Saint Maclou

Nous sommes passés au Saint Maclou de saint Menet avec mon partenaire pour un devis de parquet. Le conseiller vendeur était hautain, moqueur et malhonnête jusqu’au bout de l’entretien. Clairement c’était le festival des sourires narquois, moues dédaigneuses et levées des yeux au ciel. Clairement, il ne voulait pas nous aider. Le fait que je sois une femme qui pose des questions et qui veut en apprendre l’a peut-être dérangé. Nous sommes jeunes, volontaires et nous souhaitons faire quelques travaux nous même car cela m’intéresse beaucoup. Au lieu de nous conseiller et de nous expliquer pourquoi il serait plus intéressant de faire une pose de parquet flottant avec eux, ce dernier nous invente mille et un problèmes qui n’existent pas dans l’appartement pour nous faire gonfler le devis. À l’entendre il fallait compter de quoi ragréer notre sol ( sans même qu’il l’ait vu) , que notre chat allait trouer notre sol , que si nous posions le parquet nous même la garantie allait s’envoler même si il s’agit d’un défaut de fabrication. Bref tout pour nous vendre une pose le tout ponctué de « bonne chance » quand je disais m’occuper de « travaux » léger. Comme si retirer de la tapisserie sans sous couche était inaccessible. Mention spéciale pour le « Ah ouais Okay » quand il a vu le DDT. Nous ne sommes pas trop intervenu car nous étions venus pour un devis banque, voir combien cela pourrait me coûter et surtout nous voulions voir les produits. Finalement nous sommes allés chez la concurrence, mieux accueillis, mieux conseillés et sans sentiment d’être pris pour des idiots. Je ne recommande pas ce magasin pour l’accompagnement si vous êtes novice !

Très bon accueil et conseils, merci !

J'ai reçu un bon accueil. 🙂🙂🙂🙂

accueil courtois, conseils éclairés donc achat conforme à nos désirs. Belle équipe.

Accueil très sympathique dans ce magasin. Jérémy a été d’une efficacité et d’une gentillesse rare. Merci

Saint maclou la valentine. Je tiens à remercier jérémie de saint maclou la valentine qui s est mis en 4 pour que je puisse ramener ma moquette avec ma voiture. Les gens serviables sont tellement rares de nos jours que c était important de le remarquer. .

Personnels pro et de bons conseils ne pousse pas à la sur consommation. Bravo et merci

Je veux remercier et féliciter Michael pour sa disponibilité , sa patience et son professionnalisme . Il est de bon conseil et le tapis que nous avons choisi lors d’une seconde visite est celui qu’il nous fallait. , encore merci … et à bientôt pour de futurs achats L Romani

Je suis très satisfaite de l'équipe st Maclou la Valentine notamment Mickael qui s'est montré très professionnel , disponible et investi dans mon projet. Le monsieur qui a posé mon sol en dalles vinyle était d'une propreté rare de nos jours et très aimable, les finitions sont parfaites. Donc je recommande st Maclou à 100%. Je retournerai vers eux si un jour j'ai un nouveau projet. Merci beaucoup encore !!

Vendeur très compétent et équipe après vente sympathique ! Merci

Un énorme coup de cœur pour Saint Maclou St Menet! Toute l’équipe est d’un professionnalisme remarquable, toujours souriante, disponible et de très bon conseil. On se sent accompagné. Mention toute particulière à Mickaël dont la gentillesse, la disponibilité et l’expertise rendent chaque visite encore plus agréable. Le magasin regorge de très beaux produits avec un choix incroyable et un rapport qualité-prix qui fait plaisir. Impossible de ne pas trouver son bonheur! Je recommande à 1000%

Très bon accueil et disponibilité immédiate. Conseil pertinent concernant le produit que je recherchais.

Merci pour la réactivité et les conseils ! Micka est vraiment super pro ! Et merci encore pour m'avoir rechargé mon téléphone 😁 Marc

Nous nous sommes présenté le 2 septembre à 11h48 au magasin. Fermé. Pour retirer une commande. Payé. Après une route de 3h avec un bébé. Je laisse ce commentaire en attendons un geste commercial de votre part.

Nous avons reçu un très bel accueil et des conseils adaptés et très professionnels dans le cadre d'une rénovation de sol en parquet de la part de Michaël et Nikola. Le chantier s'est très bien déroulé grâce au professionnalisme de Giovanni, poseur très efficace, minutieux et très rapide.

