Rougier&Plé Voltaire

Je viens dans ce magasin depuis longtemps et c’est la première fois que je vis une expérience merdique telle que celle là. Je suis tranquillement aller faire quelques achats comme d’habitudes, sans parler des prix exorbitants mais ce n’est pas le sujet. Je passe à la caisse paye mes articles et sort du magasin. Je suis en train de rentrer dans la bouche de métro quand quelqu’un m’attrape par le bras et me dit de retourner au magasin. Déjà, la personne ne se présente pas, m’attrape assez violemment et en plus de ça me demande de retourner au magasin parce que j’ai sois disant voler quelque chose. Hyper offusquée, il me présente au bout de quelques minutes son brassard de sécurité et regarde dans mon sac. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Être traitée de la sorte, sans aucune politesse ni forme de civisme alors que je viens de faire quelques achats. Je suis au courant du nombre de vol, mais ce n’est pas une raison pour traité les gens de cette manière.

Je suis partie à Rougié&plé, j y vais de moins en moins pas à cause du prix mais à cause des employés, désagréables , ne connaissant pas leur produit! On a l impression de leur demander l aumône si je demande un renseignement.. Il vous pousse sans un désolé madame, vous renseigne avec peu d amabilité. Je ne parle même pas du vigile qui dit pas bonjour ( je l avais déjà signalé sans succès) vous dites que vous prenez note mais je vois que rien ne change, Rien n a changé mais je disais rien. Le pire est qu une fois dehors, après mes achats ticket en main, Une employée qui discutait avec sa collègue s'est précipitée dehors en me stoppant et en me demandant d ouvrir mon sac à main! Pratique illégale une fois dehors! mais j'ai dit ok Seulement elle a mis sa main dans mon sac !! Illégale ! Illégale sans gêne ..atterrée je lui en ai fait la remarque . Jamais de sourire autant commander sur un site. Font ils des formations? vos employés vous les recrutez où ? Un employé s est même plaint de ses conditions de travail. Dorénavant je pense commander sur Amazon. Je compte ne plus revenir pour ne plus dépenser mon argent chez vous.

Étant avec ma fille de deux ans, je suis arrivée à la caisse et il n’y avait qu’une seule personne en train de payer ses achats. J’ai décidé d’attendre à côté de la caisse (mais pas à gauche, là où la file devrait se former) parce que ma fille voulait toucher à tout, et si je faisais la queue à l’endroit correct, je ne pouvais pas voir ce qu’elle faisait. Comme il n’y avait personne, cela ne m’a pas semblé important. Une cliente est apparue deux minutes plus tard, elle attendait et s’est placée au bon endroit de la file. Quand la dame a terminé, le caissier a décidé de servir cette jeune femme qui était arrivée après moi. En voyant la situation, j’ai expliqué à cette fille que j’attendais avec ma fille, mais que comme elle ne me voyait pas, je n’étais pas à l’endroit habituel. Finalement, la fille, de mauvaise grâce, m’a laissée passer. Le caissier rien. Après mon passage en caisse, le caissier s’est mis à parler mal de moi. J’étais là, essayant de faire en sorte que ma fille me donne la main pour partir, avec une toile de 150×100 cm. C’est incroyable qu’un responsable puisse avoir si peu de sens du service client, d’empathie et de solidarité. Je ne m’attends pas forcément à de l’empathie de la part d’une adolescente, (encore moins en termes de maternité) mais de la part d’un homme mûr, au minimum, qui gère un commerce, cela me semble élémentaire. Je regrette que ses employés aient une personne aussi désagréable comme responsable.

L'endroit pour les professionnels étudiant, en art, en dessin... Au port des parents qui cherchent des activités pour les enfants. Il y en a pour tout le monde.

