Saint Maclou

Un large choix, une équipe à l’écoute et de bons conseils puis un chantier parfaitement exécuté par le poseur. Nous tenons à remercier M. Luce et Mme Garcia pour l’accompagnement et suivi de notre projet !

Bonsoir pour vous dire travail sérieux fait par Alex employé sérieux discret et qui a un savoir-faire. très satisfaite des matériaux merci pour tout

Nous avons été très bien accompagnés, depuis le choix de notre parquet stratifié jusqu'au retrait en magasin. Merci au personnel. Les prix sont plus élevés que dans les grandes chaînes de magasins de bricolage mais la qualité est supérieure : j'en ai déjà fait l'expérience.

Très bon accueil, nous recommandons ce magasin et toute son équipe, faisant preuve de sérieux et professionnalisme. Nous sommes très satisfaits du produit recommandé et nous y retournerons sans hésiter si besoin. Merci à toute l'équipe !!

Que ça fait plaisir d’être accueilli avec le sourire, l’humour et de bons conseils! Nous avons trouvé tout ce qu’il nous fallait. Merci à l’équipe présente aujourd’hui.

parquet en chevron au top !! service client parfait et chef magasinier au top sympa aimable

Service au delà de mes attentes ! Le vendeur (Mickael), a pris le temps d’analyser mes besoins. Il était aimable, serviable et très professionnel ! Il m’a parfaitement conseillé !

Magasin très bien et personnel super gentil.

Service client à l'écoute et très sympathique. Produit de très belle qualité, je recommande vivement !!!

Commande de parquet réalisé en magasin, livraison respectée en temps et en heure, les conseils sur les barres se seuils au top, la finition est belle. Produit de très bonne qualité.

Pose parquet. Devis réalisé de manière sérieuse, rapide et efficace. Délai raisonnable proposé pour la pose. Ensemble du chantier (dépose ancien parquet, ragréage, pose nouveau parquet en collé) très bien passé. Poseur sérieux, professionnel et travail soigné. Bonne expérience.

Large choix de lino en 2 m et personnel très disponible.

À FUIR.!! J'ai acheté dans cet établissement des stores avec confection sur mesure. Les ficelles d'un store sont cassées. Quelle surprise d'apprendre que le magasin ne vend plus de stores mais surtout qu'il n'assure pas de SAV. A mon arrivée dans le magasin on m'a répété à plusieurs reprises "on ne fait plus de stores on ne peut rien faire" Faisant remarquer l'accueil déplorable d'un MR assis sur sa chaise sans respect pour sa clientèle un autre MR est venu me dire d'aller voir TISSUS 2000 pour une réparation. J'ai fait remarquer qu'à l'achat on m'a voué le SAV et le sérieux de l'établissement. C'est déplorable de constater le manque de sérieux et de respect ! On nous reproche d'acheter sur internet mais même en privilégiant les Commerces de proximité le service n'existe pas. Ce magasin n'est pas recommandable!

Nickel, stock réservé à mon nom, un quart d'heure pour régler, couper et charger dans la voiture. De grands sourires, un peu d'humour et de bons conseils. Équipe au top.

Très bon conseil, produits de qualités. Il y en a pour toutes les bourses et un large choix de produits. Je recommande.

Très bon accueil et conseils de Magalie, ainsi que d’Alex qui prépare les commandes. Le suivi s’est parfaitement déroulé. Les délais ont été respecté et le service après vente est qualitatif. J’ai signé les yeux fermés sans regrets !

Suite à la pose de mes parquet qui théoriquement aurait dû être posée par un salarié de Saint-Maclou ceux-ci ont été traités par un sous-traitant après plusieurs mails et photos j'attends toujours la réponse de la responsable de Barentin mon parquet fais des vagues , car il n'y a pas eu de réagréage de fait comme c'était prévu..

