Rochembeau

A l’heure du commerce en ligne déshumanisé, nous avons eu le grand plaisir de travailler avec la maison Rochembeau, sérieuse où à chaque appel nous avions un correspondant humain disponible au bout du téléphone ! Travail remarquable, conforme à notre choix et à notre attente. Nous recommandons ce site aux futurs clients !

Lors de notre passage au Magasin surprenant de BREST(mérite le détour) nous passons commande de 2 Fauteuils et 1 Pouf. Accueil " granit breton" au début et chaleureux ensuite. Délai parfaitement respecté, commande conforme à ce que nous avons vu au Magasin, emballage soigné et livraison top. Mérite 5 étoiles. Mercis de notre part.

Nous avons commandé un fauteuil club en 2013. La qualité était au rendez-vous, le cuir vraiment joli. Nous avons commandé un canapé convertible en 2018, pour compléter notre salon. A l’arrivée, nous constatons avec le livreur une trace sur le côté. Je contacte le magasin, photo à l’appui… Le monsieur m’appelle, et me dit de manière assez stratégique que sur la photo apparaît un enfant, et donc que le canapé aura d’autres traces d’usure… Je ne vois pas le rapport!!!! Aucune proposition… Le cuir est de bien moindre qualité, il ne se patine pas. De plus, pour un canapé de ce prix, le matelas est une pauvre galette, nous dormons très très mal et avons honte de le proposer à nos invités… Nous sommes très déçus, nous qui souhaitions terminer notre salon… Pour répondre à votre question: nous attendions que notre canapé se patine, avant de laisser notre avis, ce qui n’est jamais arrivé!!! Concernant la partie lit d’appoint, la qualité pourrait être malgré tout au rendez-vous, puisque vos produits sont censés être de grande qualité…

Après une visite au magasin de Brest et la commande de deux fauteuils club et un pouf, nous avons reçu notre commande dans les délais. La réalisation des fauteuils est très soignée ainsi que le conditionnement. Merci aussi pour votre accueil au magasin.

Extrêmement déçus! La qualité Rochembeau ne semble plus au rendez vous hélas. Notre première commande date de 2011, fauteuil club avec beau cuir et belle finition, très confortable. Nous avons récidivé en novembre et là catastrophe! Une impression plastique, un vilain skai alors que le cuir est censé être du basane. Contacté Jean Charles, très sympathique d'ailleurs, nous conseille d'attendre 2-3 mois pour que le fauteuil vive et se révèle. Nous sommes en février et attendons toujours cette révélation.

Très satisfait : - les différents échanges téléphoniques que j'ai pus avoir étaient très sympas et arrangeants. - le délai de livraison annoncé à moins d'une semaine a été respecté. - la réception du fauteuil s'est faite à mon domicile avec prise de RDV préalable avec le transporteur. - Le livreur a accepté sans pb le déballage du fauteuil avant signature du récépissé de réception (convenu avant au tel avec transporteur). - le produit (fauteuil Everton) est de très bonne facture et me plait beaucoup. Nickel !

J'ai repéré ce site Internet spécialisé dans les fauteuils Club il y a des ANNEES. Enfin le jour de passer commande est arrivé et nous avons choisi un canapé Chesterfield noir. Réception ce jour, il est MA-GNI-FIQUE! Le site Internet est très bien fait, le service client répond immédiatement au téléphone à toutes les questions que vous vous posez, et vu le budget vous voulez être sûr de votre choix! Le canapé est de très grande qualité, le délai de livraison a été parfaitement respecté et la livraison elle-même s'est déroulée sans le moindre soucis. Je recommande donc vivement ce marchand. Tout petit accroc, le modèle choisi, Cook pour les curieux ;) comporte des clous et je me suis bien fait confirmer avant mon achat que ceux-ci seraient "comme sur la photo", à savoir mat et argentés. Or, ceux présents sur mon canapé ne sont pas mat mais surtout sont couleur laiton et cela ne va pas du tout avec notre intérieur. Heureusement j'ai appelé et l'employé (le même que celui qui m'a conseillé en avant-vente c'est un détail mais ça fait plaisir!) m'a assuré qu'il allait "voir avec l'atelier" pour trouver une solution. J'attends donc son retour et je viendrai compléter mon avis pour vous dire si le SAV est au niveau de l'avant-vente et de la vente ;) Longue vie à Rochembeau! Au moins jusqu'à ce qu'on craque pour un ou deux fauteuil dès qu'on déménagera dans un endroit plus grand! EDIT : j'ai été recontacté au bout d'une semaine et deux choix m'ont été proposés. Renvoyer (à mes frais, sauf si je pouvais réemballer le canapé et le mettre sur une palette) le canapé pour changer les clous ou accepter un bon d'achat. Après en avoir discuté avec mon épouse nous avons choisi le bon d'achat à condition que celui-ci ne soit pas limité dans le temps, ce qui nous a été accordé. Super SAV donc. 10/10

Excellent. J'ai acheté un fauteuil club il a y a quelques années, j'en suis entièrement satisfait. La qualité du cuir, le travail dans les détails qui est fait est magnifique. Lors de ma visite dans la boutique, j'ai été terriblement séduit. C'est un achat sans regret ! Et merci pour votre accueil !! ne changez RIEN !