Saint Maclou

Très bon accueil Explications claires, de bons conseils! Nous recommandons.

Un accueil inexistant, aucune aide, aucun conseil malgré ma demande. Aucun professionnalisme. A fuire absolument.....

Beaucoup de choix en magasin. Vendeur à l'écoute de nos besoins. Temps d'attente au retrait de marchandise un peu long.

Je souhaite simplement partager cette expérience afin que d’autres clients soient informés, et j’espère que le magasin pourra améliorer la transparence et la gestion des retours. Après une longue attente en magasin, un vendeur est finalement venu m’aider. Le produit que je cherchais n’étant pas disponible, j’ai dû le commander immédiatement, avec l’assurance que le magasin suivait normalement ce type d’articles en stock. J’ai dû payer la totalité avant même qu’on ne m’informe que les plinthes avaient un délai. Une fois rentré, je découvre sur ma facture un délai estimé au 26/01/2026 (facture du 10/11/2025) : pratiquement trois mois d’attente pour un magasin spécialisé dans les sols et murs, ce qui est inadmissible. Pour finir, j’ai eu 2 paquets en trop (3,94 m², valeur 85 €). J’ai demandé un retour et un remboursement, mais on me l’a refusé sous prétexte qu’il s’agissait d’une commande. Entre le manque de transparence, les délais démesurés et l’absence totale de flexibilité, je déconseille vivement ce magasin Saint Maclou à Gonfreville L’orcher. Pour moi, c’est un abus. Mme LEFRANCOIS (sous traitant avec entreprise Erwan deco)

Très déçu par leur comportement ne reprenne pas les paquets de parquet en trop malgré que c'est eux qui conseillent d'en prendre un peu plus résultat 4 paquets à 30€ égale 120€ de perdu c'est une honte

Accueilli par Zoran pour un projet de changement de sol, celui-ci a pris le temps de comprendre ma demande et d'adapter selon la faisabilité. Chaque point s'eclaircissait au fur et à mesure de la discussion. Échange sympathique, conseilles précieux, et accueil chaleureux, je ne peux que recommander ce magasin.

Personnel Super agréable, avec un super responsable magasin. Au top 👏

Je suis très satisfaite de mon parquet stratifié Quick-Step. La pose a été impeccable, avec un poseur au top, précis et efficace. Encore un grand merci à Monsieur Paquier ! L'équipe de Saint-Maclou a été accueillante, toujours disponible et de bon conseil. Que ce soit au téléphone ou en magasin, j'ai toujours été bien reçue. Comme dans tout projet de rénovation, il y a eu quelques imprévus mais l'équipe a su trouver des solutions, et ça, c'est vraiment appréciable. Ils remboursent sans souci les produits non utilisés, ce qui est bien pratique. Un grand merci à toute l'équipe !