Nous avons fait appel à Saint Maclou pour la pose d’un parquet en bâtons rompus, pensant qu’une enseigne reconnue garantirait un travail de qualité. Résultat : une immense déception, une perte de temps, d’argent et beaucoup de stress. Après avoir tenté de poser nous-mêmes le parquet acheté chez eux, nous nous sommes tournés vers leur service de pose professionnel. Dès le départ, cela sentait l’improvisation : pose prévue dès le lendemain, sans délai. Sur place, les poseurs nous demandent… des conseils ! Ils n’avaient jamais posé ce type de motif et l’ont confirmé devant nous. Résultat : une pose catastrophique. Lames mal alignées, trous bouchés à la pâte à bois alors que c’est du stratifié, découpes honteuses, dilatation non respectée, et cerise sur le gâteau : le motif inversé dans tout un couloir et devant la porte d’entrée ! Inacceptable. Après signalement au magasin de Barentin : silence radio pendant plusieurs jours. Nous avons dû nous déplacer pour exiger qu’un responsable vienne constater les dégâts. Sur place, attitude méprisante : la responsable minimise les défauts, rit en voyant les preuves, et admet que les poseurs n’étaient pas formés – mais “avait dit de ne pas le dire”… Scandaleux. Sa “proposition” ? Démonter le sol pour y intégrer un tapis d’entrée ! Pour le couloir ? “Ce sera caché par des plinthes”. Elle ne connaît ni les produits qu’elle vend, ni les règles de pose. Quand je lui réponds poliment que nous voulons simplement une pose correcte, elle rit encore : “J’ai tenté quand même…” Finalement, elle rappelle pour dire que tout sera déposé et reposé à leurs frais… mais pas avant le 23 septembre. Résultat : livraison de la cuisine décalée, déménagement repoussé, semaines de retard. Aucun geste commercial de leur part. Des cartes cadeaux avaient été promises : jamais vues la couleur. Aujourd’hui, 8 mois après la seconde pose, notre parquet est encore un désastre : il se soulève par endroits, l’aspirateur accroche les lames, certaines se décollent et se dilatent. Pour près de 6.000 € de parquet et pose, c’est une véritable honte. À fuir absolument. Service client inexistant, aucune compétence technique, et un mépris total des clients. Ce n’est pas digne d’une enseigne nationale. Je déconseille vivement Saint Maclou à toute personne qui cherche un travail bien fait et un minimum de sérieux.

Avons passé cde pour recouvrement cuisine/salle/salon du rdc en carrelage de différents coloris par un revêtement vinyl uniforme. Une visite en décembre pour faire notre choix (difficile car grande variété) et grâce aux conseils du vendeur en magasin puis à la maison, nous avons pu finaliser notrechoix et planifier les dates de trx. Livraison quelques jours avant pour que le revêtement "s’acclimate" à la T° du lieu de pose (detail technique qui confirme leur professionnalisme). La pose des 60m2 effectuée en 1,5 jour par un technicien connaissant très bien son métier, très bien outillé, agréable, à l’écoute et expliquant simplement les différentes solutions possibles de mise en œuvre ( plinthe,sur-plinthe,baguettes,joints....), un chantier sympa et sans contraintes de A à Z et à un tarif compétitif. Je recommande vivement !

Professionnalisme de l'ensemble de la chaîne depuis la réception, le conseiller, la prise de commande; la mise à disposition des fournitures et la pose ! Savoir faire, compétence et gentillesse, c'est très agréable!

Très satisfaite. J’ai fais poser mon sol par l’équipe de Saint Maclou Barentin et je vous les recommande à 100%. Équipe au Top. Réactive et très sympathique. Un poseur très professionnel, discret et rapide pour un travail excellent

Enseigne en laquelle nous avions confiance mais très déçus cette année. D'abord avec notre commande de papier peint pour salle/salon : 2 teintes commandées et au moment de la livraison (1 semaine avant le démarrage des travaux) l'une des 2 références n'était plus disponible et personne ne nous avait prévenu ! Ensuite nous avons commandé des lames vinyles pour une surface de 65 m2, chantier réalisé par leur poseur : beau produit mais le chantier estimé à 3 jours a duré 1 journée 1/2, les finitions ont été bâclées ! Dommage parce que nous avions d'autres projets de rénovation mais nous n'avons plus confiance !

