Maxi Zoo Chenôve

Incompréhensible, prix différent et plus cher en caisse qu'en rayon ou sur le site. Je paye un produit 9,99€ au lieu de 8,19€, pas normal ! Évidemment je m'en aperçois via l'application une fois rentrée. Je signale le problème au service client de Maxi Zoo qui me dit de retourner au magasin. Au prix de l'essence, je ne vais sûrement pas faire le déplacement. Quand je vois sur l'appli que j'avais payé il y a un an, ce même produit moins de 6€, je me dis qu'on nous prend ni plus ni moins que pour des imbéciles !

J’avais un bon souvenir de ce magasin il y a quelques années. Me suis absentée pendant quelques temps, et cela fait 2 mois que je reviens environ 1 fois par mois, 2 fois que l’attente en caisse est très longue pour un sac de croquettes choisi en 2min. Pas de vendeur conseiller dans les rayons, pas de caissier non plus, personne en vu, il faut attendre 10 min parfois, c’est long, très long, surtout quand nous commençons à être 3…4… à la caisse et à s’impatienter. Cela va de soi qu’il n’y a pas d’accueil non plus car personne du personnel dans le magasin. Je re tenterai une fois pour une dernière chance, si cela se re présente, j’irai voir ailleurs.

Déçu par l'accueil, personnes dit bonjour, manque de sympathie et un sourire, savent pas faire !! De plus la tenue vestimentaire pour être devant la clientèle manque de sérieux et de respect....on est pas en sortie avec les potes !!!

Visite chez Maxi Zoo Chenôve : l'art de repartir avec ce qu'on ne cherchait pas (et une accusation en prime). Fidèle cliente du magasin, je m'y rends une fois de plus pour un article précis. Sans surprise, le rayon est vide. Qu'à cela ne tienne, je m'adapte et me rabats sur un autre produit. Mais le vrai spectacle commence en caisse. Une nouvelle recrue (employée ou stagiaire, difficile à dire) décide de pimenter ma journée. Le plus naturellement du monde, affublée d'un sourire parfaitement hypocrite, elle me lance : « On compte aussi le sac de croquettes que vous avez dans votre petit sac ? » Proposer des ventes additionnelles est une chose, accuser ses clients de vol au petit bonheur la chance en est une autre. Sidérée par tant de tact et de professionnalisme, j'ai dû escorter la personne jusqu'au rayon pour lui prouver par A + B sous les yeux de témoins que le produit en question était bel et bien resté sur son étagère. Un sens de l'accueil et de la relation client tout simplement remarquable. Signalement évidemment transmis au service client.

Équipe au top ! Aux petits soins et très avenante.

Je n’es jamais eu aucun problème en allant chez eux bien au contraire, mais là ça fait 2 fois qu’on refuse de prendre la carte Friends (pour les 5%) et que l’on refuse de le faire passer le prix identique a l’application alors qu’on me l’a toujours fais ! À quoi sert la carte Friends si on nous la refuse ? J’aime beaucoup ce magasin mais si cela continue je ne viendrais plus chez vous et j’irais voir la concurrence !!

Je tiens à remercier Juliette pour sa gentillesse. J’ai pu grâce à elle être parfaitement conseiller. Accueil chaleureux! Merci!

Nous avons été conseillés par Sébastien pour notre chiot. Accueil très sympathique et conseils de qualité. Je recommande 🦴🐶

J’ai acheté Skippy dans ce magasin et il ne marche pas, il se décharge facilement et maintenant je suis au milieu des champs et j’attends ma chienne parce que Skippy il marche plus parce qu’il se décharge facilement alors quand dans les magasins normalement ça devrait aller devrait il devrait s’en occuper alors n’achetez pas Skippy ces de la merde

Nous arrivons avec mon amie et son chien à 18h (soit 1h avant la fermeture). Nous avions besoin d’un conseil précis concernant la taille d’un accessoire, la vendeuse étant occupée avec quelqu’un d’autre je patiente quelques instants. Environ 20 minutes après celle-ci me dit que sa collègue va s’occuper de nous. Elle s’est occupé des clients arrivés après nous, et nous a finalement conseillé à 18h50 ! J’ai eu l’impression qu’on se moquait de moi, très peu appréciable, d’autant plus que je n’avais pas ce souvenir concernant ce magasin.