Saint Maclou

Très bonne prise en charge du début jusqu'à la pose de ma moquette. Je conseille vivement ce magasin

Je recommande vivement. Une équipe à l'écoute, très aimable et souriante, de très bons conseils. Merci

Lors de mon achat chez st maclou coignieres bonne interaction avec l equipe tres bons conseil et orientation disponibilite et reactivite .

Bonjour beau magasin très bonne accueil équipe sympathique

Accueil au top. Quelque soit le vendeur qui m'a renseigné à chacune de mes visites ce mois ci c'était toujours au top. Merci à toute l'équipe.

Une catastrophe ! Je fais abstraction de l'accueil qui est désastreux, on se croirait dans un cimetière.... Nous avons passé une commande fin avril, au moment de l'achat, le commercial nous a confirmé une livraison pour fin mai, au plus tard le 22/05/26... Je me déplace fin mai, on me dit que c'est repoussé au 06/06 pour un problème informatique.....parce que chez saint Maclou, un problème informatique retarde les commandes de près d'un mois....et la personne que j'ai en face de moi pourtant "directeur" parmis les directeurs...(je crois que c'est ce qui pose justement problème, pas assez de personnes sur le terrain....) est incapable de me donner plus d'informations, pire il se fait raccrocher au nez par le fournisseur situé en Belgique quand il essaye d'appeler... Et d'un air dépité me dit, on ne peut rien faire..... c'est ce qu'on appelle du professionnalisme ! Bravo champion 👍 Je me renseigne à nouveau ce jour, et maintenant la livraison est décalée au 25/06 !!! Quand allez vous arrêter de prendre les clients pour des imbéciles ? Pensez vous que 2 mois de délai pour 6 M2 de moquette soit un délai convenable ? Pourquoi au moment de passer la commande, ne pas dire la vérité sur vos délais exorbitants ? Ce qui est sûr maintenant c'est que saint Maclou c'est terminé ! Je comprends mieux maintenant pourquoi votre magasin est toujours aussi vide .... Petit retour qui à son importance et montre le "sérieux" de cette agence pour ne pas dire cette enseigne. Voilà nous sommes le 26/06 et toujours pas de nouvelles de ma commande alors que " Mr le directeur " nous confirme dans sa réponse un délai au 15/06 au plus tard. Aucun appel de leur part, aucun dédommagement, rien..... C'est une honte, Plus de 2 MOIS de délai et toujours rien pour 6 M2 de moquette !! Mr le directeur, c'est toujours dû à un problème informatique....? Non, je pense que ce sont bien vos délais qui sont catastrophiques ! Alors svp, gardez pour vous vos petits messages tout fait qui ne servent à rien. Soyez plus efficace...

Équipe à l’écoute et bienveillante. Ils ont résolu, en quelques minutes, le problème que j’avais rencontré en faisant une commande sur le site général ! Très satisfaite du service rendu au Saint-Maclou de Coignières.

Surprise par la modernité des revêtements et rapport qualité prix

Toujours bien reçus. Le magasin nous a échangé la marchandise sans problème. Merci pour votre accueil

Magasin bien achalandé, et personnel à l’écoute de nos besoins. Pour ma part j’ai passé une commande en octobre et mon parquet n’a été posé qu’en avril par nos soins, nous avons constaté des difficultés à la pose. En appelant le magasin ils ont tout de suite pris en charge le problème, accepté de récupérer le parquet et nous en livrer un nouveau. Cette gestion a renforcé l’image de qualité de la marque et m’incitera à revenir pour mes prochains travaux sur le sol