Vers 19h15 l’équipe passe dans tout le magasin pour dire aux gens qu’il faut partir maintenant. Je disais ok, je choisis l’article que je veux et je viens à la caisse (l’heure de clôture affiché étant 19h30). Le vendeur reste à côté de moi, iper proche en me regardant tout temps pendant la minute que je choisis le produit. Je trouve ça fort désagréable. Si les vendeurs veulent partir à 19h30 pile alors peut être il faudrait mieux afficher 19h20 comme horaire de clôture pour les clients.

Je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne. A chaque fois que mon compte génère 10 € de remise on me les refuse en prétextant que je n'ai pas atteint les 200 points requis. Cela fait 2 fois que cet incident se produit. Mes 200 points sont acquis depuis juin et hier 20 juillet quand je suis passée faire des achats mon achat de juin n'était pas compris dans les 200 points et cela est exactement le même processus à chaque fois que je dois beneficier de la remise de 10 € !!!! Le caissier condescendant m'a invoqué plusieurs raisons pour enfin se rendre compte que mon dernier achat de juin de 86€ n'était pas comptabilisé et que je devais contacter le service client pour régler le problème. ( à moi de résoudre leur problème !!) Cet incident s'est déjà produit par le passé et j'ai fait le nécessaire pour récupérer mes 10€ pensant à un dysfonctionnement. Sauf que hier exactement le même problème s'est produit !! donc ma conclusion est que lorsque le logiciel voit que les 200 points vont être atteints et générer les 10€ , il n'enregistre pas l'achat et du coup quand vous revenez et que vous attendez à bénéficier de la remise car votre compte est largement supérieur au 200 points et bien rien ! Si je veux les récupérer il me faut contacter le service client !! Donc combien de clients lâchent l'affaire hein ?!! Une belle arnaque !! De plus le caissier à la caisse d'une condescendance à vous faire sortir de vos gonds ! Pour ma part c'est terminé je vais au "passage clouté "dans le 12eme sympathique compétent et remise faite sur le champ !! 5% immédiatement et 5% cagnotés ! A bon entendeur 😁

Caissière sympa comme à la sécu, beaucoup d'attente pour payer. Dommage car le magasin est une mine au trésor.

Je suis ressorti choqué de l’agressivité du vigile. Je viens très souvent depuis que j’ai emménagé à Lille dans ce magasin. Étudiante en art ils ont souvent tout ce qu’il me faut. Je n’avais jamais eut aucun soucis jusqu’a aujourd’hui. Je sors avec mon achat, un carnet art création. Le vigile arrive alors derrière moi, m’affirmant que j’ai volé des pinceaux et une gomme et que je dois le suivre dans l’arrière boutique pour qu’il procède à une fouille, car j’aurais tout cacher dans mon pantalon. Ce à quoi je réponds qu’il n’a absolument pas le droit, étant une femme il doit appeler une femme s’il souhaite faire cela. Au finale la responsable arrive ne dis absolument rien pendant qu’il me montre une vidéo de moi qui compare des articles et LES REPOSES. Il affirme ensuite qu’il va fouiller mon sac, vide. Puis me laisse repartir en s’excusant tout juste et me suivant jusqu’à la sortie du magasin. Où il m’a ensuite dévisager jusqu’à ce que j’appelle un proche choqué de l’agressivité de ce dernier. Une cinquantaine d’années, cheveux mis long attachés. Je n’y retournerai pas de si tôt.

On y trouve tout et encore plus que tout. Hyper grand je ne m’attendais pas à ça. J’ai trouvé plein d’articles pour des scrapbookings pour un anniversaire thème licorne. Et je suis aussi repartie avec de la papeterie pour moi. Vraiment génial.

1ere fois dans ce genre de magasin spécialisé, connu par bouche à oreille. Accueil, conseils et passage en caisse très satisfaisants, personnel à l'écoute et toujours disponible.

