Sabots sans Fers

Super contact, réactif, commande effectuée et envoyée le jour même, dans les temps pour ma rando, je recommande les yeux fermés!

Au départ, mon expérience était plutôt positive : personne agréable, disponible et arrangeante. Malheureusement, la suite a été très décevante. J’avais clairement expliqué que j’aurais impérativement besoin de mes hipposandales pour fin septembre. On m’avait confirmé que ce serait possible, avec un délai annoncé d’environ deux semaines. J’ai donc passé commande en toute confiance. Malgré plusieurs relances, quatre semaines plus tard et la date à laquelle j’en avais besoin dépassée, je n’avais toujours rien : colis envoyé par erreur à une mauvaise adresse, informations changeantes, suivi très compliqué et délais de réponses de plus en plus long. J’ai finalement dû demander le remboursement pour commander ailleurs. Je comprends qu’une erreur puisse arriver, mais j’aurais attendu davantage de suivi, de communication et surtout de réactivité face à cette situation. Je trouve votre réponse particulièrement injuste et très éloignée de la réalité de nos échanges. Je n’ai jamais contesté que l’erreur de transport ne venait pas directement de vous. En revanche, j’avais pris contact dès début août et passé commande le 3 septembre en précisant à plusieurs reprises que j’avais impérativement besoin de ces hipposandales pour une randonnée prévue fin septembre. J’avais organisé et payé le déplacement ainsi que la randonnée, et j’ai même réussi à la décaler d’une semaine lorsque j’ai compris que les délais ne seraient pas tenus. J’avais également demandé en amont ce qu’il était possible de faire si les chaussures n’arrivaient pas à temps, sans obtenir de réponse. Mes relances n’étaient donc pas du « harcèlement », mais la conséquence d’une commande de près de 600 € dont j’avais besoin à une date précise. Concernant Renegade, contrairement à ce que vous affirmez, je n’ai jamais reçu de leur part la réponse selon laquelle vous n’étiez pas responsable du problème. Je vous laisse donc la responsabilité de cette affirmation. Par ailleurs, j’ai finalement fait appel à un autre professionnel du même secteur, qui commande lui aussi directement chez Renegade. Bizarrement, tout s’est très bien passé : mes chaussures seront disponibles en moins d’une semaine et je les aurai donc à temps. Enfin, je n’ai jamais reproché la rapidité du remboursement une fois mon RIB transmis. Le problème concernait le suivi de la commande et le manque de réactivité pendant les semaines précédentes. Je maintiens donc mon avis. Je peux comprendre qu’un problème de transport puisse arriver, mais je suis libre de juger la manière dont cette situation a été gérée. Votre réponse qui d’ailleurs a été beaucoup plus rapide sur Google que par mail ou sms montre clairement votre manque de professionnalisme.

J’ai effectué ma première commande sur le site en septembre 2024. Depuis les pieds de mon cheval ont évolué et je continue à être accompagnée par Sabots sans Fers. Le vendeur est très réactif et de bon conseil concernant à la fois la taille et les options. J’ai pu me faire plaisir sur le choix des couleurs et surtout tester la semelle amortisseur qui permet à mon cheval sensible de gagner beaucoup de confort sur nos chemins caillouteux.

Réactif, de bon conseil, articles expédiés rapidement, vidéos explicatives bien détaillées pour l'essai des coques et le réglage des cables. Je recommande sans hésiter pour les hipposandales. Merci encore !

Je suis très satisfaite de ma commande chez Sabot Sans Fers. Le site m’a été conseillé par des amis grands randonneurs pour ma petite jument qui n’a jamais su s’adapter au pied nu. Dès la prise de contact j’ai été très bien conseillé, le système de kit d’essai est vraiment génial, une paire est tout de même un budget et pouvoir essayer plusieurs tailles de coques est vraiment un très gros plus ! J’ai été aidé et très bien orienté j’ai pu essayer les 2 modèles de renegade et choisir selon ma préférence et c’est vraiment génial. Je trouve le délais rapide et bien organisé entre les envoies des coques d’essaies et la réception des sandales. Quand on voit les prix de ferrures autant vous dire qu’une paires d’hipposandales est payé en 3 ferrures ! Je recommanderai très vite une autre paire pour mon deuxième cheval ! Encore merci et allez y les yeux fermés !

Je suis très satisfaite des conseils et services de Sabots sans fers! Très réactif, de superbes conseils. Je recommande fortement. Je suis gérante d’un centre de tourisme équestre, les chaussures Renegade sont véritablement performantes

Prise en charge de la commande, communication et envoi de l'éclairage. Tout est parfait

Très bons conseils Très bon service après vente Je recommande

Je suis très satisfaite de ma commande chez "Sabots sans fers". Le vendeur a tout fait pour que je puisse recevoir ma commande rapidement et m'a proposer toutes les alternatives possibles. La commande a été envoyé au plus vite et avec soin. Je recommande sans hésitation.

Je tiens à remercier le monsieur pour ces conseils envoi du kit essai qui nous permis de trouver la bonne taille ça changé la vie de mon cheval très allaise sur tout les terrains maintenant