Nous étions satisfaits de notre achat en magasin et du conseil reçu, en particulier avec Mr Cherki qui s'est montré très professionnel et à l'écoute de notre projet (pose de sol PVC sur une surface de 60+m2, avec des spécificités liées à une dalle en bois). En revanche nous avons été franchement déçus par le service de pose derrière : la personne qui est intervenue a fait une prestation plus rapide que prévu, pourquoi pas mais avec des finitions très peu soignées : traces de ses outils sur nos murs fraîchement peints, joints pas de la bonne couleur à plusieurs endrotis, bavures apparentes dans les angles, seuils collés au lieu de fixés avec l'accessoire prévu -et payé - à cet effet). Surtout, il s'est braqué et a fait preuve de mauvaise foi lorsque nous nous sommes permis de lui faire remarquer. Nous avons signalé cette mauvaise expérience à l'équipe du magasin mais rien ne nous a été proposé, ne serait ce que pour dédommager le supplément peinture que nous avons du faire.

Un conseiller parfait pour conseiller, nous montrer les divers articles et surtout a pris tout le temps nécessaire. De précieux conseils. Pas essayé de nous vendre le plus cher.

Vendeur très pro qui a tout expliqué et de bons conseil Livraison dans les temps Poseur excellent et très pro mais souple aussi pour refixer le rdv de pose (Réagréage pas sec) Je recommande

Très bon accueil, très bons conseils, très bon suivi téléphonique et livraison en temps et en heure. Rien à redire, un plaisir.

Impeccable pose de parquet flottant travail très bien fait et rapidement, très bons conseils de Mohamed et poseur super compétent merci

Bon contact. Délais respectés. Pose bien faite malgré la présence de meubles qu'il faudra déplacer pendant le travail.

L a gente saint maclou a été au top Vendeur très professionnel et suit très bien ses dossiers de la vente à la pose : mention spéciale à Mohamed

Très bien conseillé par Laëtitia pour une moquette dans chambre. Livraison du matériel et pose parfaites derrière, rien à dire si ce n'est que nous sommes très satisfaits !

Magnifique accueil, un grand merci à toutes les personnes qui travaillent là bas, j’ai jamais vu un magasin avec des personnes aussi pro et accueillante

Excellent accueil, conseils de M. LOURDELET pour l'achat et la pose d'un parquet contre-collé. Grande satisfaction également quant à la pose par le salarié poseur de st maclou Coignières. Le résultat est sublime (pose et finitions). Je recommande.

Tres bonne expérience, écoute, conseil et soin pris pour emballer la moquette ...et tout ca avec le sourire et la bonheur humeur 😉 ! MERCI

Beaucoup de choix mais le vendeur vu était TRES léger dans ses explications et ne m'a pas répondu de manière précise sur les les différents logos affiché sur les étiquettes de chaque parquet ( visiblement connaissait mal les classifications sur le risque au feu, l'étanchéité, etc..) Ce qui me semble évident pour l'achat d'une grande surface de parquet pour une maison avec cheminée...

Très bonne expérience à Saint Maclou Coignières. Accueil parfait, conseils professionnels et prise en compte de notre commande…. Après une mauvaise expérience plus proche de chez nous, nous avons enfin trouvé l'équipe efficace. Merci encore à tous en particulier Mme De Almeida.

Très contents du notre achat de moquette ainsi que de la pose. Tout le personnel (vendeur et poseur) sont très aimables et compétents. De plus, ils reprennent et remboursent le surplus . Nous recommandons.

A fuir ! - Vérifiez vos devis. Le notre a été surchargé. par rapport à notre demande ( frais de transport + frais de déplacement + frais de pose). - Exigez une facture. En ayant payé une partie en espèce, il a fallu insister pour avoir une attestation de paiement. Attention aux poseurs : - Les horaires de rdv ne sont pas respectés. - Le poseur n'utilise pas le matériel qui nous a été vendu et facturé. Il préfère utiliser son propre scotch dont on ne connait pas la référence, ni le coût .... - Le poseur a remporté avec lui les deux rouleaux qui nous avaient été facturées ( 73,30 euros), et qui n'ont pas été ouverts. (pour les re facturer à d'autres clients ? ou pour le conserver pour lui ? )