J'ai adoré ! C'est vraiment mon temps pour trouver de quoi dessiner ou trouver les outils pour mes œuvres ou créations. Par contre je suis assez sensible à la lumière mais c'est un soucis que peu de gens ont. Je recommande car il y a le choix et les vendeurs sont très gentils

Beaucoup de choix, plutôt bien agencé et rayons entretenus. Prix pas toujours bien affichés. Les employés manquent de professionnalisme mais ça se voit que l'ambiance est pas terrible. Bref magasin bien fourni et entretenu mais j'ai pas osé demander conseils. (Visite la semaine passée)

J e me rendais pour acheter du matériel pour le scrapbooking, mais le rayon pour cette activité est moindre par rapport aux autres. Le personnel en caisse est sympathique.

3 ans après mon agression par le vigile je vois que cela n’a pas changé dans les commentaires. J’aurais du porter plainte, je m’en veux. Une honte ce magasin 😡 depuis que j’ai découvert le shop à fille du calvaire avec son personnel adorable je n’ai plus jamais mis les pieds dans ce bouiboui. Edit: Je ne suis pas revenue depuis 3 ans comme bien écrit dans mon message. Monsieur le propriétaire, je vous invite à réfléchir à considérer le manque de respect et l'agressivité de votre vigile qui persiste depuis des années sous votre validation. Les vols dans le magasin n'excusent pas d'agresser ou être irrespectueux envers les autres clients et je ne suis pas la seule à avoir changé de magasin référent pour ce manque d'hospitalité à l'entrée. Cordialement.

Merci au gentil monsieur au téléphone qui m'a aider dans ma recherche de fils linashita pour faire du micro macramé et m'éviter un déplacement inutile comme ça été le cas dans le magasin précédent que j'ai fait 🥺. Je vais pouvoir finir ma création alors un grand MERCI monsieur pour votre patience, gentillesse et votre aide 🙏🏻

J'y suis allé il y a quelques années et c'est vraiment le paradis pour les artistes manuels car on y trouve de tout pour réaliser nos œuvres. Continuez à nous régaler par le nombre de produits proposés.

Super magasin, assez grand. On y trouve tout pour le dessin, et les loisirs manuels. Idéal également pour trouver des petits cadeaux sympathiques. Le personnel est très disponible et compétent.

Plus d'un mois et demi après rétractation et pas de remboursement. Mauvaises indications pour utilisation de bons cadeaux...pour obtenir deux commandes. Merci à ceux dans la même situation d'annoter mon message. Service client contacté par mail et téléphone avec réponse ce sera fait bientôt...depuis un mois et demi....super comme cadeau sous le sapin...nous ne souhaitons pas faire votre trésorerie...

Quand je suis arrivé à rougier et plé. Je me suis fait suivre par le vigile sans doutea. Voulant des produits de dessins je suis monté au 1ère étage. Malheureusement j'ai été mal accueiller par le vendeur qui m'a mal parlé. Et ne parlons même pas de la personne au fond du magasin dans le rayon papeterie. Je me suis dit j'allais partir le pire fut la caissière qui ne fut pas respectueuse avec moi et eu des propos blaissant. Je vous le conseille vraiment pas. À fuir, qui plus est les autres magasins comme géant des beaux-arts et dalbe sont beaucoup moins chers.

Expérience mitigée. Certes, le magasin fermait dans un quart d'heure et je suis conscient que les employés n'ont qu'une envie, c'est de regagner leur chez soi mais il y a des manières de le dire. Visiblement l'homme d'un âge avancé du premier étage ne s'embarrasse pas de la politesse. Il m'a clairement fait comprendre que le magasin fermait et qu'il fallait partir de manière désagréable. Dommage que l'âge de la retraite ait été repoussée, cela m'aurait évité d'avoir affaire à lui. Heureusement, la personne à la caisse a été accueillante et très professionnelle. Je la remercie vivement. Concernant le magasin, des produits de qualité et variés mais je vous souhaite de ne pas rencontrer le grincheux du premier étage. Remarquez c'est la période d'Halloween, ça fait partie du folklore dira-t-on, pas besoin de rajouter un épouvantail, le magasin en possède déjà un.

