Saint Maclou

Service client à l'écoute et très sympathique. Produit de très belle qualité, je recommande vivement !!!

Commande de parquet réalisé en magasin, livraison respectée en temps et en heure, les conseils sur les barres se seuils au top, la finition est belle. Produit de très bonne qualité.

Pose parquet. Devis réalisé de manière sérieuse, rapide et efficace. Délai raisonnable proposé pour la pose. Ensemble du chantier (dépose ancien parquet, ragréage, pose nouveau parquet en collé) très bien passé. Poseur sérieux, professionnel et travail soigné. Bonne expérience.

À FUIR.!! J'ai acheté dans cet établissement des stores avec confection sur mesure. Les ficelles d'un store sont cassées. Quelle surprise d'apprendre que le magasin ne vend plus de stores mais surtout qu'il n'assure pas de SAV. A mon arrivée dans le magasin on m'a répété à plusieurs reprises "on ne fait plus de stores on ne peut rien faire" Faisant remarquer l'accueil déplorable d'un MR assis sur sa chaise sans respect pour sa clientèle un autre MR est venu me dire d'aller voir TISSUS 2000 pour une réparation. J'ai fait remarquer qu'à l'achat on m'a voué le SAV et le sérieux de l'établissement. C'est déplorable de constater le manque de sérieux et de respect ! On nous reproche d'acheter sur internet mais même en privilégiant les Commerces de proximité le service n'existe pas. Ce magasin n'est pas recommandable!

Nickel, stock réservé à mon nom, un quart d'heure pour régler, couper et charger dans la voiture. De grands sourires, un peu d'humour et de bons conseils. Équipe au top.

Très bon accueil et conseils de Magalie, ainsi que d’Alex qui prépare les commandes. Le suivi s’est parfaitement déroulé. Les délais ont été respecté et le service après vente est qualitatif. J’ai signé les yeux fermés sans regrets !

Nous avons fait appel à Saint Maclou pour la pose d’un parquet en bâtons rompus, pensant qu’une enseigne reconnue garantirait un travail de qualité. Résultat : une immense déception, une perte de temps, d’argent et beaucoup de stress. Après avoir tenté de poser nous-mêmes le parquet acheté chez eux, nous nous sommes tournés vers leur service de pose professionnel. Dès le départ, cela sentait l’improvisation : pose prévue dès le lendemain, sans délai. Sur place, les poseurs nous demandent… des conseils ! Ils n’avaient jamais posé ce type de motif et l’ont confirmé devant nous. Résultat : une pose catastrophique. Lames mal alignées, trous bouchés à la pâte à bois alors que c’est du stratifié, découpes honteuses, dilatation non respectée, et cerise sur le gâteau : le motif inversé dans tout un couloir et devant la porte d’entrée ! Inacceptable. Après signalement au magasin de Barentin : silence radio pendant plusieurs jours. Nous avons dû nous déplacer pour exiger qu’un responsable vienne constater les dégâts. Sur place, attitude méprisante : la responsable minimise les défauts, rit en voyant les preuves, et admet que les poseurs n’étaient pas formés – mais “avait dit de ne pas le dire”… Scandaleux. Sa “proposition” ? Démonter le sol pour y intégrer un tapis d’entrée ! Pour le couloir ? “Ce sera caché par des plinthes”. Elle ne connaît ni les produits qu’elle vend, ni les règles de pose. Quand je lui réponds poliment que nous voulons simplement une pose correcte, elle rit encore : “J’ai tenté quand même…” Finalement, elle rappelle pour dire que tout sera déposé et reposé à leurs frais… mais pas avant le 23 septembre. Résultat : livraison de la cuisine décalée, déménagement repoussé, semaines de retard. Aucun geste commercial de leur part. Des cartes cadeaux avaient été promises : jamais vues la couleur. Aujourd’hui, 8 mois après la seconde pose, notre parquet est encore un désastre : il se soulève par endroits, l’aspirateur accroche les lames, certaines se décollent et se dilatent. Pour près de 6.000 € de parquet et pose, c’est une véritable honte. À fuir absolument. Service client inexistant, aucune compétence technique, et un mépris total des clients. Ce n’est pas digne d’une enseigne nationale. Je déconseille vivement Saint Maclou à toute personne qui cherche un travail bien fait et un minimum de sérieux.

Je suis très satisfait de la commande de sol vinyle auprès de mes interlocuteurs Pauline pour le devis et d’Alexandre pour le planning d’intervention . Et je suis surtout ravi de l’excellent travail de pose réalisé par Julien Renard, un artisan en or. Un travail soigné et parfait. Un grand merci à toute l’équipe Saint Maclou de Barentin.