux, et s’est montrée réactive face a mes délais serrés. Les équipe de livraison du matériel et les poseurs sont professionnels et sympathiques. Je vous remercie pour votre accompagnement.

J'ai fait remplacer mon parquet stratifié dans mon salon suite à un dégât des eaux. J'ai reçu des conseils très avisés de la part de Monsieur Ben Ali. Ils ont été très flexibles et m'ont permis d'être livrée et posée dans les délais qui m'arrangeaient le plus. J'ai reçu le matériel à la date indiquée et les poseurs ont fait un travail excellent. Je recommande!