Expérience très fortement désagréable. J’ai observé de mes propres yeux une situation vraiment déplaisante, où une femme voilée s’est faite suivre par le personnel dès l’instant où elle est entrée, j’ai pu entendre des propos clairement racistes à son encontre venant de la part du personnel. En regardant les avis, j’ai réalisé que ce n’était pas un cas isolé. Ce sont des faits qui sont rapportés depuis des mois déjà (contrôle abusif, au faciès etc…). Le directeur dit remonter les bretelles à son personnel, oh j’en doute fort…. Ce n’est pas lui qui donne les consignes de base, les politiques du magasin? 🤡 Ce directeur a l’air extrêmement prétentieux et de mauvaise foi. Reste du personnel catastrophique, peu compétent. On sait que les vendeurs à Paris sont bcp moins accueillants et souriants que dans toute autre ville de France, mais il en faut quand même! Pour atteindre ce niveau! Service de qualité exigé quand on arbore des prix aussi élevés. :) Je suis partie sans rien à acheter au final. Faut pas pousser mémé. Vous êtes tout bonnement honteux. Bref, si vous êtes racisé, allez dépenser votre argent ailleurs. Il y a d’autres magasins bien mieux :) Cordialement

Je suis ressorti très secouée de ma dernière visite dans ce magasin, après avoir été la cible de l’agressivité complètement injustifiée de la part de votre vigile. Après avoir payé mes achats, le vigile s’est dirigé vers moi, m’accusant d’avoir volé des articles, pour me demander de le suivre – ce que j’ai certes mis quelques minutes à faire, vous comprendrez que ce n’est jamais très rassurant de voir un inconnu quelconque sans aucun signe attestant de son appartenance au magasin vous demander de le suivre. S’en est suivi plusieurs minutes de ce monsieur m’accusant de vol de pinceau, de façon de plus en plus agressive et méchante, me menaçant d’appeler la police, assurant qu’il m’avait vu prendre un article. J’ai essayé de rester au maximum calme et polie, et dans un premier temps de m’expliquer, bien qu’étant complètement perdue face à ses accusation qui ont vite été très agressive ; mais toute tentative d’expliquer qu’il devait y avoir erreur fut reçu comme un déni, le vigile m’assurant qu’il savait de quoi il parlait, me demandant si je le traitait de fou, et m’empêchant globalement de parler pour m’inonder d’accusations. J’ai moi-même proposé de vider mes poches, ouvrir mon sac, tout faire pour prouver mon innocence, et ces tentatives de conciliation n’ont rencontré que plus d’agressivité. A ce stade, la situation était complètement lunaire : qu’étais-je sensée faire, alors, si on ne me laissait pas prouver mon innocence, et à peine parler, et que n’ayant rien de volé sur moi, je n’avais aucun crime à avouer ? Visiblement, regarder avec attention, dans un magasin spécialisé, un article professionnel est désormais chose louche. Il a fallut qu’une autre personne du magasin arrive pour calmer la situation, ce qui a prit quelques minutes car le vigile avait pris soin de m’emmener au fond du magasin, à l’écart, s’assurant ainsi que j’étais seule face à cette situation angoissante. Seulement alors j’ai pu prouver que je n’avais rien sur moi, et l’on m’a donc – finalement ! – autorisée à partir. Je cherche encore à comprendre comment il est possible de se faire traiter de la sorte et avec autant de violence dans un magasin, parce qu’on a eu le malheur de s’intéresser au produit. Je découvre avec surprise, en postant cet avis, que ce n’est pas la première fois qu’il y a des soucis avec un vigile, certains incidents remontant à plusieurs mois, et je trouve ça assez scandaleux que ce genre de problèmes se produisent encore : ce n’est ni fait, ni à faire, et à ce stade, ce n’est pas un excès de zèle. Ce vigile n’a aucun moment essayé de tirer au clair la situation, se contentant d’accuser, d’être agressif et purement méchant, alors que je suis restée relativement calme. Il ne s’agissait en aucun cas de faire son travail, ou alors il m’aurait au moins laisser vider mes poches et mon sac - c’était purement une tentative d’intimidation, à la limite de la violence verbale, et apparemment c’est un évènement qui a lieu à intervalle régulier et sans distinction au sein du magasin. On aurait presque l’impression qu’il n’y a aucun respect pour la clientèle, que l’on considère comme des voleurs. Je reste estomaquée de cet incident, je n’avais jamais vu ça, et j’espère ne pas le revivre. De mon côté, je suis extrêmement déçu par cet incident ; si j’ai toujours apprécié la qualité des produits et la gentillesse des vendeurs du magasin, où j’étais déjà venu à plusieurs reprises, cet évènement m’a assez secoué pour que je n’ai pas envie de revenir de sitôt, surtout sans certitude que cela ne se reproduira pas.