Mon comm sera basé uniquement sur le vendeur car les gens comme lui se font rare. Merci pour l'accueil, les renseignements et la gentillesse du monsieur qui sest occupé de nous. Un monsieur tres solaire nous a accueilli, avec de bon conseil. 10sur10 pr lui. Produit trouvé.

Vendeur à l écoute et très sympathique avec de bon conseils même peu de temps avant la fermeture un large choix et de la qualité. Encore merci " les varois"

Nous sommes très satisfaits de notre expérience en magasin et par la pose ensuite. Équipe compétente et professionnelle. En particulier Nikola pour ses bons conseils et sa sympathie. Merci encore !

Client depuis de nombreuses années et toujours extrêmement satisfaits de ce magasin et des vendeurs Excellents conseils de Michael pour les choix Il a pris le temps qu'il fallait pour nous montrer les gammes de produits Et nous avons passé une commande de parquet et de pelouse synthétique Livraison avec dépose de l'ensemble au premier étage par des livreurs consciencieux et sympathiques Un grand Merci

J'ai été très bien accueilli et l'intervenant à tout fait pour satisfaire ma demande: calcul, choix pertinent, livraison. Le service est au top. Je remercie particulièrement Alexis qui nous a reçu formidablement bien dans le magasin situé à Marseille. Je lui dis un grand merci à lui, professionnel c'est sûr. Bien à vous.

Expérience désastreuse! J’ai commandé une moquette en mars 2024 qui a été posé de manière catastrophique. Dès le départ du poseur je contacte le commercial et lui envoie les photos (la moquette se décolle, la découpe très mal faite). Le poseur revient quelques temps après recoller la moquette... Cependant les découpes sont visibles et très mal faite/ et un an après la moquette est complètement décollée. J’ai contacté Saint Maclou de Saint-menet ainsi que le commercial mais je n’ai aucun retour. Ce dernier s’est permis de m’ajouter sur les réseaux sociaux pour m’envoyer des photos de lui… complètement déplacé. À ce jour je me retrouve avec une moquette acheté plus de 1200 euros, qui ne ressemble pas à grand chose dû à l’incompétence de certains. À fuir!

Bonjour, après avoir acheté le parquet (80 metre carré environ)soit plus de 3000€ pour notre nouvelle maison dont il fallait tout rénové , le vendeur nous avait dit qu'on pourrait le rendre s'il y en avait trop, de même pour les plinthes et les profilés, mais à ma grande surprise quand j'ai appelé on m'a dit tout le contraire, que c'était pas possible car c'était trop tard. Certes c'était quatre mois après, mais ce sont des matériaux neufs et emballés qu'on peut très bien revendre derrière c'est pas comme si c'était ouvert déballé et à jeter. Moi-même travaillant dans une grande enseigne d'électroménager, je sais très bien que c'est possible de le faire car nous le faisons pour satisfaire le client, si le produit est dans son état d'origine on peut le faire même quelques mois après, quand on veut on peut. De plus les profilés que nous a conseillé le vendeur est trop épais, on a été obligé de raboter les portes. Avec une telle somme dépensé je pensais pouvoir récupérer un peu d'argent en rendant le matériel supplémentaire. Je suis très déçu, vous venez de perdre un client .

Une équipe accueillante, serviable et souriante! Je suis venue 3 fois et j’ai toujours été bien reçue et conseillée. Ils m’ont même attendu 5mn après ma fermeture pour pourvoir me livrer le matériel! Bravo, si tout le monde était comme vous!

Conseillers à l’écoute et très qualifiés. Parquets de qualité. Tout s’est bien passé. Je recommande vivement et reviendrai sans aucun doute.

Vendeur et personnel agréable et compétent, à l ecoutevde vos besoins et très serviable. Encore merci pour votre gentillesse et vitre professionnalisme.

Je suis tout simplement ravie de mon expérience avec ce magasin. J'ai pu échanger avec de vrais professionnels qui ont tout fait pour que je puisse obtenir le sol que je voulais (mention spéciale à Nikola) et ce n'était pas la transaction la plus facile, en raison de la distance notamment. Merci.

Accueil et conseils au top, Mon premier choix n'était pas adapté et il m'a été proposé un sol plus en adéquation avec mon logement tout en respectant mon budget assez serré, Merci

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Nikola, je suis très contente par la qualité du produit que j'ai acheté. Et une mention spéciale pour le poseur Pierre, un grand merci à lui pour sa patience car il s'est donné beaucoup de mal dû à la surface de l'appartement qui est biscornue à beaucoup d'endroits pour que la pose soit vraiment parfaite. Je suis vraiment ravie de la pose et Pierre est vraiment très gentil, méticuleux et perfectionniste et cela se reflète dans son travail, un grand grand MERCI à lui.