N'y allez surtout pas !!! 1ere commande arrivée, sol coupé. Heureusement que la personne du dépôt à du le déballer pour le rouler sur le bon côté sinon nous aurions découvert cela chez nous. 2eme commande, délai annoncé dépassé de plus d'une semaine déjà, après 3 appels et 3 fois 15 min d'attente personne ne réponds. Service client à chier. Entre la coupe foireuse et la non réponse. Seul point positif, la personne du dépôt qui était agréable.

Très satisfaite. Pauline et toute l'équipe ont été très à l'écoute. Pose soignée de qualité.

Très mauvaise expérience avec un tapis d'escalier. Fabriqué sur mesure en deux morceaux, les deux ne faisaient pas la même largeur, il a fallu recommandé un tapis à la bonne dimension avec un délais de 1 mois et demi. Inadmissible. Aucune excuse ni de este commercial. Je ne recommande pas St Maclou et n'y remettrais plus les pieds. PS. Il a fallu payer la totalité du tapis à la commande

Je regrette amèrement d'avoir choisi ce magasin car ce fut une expérience éprouvante et humiliante : mauvais conseil sur le type de revêtement à poser, erreur dans la référence du produit livré et surtout, comportement inacceptable de leur poseur qui abandonne le chantier sans même un mot. Le responsable a réagi d'une manière véhémente et non commerciale, cherchant par tous les moyens à me culpabiliser injustement. Le seul point positif a été le professionnalisme de l'artisan-poseur auquel ils ont dû faire appel en sous-traitance.

Attention aux conseils ! On nous a vendu un sol pour pièce à vivre spécial grand passage. Résultat, 7 mois que le sol est posé, s'abîme de partout, gondole, au moindre choc il s'écaille ! Grand toute sur la qualité... très déçue !

Je suis très satisfait de la commande de sol vinyle auprès de mes interlocuteurs Pauline pour le devis et d’Alexandre pour le planning d’intervention . Et je suis surtout ravi de l’excellent travail de pose réalisé par Julien Renard, un artisan en or. Un travail soigné et parfait. Un grand merci à toute l’équipe Saint Maclou de Barentin.

Autant la vendeuse a été très agréable et de bons conseils lors de l’achat autant pour venir chercher le parquet aucun arrangement possible et la personne au bout du fil plus que désagréable. Je ne rachèterais plus rien chez eux. Très déçue !

Pardonnez nous d' être venus vous perturber hier soir 11/01. Aucune salutation ni réponse ni prise en charge. Pour anecdote, nous avions un très bon souvenir de votre magasin et nous venions hier pour deux tapis déjà presque vendus ! Vous discutiez stock en revanche étiquette set étiqueteuse étaient prêtes, mais pas posées et lisibles. Bilan : on hésitera sérieusement à revenir voire on ne recommande pas . Vous avez eu une petite demi-heure pour discuter avec nous il y a mercredi lorsque nous arpentions votre rayon tapis de long en large . L'occasion était pourtant belle...

Très déçue par cette enseigne, 350 euros de moquette, 350 euros pour la pose et livraison (oui, c'est très cher), mais je voulais un service de qualité. Le jour prévu et planifié pour la pose, personne ne vient, même pas un appel pour prévenir, j'ai en effet un parfait service ... Je fais la demande auprès du vendeur de m'accorder un geste commercial... oui, oui bien sûr Madame, je ne sais pas ce qui s'est passé, je comprends votre déception... bla bla bla, rien au final juste le sentiment amer de constater leur nonchalance. Plus jamais cette enseigne qui se prétend professionnelle et à l'écoute des clients.

Dommage d'avoir à modifier un avis (gardé ci dessous) plusieurs années après. Malheureusement, le SAV n'est pas au rendez vous. Après les avoir conseillé à des clients, un problème de qualité produits et de pose est apparu sur leur chantier. Malgré les relances et une problématique évidente, Saint Maclou botte en touche.... Bien dommage. Toujours content de mon produit à titre personnel mais déçu de leur attitude sur un sujet sans équivoque chez un client que je leur ai envoyé. Avis initial : Bon conseils, bon service de pose, produits qualitatifs, à un tarif accessible, une équipe à l'écoute. Je ne peux que les recommander. Aujourd'hui, second chantier confié et la même satisfaction. Bravo

Manque de communication… bon travail de l’artisan pour une pose de jonc de mer! Toutefois au vu du prix il n’avait pas pris la marchandise et la colle achetée était de mauvaise qualité… déplacement personnel obligatoire pour que les travaux soient fait en temps et en heure

Le magasin propose beaucoup de choix (style et couleur) en revêtements de sol. Nous avons eu de bons conseils par le vendeur, très aimable, et une remise intéressante sur notre achat. La commande est arrivée en 1semaine, comme prévue. Vraiment satisfait....