Accueil sympathique et agréable. Une équipe de vendeurs passionnées, très professionnels et à l'écoute du client. Je suis passé pour retourner un article qui ne convenait pas et j'ai été vraiment bien reçu. Totalement satisfait.

Je suis vraiment dégoûtée de mon expérience dans ce magasin. Je suis allé avec une amie qui aime beaucoup l'art et le dessin et avait un bon de réduction. Malheureusement, dès notre arrivée, nous avons été constamment suivis par les agents de sécurité, ce qui nous a mis mal à l'aise. J'ai suggéré à mon amie de revenir avec sa mère pour éviter ces problèmes. De plus, un employé nous a accostés de manière impolie à l'extérieur pour vérifier où nous avions remis les articles. Nous avons été humiliés devant d'autres clients et j'ai dû montrer où j'avais déposé les articles. Globalement, c'était une expérience très désagréable et je souhaite que le magasin apprenne dans leur tête que même des arabes et des noirs sont français et s’intéressent à l’art

Très déçu des vendeuses qui m'ont envoyé balader à de nombreuses reprises alors qu'elles n'étaient pas sollicitées. Les métiers qui demandent du social ne sont pas faciles, certes, mais ce n'est pas une raison pour traiter les gens ainsi alors que je cherche un produit spécifique. Avec une autre cliente, on n'a pas compris pourquoi elles agissaient ainsi… Évitez ce rougier & plé si vous cherchez quelque chose de particulier. En tant que créatifs, nos choix de matériaux sont importants et il devrait exister une solidarité dans ce genre d'enseigne.

J’ai été très déçue de la manière dont j’ai été traitée par les employés du magasin. J’ai conscience que le métier soit difficile mais je ne devrai avoir l’impression de sans cesse déranger des personnes censées m’aiguiller. J’ai demandé des renseignements sur des papiers spécifiques car étant étudiante, l’investissement de temps et d’argent que je fais dans ce choix n’est pas moindre et alors que j’avais décidé de faire confiance à votre enseigne je me suis retrouvée mal indiquée, et franchement déçue par l’attitude des vendeurs à mon égard. De plus à la caisse on m’a refusé de passer ma carte de réduction étudiante car je ne l’ai pas donné de suite et que c’est « toute une manip à faire ». La remise de 10% n’est peut être pas significative pour tous, mais pour les étudiants, elle n’est pas moindre.

Je viens à l'instant de quitter ce magasin,déception totale lors de ma visite dans le magasin. Je venais simplement comparer les prix des agendas et me suis malheureusement retrouvé faussement accusé de vol par le vigile. Sa surveillance constante m'a dissuadé d'acheter quoi que ce soit. En quittant le magasin, il m'a interpellé pour savoir si j'avais bien remis l'agenda à sa place. J'ai du me justifier du fais que je n'ai rien acheter en ouvrant mon sac. Monsieur ce n'est pas parce qu'on est jeunes qu'on est des voleur. Bien que j'aie l'habitude d'acheter tous mes fournitures de dessin ici, cette expérience a considérablement entamé mon envie de revenir.