Beaucoup de choix de tapis, y compris des tapis d'orient faits main. Le vendeur qui m'a conseillé m'a montré de belles pièces en soie et en laine et a été très aimable et serviable.

Une équipe très chaleureuse et professionnelle. Nous sommes venus chercher des renseignements pour la rénovation de notre appartement et le vendeur a pris le temps d'éclairer notre lanterne sur les différents produits et des solutions à toutes nos contraintes. Nous reviendrons si nous avons à nouveau besoin de rénover du sol.

Du choix et de la qualité. Nous étions intéressé par les tapis. Déjà nous avons trouvé l'accueil assez froid. Mais après être allé chercher un vendeur pour un renseignement, celui ci s'est contenté d'une réponse laconique et n'est jamais venu nous voir, soit pour nous conseiller ou nous aider. Au final nous sommes partis et nous ferons nos choix sur le net.

Excellent accueil, la commande était prête à notre arrivée. Personnel très sympathique, accueillant et de bon conseil. Parfait !

Magasin spacieux avec du choix et des zones spécifiques: parquet, carrelage, et bien sûr la moquette et les tapis. Le personnel est accueillant et à votre écoute pour vous conseiller au mieux. Parking facile.

Une équipe particulièrement accueillante et impliquée, le directeur s'est rendu particulièrement réactif et serviable face à mon problème. Une pleine confiance dans ce magasin. J'y vais avec plaisir.

L'accueil est au top ! Merci à Djamel le boss, d'avoir recherché pour moi une essence rare de bois pour ma terrasse. Même si je n'ai pas trouvé ce bois, de faire la démarche avec autant d'efficacité, est à notés !

Négligence professionnelle et irresponsabilité flagrante : Je tiens à exprimer ma totale insatisfaction vis-à-vis de St Maclou. J'ai acheté du parquet chez eux il y a plus d'un an, et malheureusement, des défauts majeurs sont apparus peu après l'installation. J'ai fait confiance à St Maclou pour un investissement de qualité, et en retour, j'ai eu une expérience extrêmement désagréable... Leurs actions (ou plutôt leur inaction) face à mes multiples réclamations sont scandaleuses. St Maclou a démontré un manque total de professionnalisme et de respect envers moi, client, en ignorant mes demandes, et en rejetant la faute sur le fournisseur. C'est une démonstration flagrante de négligence et d'irresponsabilité. Conformément aux dispositions des articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. Il semble que St Maclou ait choisi d'ignorer ces obligations légales en refusant de prendre en charge les défauts de mon parquet. J'écris cet avis pour alerter les consommateurs potentiels sur les pratiques douteuses de St Maclou et pour inciter cette entreprise à assumer ses responsabilités. C'est un appel urgent à St Maclou pour qu'ils traitent ma plainte avec le sérieux qu'elle mérite et pour qu'ils travaillent à résoudre mon problème. Pour l'instant, ma recommandation est d'éviter St Maclou. Il est essentiel que les entreprises soient tenues responsables de la qualité de leurs produits et du service qu'elles fournissent à leurs clients. Jusqu'à ce que mon problème soit résolu, je ne peux que donner une étoile à St Maclou (à défaut de pouvoir en donner zéro). Tant que cet avis est ici, cela signifie que mon problème n'est pas résolu.

Facilité d’accès et de la place pour se garer. Magasin propre, bien disposé, bien éclairé. Vaste choix. Nous avons tout de suite été pris en charge de manière très agréable. Une solution a été immédiatement trouvée à notre demande : il n’y a plus qu’à passer commande 😃

Magasin spacieux et accueil chaleureux! Merci d’avoir donné vie à mon projet d’amélioration de ma maison. Grâce à vos conseils et votre investissement tant mon jardin (pelouse synthétique de qualité) que mon salon ( parquet) sont comme neufs! Très beaux tapis et peintures aussi 😁🙏

Tres satisfait de mon achat.. Commercial très sympathique, très grand choix de produit de bonne qualité...juillet 2023 toujours satisfait merci

Vendeuse très aimable et compétente, poseur très professionnel et consciencieux. Par contre pas mal de contretemps entre la commande et la livraison, changement à la dernière minute (veille de la livraison) sur un produit commandé plus d'un mois avant, donc changement de produit après avoir choisi la peinture en fonction de la couleur du revêtement de sol. Erreur de dimensions donc retard sur la pose. Colle reçu en trop grande quantité et en attente de remboursement après avoir été baladés au téléphone. Dommage car les produits sont de qualité.