Roche Bobois Lyon

Très belle expérience en magasin à l’occasion de l’achat du mobilier de notre salon. Un immense merci à Thierry pour son accueil, son professionnalisme et ses précieux conseils. Il a su nous accompagner avec beaucoup d’écoute et de disponibilité pour nous aider à faire les meilleurs choix. Nous sommes ravis de notre expérience et recommandons vivement ce magasin !

Excellente expérience chez Roche Bobois Lyon. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil et le suivi tout au long de mon projet d’aménagement. David a fait preuve d’une grande disponibilité et d’un vrai sens du conseil. Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et m’orienter vers les solutions les plus adaptées à mes envies et à mon budget. Son expertise et son écoute ont été très appréciables. Un grand merci également à Thibaut, le directeur, pour son accueil chaleureux et sa présence attentive. Son implication contribue à créer une ambiance agréable et rassurante en magasin. La qualité des meubles, le sérieux de l’accompagnement et l’attention portée aux détails font toute la différence. Je suis pleinement satisfait de mon achat et je recommande ce magasin sans hésitation.

Très satisfait de mon expérience chez Roche Bobois Lyon. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Youssef, le vendeur, a pris le temps de comprendre mon projet et mes attentes afin de me conseiller les produits les plus adaptés. Ses conseils ont été pertinents, précis et toujours orientés vers la satisfaction du client. Thibault, le directeur, est également très accueillant et souriant. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un accompagnement personnalisé et de qualité. Les meubles sont magnifiques, les finitions sont soignées et l’expérience en magasin est à la hauteur de la réputation de Roche Bobois. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son accueil, son professionnalisme et l’attention portée aux clients.

J’ai acheté un bahut aujourd’hui chez Roche Bobois Lyon et je suis très satisfait de mon expérience. J’ai été très bien conseillé du début à la fin, avec beaucoup de professionnalisme et d’écoute. Toute l’équipe est accueillante, compétente et prend le temps d’accompagner ses clients dans leurs choix. Un grand merci pour la qualité des conseils et du service. Je recommande vivement ce magasin !

Très déçu par les canapés ENVERGURE dont le cuir se détend, à mon avis anormalement, après seulement quelques mois d'usage. Personne ne se déplace pour constater et analyser la situation et la seule réponse du SAV est que l'usine affirme que tout est conforme.

Un "service" et des attitudes déplorables pour une maison d'une telle renommée. Très séduits par l'accueil auquel nous avons eu le droit dans le magnifique magasin situé dans le 12ème arrondissement de Paris, nous avons passé une commande conséquente. Commande qui, sans que nous en soyons décisionnaires, a été remise entre les mains de Rochebobois Lyon pour une livraison à Collonges-au-Mont-d'Or. Ce qui ne paraît pas incohérent par rapport à notre adresse. En revanche, ce qui nous a beaucoup plus surpris, c'est le ton désagréable du directeur de Rochebobois Lyon, et de ses équipes. Monsieur est visiblement agacé et mécontent de perdre son temps à travailler pour un chèque qui n'a pas été encaissé par son magasin. Or, le client n'a pas à payer les pots cassés d'une mauvaise communication ou gestion interne entre les enseignes Rochebobois. C'est sûr qu'il ne risque pas de nous voir dans sa boutique et que son attitude porte préjudice à toute la maison Rochebobois. Si vous cherchez du design (bien + abordable qui plus est) et un SAV efficace et respectueux, je vous recommande d'autres marques telles de SKLUM, the Masie, Noo.ma, colortherapis, les collections de Monoprix en collab avec de grands designers et j'en passe... Grosse déception.

Une super expérience chez rochebobois Lyon cette semaine. Nous avons été très bien accueilli, la vendeuse a compris notre projet très rapidement et le directeur a su être à notre écoute pour le finaliser. Nous avons hâte de tout recevoir merci !

Quel accueil ! Superbe boutique. Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme, et à très bientôt j'espère !

Nous avons dépensé plus de 40 000 € chez Roche Bobois Lyon pour l’ameublement de notre logement. Lors du choix des articles, nous avons été bien accueillis par Madame Patricia et Monsieur Raoul Bruyer, qui se sont montrés aimables et professionnels au départ. Mais une fois l’argent encaissé, l’approche client devient inexistante. Au moindre problème, aucune prise en charge réelle : on vous renvoie systématiquement vers le service après-vente, sans accompagnement, sans responsabilité, sans solution. Pourtant, Monsieur Raoul Bruyer est le gérant du magasin. Les problèmes rencontrés sont nombreux : Meuble TV sur mesure (près de 10 000 €) : finitions très médiocres, couleurs qui se décollent. Un produit a été appliqué pour masquer le défaut (ressemblant à du vernis à ongles…), ce qui est inacceptable à ce niveau de prix. Après remplacement, les portes ne ferment toujours pas correctement. La qualité finale est comparable à celle de meubles bien moins chers. Concernant le canapé, le tissu s’est très rapidement dégradé : le matériau est devenu visiblement vieilli, frisé et bouloché, donnant l’impression d’un canapé ancien alors qu’il est récent. De plus, les têtières sont devenues asymétriques, avec une déformation évidente à l’usage normal. Malgré les photos transmises (voir photo), le service après-vente affirme que cette dégradation serait « normale ». À ce niveau de prix, ce type d’usure prématurée est totalement inacceptable et ne correspond en rien aux standards annoncés par Roche Bobois Tapis à 2 500 € : perte excessive de fibres/poils, créant poussière et saleté partout. Le SAV affirme que c’est « normal » pendant plusieurs mois, ce qui est totalement inadmissible pour un produit dit haut de gamme. Matelas : premier matelas mal rempli et affaissé → remplacé. Le second dégage une odeur chimique très forte et persistante, rendant son utilisation impossible. Cette odeur provoque maux de tête, nausées et inconfort important. Malgré plusieurs signalements, on nous répète que c’est « normal ». Nous avons même consulté un service de toxicologie en Suisse, qui a déconseillé l’utilisation du matelas sans connaître les substances chimiques utilisées. Roche Bobois refuse de fournir ces informations. Le service client à Paris ne répond pas, la garantie annoncée de 2 ans semble inutile, et toute demande de solution est refusée ou minimisée. Tourner sur le lit est très énervant : il fait beaucoup de bruit à chaque mouvement, probablement à cause de la base qui semble légère et de mauvaise qualité. La surface de la table basse présente également de nombreuses fissures liées aux chocs ; même en posant simplement un verre ou un plateau, elle s’abîme facilement. Globalement, tous les meubles Roche Bobois que j’ai achetés sont similaires en termes de qualité, que je trouve inférieure à celle d’IKEA, ce qui est vraiment décevant. Conseil aux futurs clients : si vous achetez chez Roche Bobois, sachez qu’en cas de problème, les échanges ou corrections peuvent être pires que le produit initial. À ce niveau de prix, c’est inacceptable.

Bonjour Nous avons été très bien conseillé par Thierry pour notre canapé. Thierry est très agréable et donne de bons conseils et astuces. Merci beaucoup