Nous allons dans le sens des avis précédent. Après des heures à choisir tous nos parquets dans votre espace de vente, Très bien conseillés par Claudine puis ensuite Alexandre qui est venu prendre toutes les mesures, un service de grande qualité et, cette fois ci, Alexandre le poseur à fait un travail remarquable conte tenu de la spécificité de notre Rénovation, nous sommes vraiment très satisfaits. Ce fut un plaisir de l'achat jusqu'à la pose avec les délais respectés. Bravo à toute votre équipe.

De notre première visite, du conseil à la pose tout à été impeccable ! Service irréprochable, délai tenu, pose parfaite ! Remplacement de notre sol carrelage par un parquet massif Rendu conforme à nos attentes voir plus ! Merci à Alexandre pour sa disponibilité et ses très bon conseils !!

Totalement écoeuré J'ai passé une commande d'environ de 10 00 euros de parquet. Après déballage de 4 paquets seulement, j'ai constaté un grand écart de teinte voire d'aspect entre les lames qui peut laisser croire qu'il ne s'agit pas de la même référence. Bien que n'étant pas professionnel, j'ai déjà posé ce genre de parquet plusieurs fois et récemment environ 200 M2 de trois modèles différents et je n'ai jamais rencontré pareil problème. Je me rends donc au magasin de Barentin avec quelques échantillons. Les responsables de l'équipe commerciale n'ont rien voulu savoir et ont essayé de faire prendre des vessies pour des lanternes en me disant que tout cela devrait s'arranger au bout de quelques mois après l'avoir posé. Ils n'ont rien eu d'autre à me proposer que de rentrer chez moi et le le poser tel quel « pose collée sur plancher chauffant» Je leur ai demandé si quelqu'un de leur équipe commerciale ou du service pose pouvait venir chez moi pour constater quitte à déballer tous les paquets. Ce fut un refus catégorique de leur part. Je vais donc poser tout mon parquet et si dans quelques mois l'aspect visuel n'est pas proche de l'échantillon du magasin je ferai venir un expert, et s'il le faut cela se finira au tribunal. Mon imagination est impuissante à vous décrire mon écoeurement car une commande de 10 000 euros est quelque chose de très important pour moi. Je ne suis pas milliardaire, loin s'en faut. Je vous invite donc à fuir cette chaîne de magasin PS j'ai mis une étoile sinon je ne peux pas faire publier mon avis Franck

Achat de 2 tapis le personnels sur place m'a très bien conseillé ( les tapis ne sont mes choix de base ) les tapis sont de qualité, l'ensemble est super harmonieux . les tarifs sont pour toutes les bourses et si le produit ne convient pas possibilité d'échange ou remboursement - comme choisir un tapis n'est pas simple cela est appréciable

1 heure pour se rendre dans ce magasin. Se sont trompés sur une référence de produit, obligés d'y retourner. 4 jours après, en se rendant au magasin pour leur erreur, nous avons souhaité annuler une commande pour une référence extrêmement chère, et un délai de livraison trop long, n'ont rien voulu savoir. Et, aussi un mail adressé à la direction qui est resté sans réponse. Magasin à fuir absolument.

Service client déplorable. Chantier lancé en 2018 avec beaucoup de problèmes (date non respectée, erreur de matériel). Le chantier s'est terminé 10 mois plus tard au lieu d'une semaine car il manquait un nez de marche... Toujours en attente d'un remboursement et de chèques cadeaux promis comme geste commercial. Des milliers de mails envoyés sans aucune réponse et quand on appelle, le vendeur prend le message et nous certifie qu'on sera rappelé. Mais à ce jour toujours rien ! Rien à dire sur le matériel qui est top, la pose est correcte mais sans plus. Vraiment déçu, je ne conseille absolument pas.