Magasin de revêtements de sol · Gonfreville-l'Orcher (76)
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Saint Maclou est un établissement de la catégorie « Magasin de revêtements de sol » situé à Gonfreville-l'Orcher (76700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très satisfait de mon passage chez Saint Maclou. L’accueil a été excellent dès mon arrivée et le personnel est vraiment très accueillant, souriant et à l’écoute. J’ai été bien conseillé, sans pression, avec beaucoup de professionnalisme. C’est agréable de trouver une équipe aussi disponible et sympathique. Je recommande ce magasin sans hésiter !
Personnel avenant, de bon conseil toujours avec le sourire
Très bien accueillieles les deux foit ou nous sommes venue. Personnelle très compétent avec de très bons conseils.
Très bon accueil et très professionnel je recommande
Avis très décevant concernant le magasin Saint Maclou de Gonfreville. Nous sommes venus une deuxième fois dans ce magasin et, malheureusement, le ressenti est toujours le même : un accueil peu chaleureux, un manque de suivi et une attitude qui laisse vraiment à désirer. Grégory, qui s’occupait de notre dossier, a fait preuve d’un comportement hautain et désagréable. L’amabilité ne semble clairement pas être son point fort, ce qui est regrettable lorsqu’on travaille dans le commerce et l’accompagnement client. En plein échange avec nous, il nous a finalement laissés de côté pour s’occuper d’un autre client, laissant un magasinier (qui n’est pourtant pas habilité à gérer la partie vente) prendre le relais. Ce dernier a d’ailleurs été beaucoup plus agréable et professionnel malgré le fait que ce ne soit pas son rôle. Dommage, car certains membres de l’équipe relèvent l’image du magasin par leur disponibilité et leur gentillesse. Mais l’expérience client dépend aussi beaucoup de l’accueil et du suivi, et sur ce point nous sommes vraiment déçus. Et non, ce ressenti ne semble pas simplement lié à la période de forte chaleur… puisque c’est malheureusement une impression déjà constatée lors de notre précédente visite.
Très bon accueil Explications claires, de bons conseils! Nous recommandons.
Un accueil inexistant, aucune aide, aucun conseil malgré ma demande. Aucun professionnalisme. A fuire absolument.....
Beaucoup de choix en magasin. Vendeur à l'écoute de nos besoins. Temps d'attente au retrait de marchandise un peu long.
Je souhaite simplement partager cette expérience afin que d’autres clients soient informés, et j’espère que le magasin pourra améliorer la transparence et la gestion des retours. Après une longue attente en magasin, un vendeur est finalement venu m’aider. Le produit que je cherchais n’étant pas disponible, j’ai dû le commander immédiatement, avec l’assurance que le magasin suivait normalement ce type d’articles en stock. J’ai dû payer la totalité avant même qu’on ne m’informe que les plinthes avaient un délai. Une fois rentré, je découvre sur ma facture un délai estimé au 26/01/2026 (facture du 10/11/2025) : pratiquement trois mois d’attente pour un magasin spécialisé dans les sols et murs, ce qui est inadmissible. Pour finir, j’ai eu 2 paquets en trop (3,94 m², valeur 85 €). J’ai demandé un retour et un remboursement, mais on me l’a refusé sous prétexte qu’il s’agissait d’une commande. Entre le manque de transparence, les délais démesurés et l’absence totale de flexibilité, je déconseille vivement ce magasin Saint Maclou à Gonfreville L’orcher. Pour moi, c’est un abus. Mme LEFRANCOIS (sous traitant avec entreprise Erwan deco)
Très déçu par leur comportement ne reprenne pas les paquets de parquet en trop malgré que c'est eux qui conseillent d'en prendre un peu plus résultat 4 paquets à 30€ égale 120€ de perdu c'est une honte
Accueilli par Zoran pour un projet de changement de sol, celui-ci a pris le temps de comprendre ma demande et d'adapter selon la faisabilité. Chaque point s'eclaircissait au fur et à mesure de la discussion. Échange sympathique, conseilles précieux, et accueil chaleureux, je ne peux que recommander ce magasin.