Pour notre projet de pose de dalles PVC dans notre cuisine de 30m2, nous sommes allés chercher un échantillon chez St Maclou Coignières. Pas d’échantillon disponible correspondant au modèle choisi et le vendeur nous invite donc à commander un paquet (70€ pour 1,93 m2) ce que nous avons fait. Une fois le paquet réceptionné, essai à domicile et retour au magasin car le modèle est trop clair à notre goût. Stupéfaction lorsque le vendeur nous dit alors qu’il ne fait ni remboursement ni avoir car il s’agissait d’une commande, ce qu’il avait bien évidemment omis de nous dire au moment de la vente. Il est grand temps que St Maclou se mette au goût du jour en terme de consommation client (vs Amazon ou même Castorama) C’est fou que le vendeur ait préféré rester sur sa position, perdant une vente potentielle de 30m2 soit plus de 2000€, au profit de son paquet à 80€, car il est certain que je n’y remettrai plus les pieds. La réponse du vendeur suite à mon avis négatif est à la « hauteur » de mon expérience client : mauvaise foi quant au soi-disant échantillon disponible (pourquoi aurais je donc dû passer commande ?), défaut de conseil en ne m’indiquant pas que les retours étaient interdits, et le bouquet final, la réponse indigne, est de faire référence aux conditions générales signées (on aurait cru un acte notarié), CG que personne ne lit. Ce n’est pas avec une telle prestation que la santé financière de Saint Maclou va s’améliorer, car seule la satisfaction client est le moteur de la réussite.

J’ai acheté de la moquette chez saint maclou , et je suis vraiment ravie de la qualité du produit ainsi que du service. L’accueil était chaleureux, les conseils très professionnels. Le choix était vaste, et les prix très corrects. Je recommande vivement à toutes celles et ceux qui cherchent de la qualité avec un bon rapport qualité-prix !

Magasin propre et rangé, personnel sympathique. Seul hic le lino m’a donné une allergie assez importante sur les avants bras et les genoux. Cela a duré 2 jours.

Nous avons fait appel aux services des frères Baudoin prestataire de St Maclou en juin 2023 pour la vitrification de notre parquet, et bien 2 ans après cela est une vraie catastrophe. Nous les avons fait repasser 2 semaines après la prestation car nous trouvions déjà le résultat médiocre mais rien a été refait ni proposé pour arranger notre parquet. Nous devons refaire une vitrification entière, nous avons des tâches qui restent incrustées, des marques également que nous n’avions pas avant leur passage et cela depuis le début. Une seule couche de vitrification avait été passée, cela n’avait donc pas été suffisant. Depuis leur prestation notre parquet est endommagé, nous regrettons amèrement d'avoir fait appel à vos services, nous recommandons à tous de passer par des spécialistes des parquets pour ce genre de rénovation. Notre parquet été finalement en largement meilleur état avant. Je précise que nous l’avons notre parquet à l’eau claire avec une serpillère bien essorée uniquement.

Malgré quelques petites erreurs sur le bon de commande, la pose du parquet s’est très bien déroulée ! Un grand merci à Mike, le poseur, pour son professionnalisme et sa sympathie, ainsi qu’à l’équipe de Saint Maclou Coignières, qui a su être à l’écoute et trouver des solutions efficaces !

Un grand merci au gentil vendeur qui c'est occupé de moi et qui a palier à une erreur de ma part avec bienveillance ! et efficacité !il se reconnaitra ; et merci à Eric le poseur qui c'est bagarré avec une trés grande surface de moquette en 5 m ! trés lourde avec bonne humeur et gentillesse .Donc vraiment tout bien . La moquette est trés belle trés épaisse ! alors la bagarre avec l'aspirateur commence :) !

Merci à Pierre et son équipe, toujours disponible et qui a su bien me guider dans le choix de mon parquet flottant. Livraison, rien à dire. Merci au poseur St Maclou, très agréable et professionnel. Je recommande et reviens pour le sol de ma nouvelle cuisine.