Très bonne expérience. J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait et plus encore ! Seul hic: dommage qu'on ne puisse pas se faire rembourses les produits que l'on n'utilise pas, surtout dans ce qui est manuel ou arts plastiques activitées pour lesquelles on a tendance à acheter plus qu'il ne nous en faut.

Vendeuse désagréable et méchante (malheureusement je ne sais pas comment elle s’appelle) J’avais oublié ma carte du magasin mais j’avais un e-mail/certificat de scolarité de mon école d’art et elle a refusé de me faire la réduction d’étudiant en art (en sachant que j’avais fait des achats à 300e ce jour là) Je déconseille!! Les produits sont déjà super chers alors si les vendeuses sont méchantes autant pas y aller..!

Super magasin, et accueil très aimable. Je ne suis pas une grande créative, mais ce magasin me stimule et me fait ramener à la maison des trucs improbables que je n'aurai pas forcément imaginé vouloir utiliser :)) Le pari est gagné finalement. Ma base, c'est tout ce qui touche à la papeterie, mais ici, il y a bien plus que cela, et c'est ce que j'aime. Impossible de sortir les mains vides.

Un beau choix pas aussi grand que celui de République mais néanmoins très bien achalandé.

Une mine pour le loisirs créatifs et les beaux arts. Je recommande. Les conseillers de vente sont à l'écoute et très sympas.

Meilleur magasin d’art et de loin ! Une véritable caverne d’Alibaba remplie de couleur et de vie 🎨🌈

J'y vais toujours pour acheter mon matériel de dessin, mais le personnel est rarement sympathique ou disposé à aider, nous avons toujours l'impression de déranger. Edit en réponse à Rougier & Plé : Ce serait avec plaisir que je discuterais avec vous. Je suis toujours ravie d'échanger. J'ai pu malheureusement voir en lisant les avis Google que plusieurs visiteurs ont constaté comme moi le manque de sympathie du personnel donc je pense qu'il y a effectivement des progrès à attendre :) Au plaisir d'échanger à ce sujet.

Très joli magasin, j'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin. J'y retournerai avec plaisir, il y avait plein d'idées de loisirs créatifs ! (Juste avant les vacances c'est parfait, je sais comment m'occuper dorénavant)

Magasins tres sympathique, aquarelle, acrylique, ya beaucoup de choix, magasin sur 2 etages promotion en cours, vendeur a l'écoute et sympathique

Ce magasin possède 2 étages, les rayons sont grands (beaucoup de choix). Au rayon beau art (2ᵉ étage) se trouve beaucoup de matériel pour le dessin, mais aussi du matériel pour la scolarité. Le personnel est souriant et accueillants. Je recommande.

Magasin spacieux, sur 2 étages. On y trouve des articles de loisirs créatifs de la papeterie aussi. L'accueil est très sympa, les vendeurs disponibles et professionnels. On ne sait ou donner de la tête surtout en période de fêtes, il y a plein d'idées déco. Les prix sont corrects, très intéressants pendant les soldes !

Le lieux et très grand il est sur deux étages on trouve de tout et n'importe quoi dans la mesure des Arts bien sûr. le personnel est agréable et à votre disposition. Le lieux est propre. Mais attention tout coûte un peu cher (c'est un magasin spécialisé). Si vous désirez acheter des grandes bombes de peinture et en grande quantité vous devez venir avec votre carte d'identité. Vous avez aussi la possibilité d'acheter des cartes cadeaux. Sinon rien à dire à chaque fois que j'y vais je repars avec quelque chose.

Établissement que l'on trouve aisément car à 20m de la sortie du métro Rue des Boulets. J'y vais systématiquement aux soldes car toujours des deals géniaux (-70% dès le début) sur de superbes produits. Et le personnel est sympa.