Personnel Super agréable, avec un super responsable magasin. Au top 👏
Je suis très satisfaite de mon parquet stratifié Quick-Step. La pose a été impeccable, avec un poseur au top, précis et efficace. Encore un grand merci à Monsieur Paquier ! L'équipe de Saint-Maclou a été accueillante, toujours disponible et de bon conseil. Que ce soit au téléphone ou en magasin, j'ai toujours été bien reçue. Comme dans tout projet de rénovation, il y a eu quelques imprévus mais l'équipe a su trouver des solutions, et ça, c'est vraiment appréciable. Ils remboursent sans souci les produits non utilisés, ce qui est bien pratique. Un grand merci à toute l'équipe !
J’ai commandé du parquet ET plinthes en juin 2024, parquet livré en juillet. Qualité au top rien a dire! Cependant j’ai attendu mes plinthes 6 mois!!!!! Je les ai relancé, ils avaient même fini par me dire qu’ils ne les auraient pas! Le parquet forcément était déjà monté donc aucun moyen de changer! Du délire…. Dernière relance faite avant remboursement, et la, j’ai enfin reçu mes plinthes. Ils sont très gentils et connaissent les matériaux, je leur reproche seulement le manque de professionnalisme car ils attendaient que je vienne vers eux à chaque fois pour faire des démarches. Pas de suivi en clair…
J’ai eu une expérience détestable avec ce magasin. En septembre, j’ai pris contact avec eux pour un devis et on m’a demandé si ma maison était équipée d’un vide sanitaire, ce à quoi j’ai répondu non. Cela ne semblait pas poser de problème à ce moment-là. Fin octobre, je suis revenu en boutique pour finaliser mon choix, et l’absence de vide sanitaire ne semblait toujours pas poser de difficulté. Mais quand l'un de leurs collaborateurs est venu chez nous pour valider le devis, il nous a annoncé que, sans vide sanitaire, il serait impossible de poser le parquet en contre-collé. Nous avons finalement dû trouver un autre artisan pour la pose. Je suis retourné chez Saint Maclou pour acheter le parquet initialement prévu, et j’ai demandé une remise commerciale sur un devis de 3800€. Le vendeur m’a accordé seulement 70€. N’étant pas satisfaite de cette remise, il a pris contact avec son directeur qui lui a « remonté les bretelles », estimant que la remise était trop importante. Une expérience frustrante et mal gérée, avec un service client à améliorer de toute urgence.
Nous avons acheté ce jour du jonc de mer à la découpe. Nous avons été très bien accueillis, conseillés et accompagnés. Nous recommandons vivement ce magasin et conseillers.
Equipe acceuillante de de bon conseil. On est ravi du parquet (contrecollé) que nous avons installé.
Du choix du parquet à la livraison, les conseils ont été précieux, les vendeurs arrangeant at à l’écoute. Je recommande, la reprise du paquet en plus appréciée.
Bien reçu et bien conseillé. Je reste un fidèle client de St Maclou qui répond toujours parfaitement à mes demandes
Super accueil, Super prix, ils n'hésite pas à vous déconseillé certains produits "plus cher" cela m'as étonné ! Il est clair que leur préoccupations tourne autour du client et pas forcément du FRIC ! J'y retournerais !
Je déconseille vivement de confier la pose du parquet par saint maclou , la professionnelle que l on nous a envoyé à posé le parquet en découpant autour du pied de la table , on a du tout refaire nous mémé car notre réclamation n ´ a pas donné de suite🤷♀️très déçus cette fois car la première intervention il y a 3 ans s était bien passée 🤷♀️
Service client déplorable. Un tapis commandé il y a plus d'un mois. 1- tapis en stock dans d'autres saint maclou on va le faire venir 2- les stocks internet n'étaient pas à jour il n'y en a plus 3- il y a une grosse commande qui arrive le 24 janvier 4- le 24 janvier... Ils retrouvent la commande avec beaucoup de mal... Rupture partout le tapis n'est pas arrivé. Nous n'avons pas de dates. Pas d'appels du magasin pour donner les informations Pas d'excuses... Si le commerce vous dérange, changez de métier.
Amabilité à revoir totalement. 1 vendeur aimable et très pro sur l'ensemble du magasin c'est peu. Voilà 5 revêtements de sol différents que nous achetons chez eux. La qualité est au rendez vous. Mais le manque de chaleur, de sympathie et d'amabilité aura eu raison de notre persévérance... Il s'agira de notre dernier achat chez St Maclou Gonfreville.
Magasin.tel