J'ai fait plusieurs passages dans ce magasins pour devis et conseils et aujourd'hui un achat de moquette. Le personnel y est toujours souriant, disponible et de bon conseil. Ils respectent également le budget énoncé dès le départ de l'échange. Je recommande !

Une expérience magnifique ! Les effectifs ont été incroyablement réactifs et d'une gentillesse exceptionnelle. J'étais avec mes enfants, et ils ont su rendre le moment très agréable pour nous tous. Leur accueil chaleureux et leur professionnalisme m'ont vraiment impressionné. Un grand merci pour cette belle expérience, je recommande vivement ce magasin !

Grande satisfaction. Les produits, les conseils, gentillesse et le service de tous (des vendeurs, jusqu'aux personnes de la manutention), la qualité de la pose (mention spéciale pour Mike qui est très très efficace). Je recommande vraiment Saint Maclou Coignières.

Bonne expérience commerciale, le parquet est de belle qualité. Un poseur aimable et efficace. Un grand merci à lui.

Bonjour, je voulais partager mon expérience positive chez Saint Maclou à Coignières. Le conseiller Pierre, qui m'a aidé à refaire mon escalier a été exceptionnel. Son expertise et ses conseils ont été précieux pour trouver la solution parfaite. Je recommande vivement Saint Maclou et cet incroyable conseiller pour leur service de qualité et leur professionnalisme. Merci encore pour tout !

Très satisfaite de la pose de mon cisale dans l’escalier. J’ai été séduite par la publicité et le rendu est exactement comme je l’imaginais. Merci à toute l’équipe et au poseur qui était très gentil.

Cela fait 15 ans maintenant que nous achetons dans ce magasin (parquet plusieurs fois, moquette, carrelage extérieur). Equipe très sympathique, de très bon conseil (les vendeurs savent comment se pose du parquet et vous donne des avis pertinents sur le sens de pose par exemple). La fidélité est également récompensée avec des bonne remises. Nous sommes passé une seule fois pour la pose (moquette escalier), et la encore super prestation, rien a redire. Bref je recommande ce magasin, allez y les yeux fermés. Nous recommandons Mathieu particulièrement pour son professionnalisme, ses bons conseils et sa bonne humeur. Pose de moquette fin juin dans l'escalier (2 ème fois que l'on passe par St Maclou Coignières pour l'escalier, il ya 10 ans et maintenant) impeccable réalisée par Johan. Je recommande vivement le St Maclou Coignières. (Remarque, la moquette posée il y a 10 ans n'avait pas bougé, c'est juste notre goût qui a évolué 😁)

Très déçu d'une enseigne sois disant "spécialisée" (et plus cher environ +10€/m2) sur l'ensemble des points suivants : - Le parquet réceptionné ne correspond pas a l'échantillon présent en magasin, même si l'étiquette précise présence de nœuds, il n'y en avait pas sur l'échantillon, une fois posé le parquet ne présente pas de nœuds mais de gros bout de mastic immonde … le vendeur reconnait ce point et assure que l'échantillon sera modifié, 1 ans plus tard l'échantillon est toujours présent. - On nous vends des plinthes et seuil de porte allant avec ce parquet, elles ne sont pas de la même couleur et non traité (le parquet est huilé brossé alors que les plinthe sont brut et tâche d'un rien) - la marchandise excédentaire n'est pas reprise alors que Castorama en face et Leroy merlin reprenne l'excédent sans discuter ... - On nous annonce à la signature de la commande qu'il n'y a pas de soucis pour conservé la moitié de la commande pendant 6 mois le jours du retrait on nous demande de tout retirer, obligé de négocier pour laisser comme convenu le reste de la marchandise puis réception à multiple reprise de mise en demeure de paiement alors qu'il était convenu de payer le solde au moment du retrait du reste de la commande. Conclusion je retournerai à la concurrence aucun intérêt de payer un parquet identique plus cher pour une qualité de service médiocre, le seul point positif c'est la ristourne faite après avoir reconnu les points ci-dessus !