Roche Bobois Lille - Seclin

SAV désolant , réponds 6 mois après , problème de coussins qui dure maintenant depuis 2 ans Finalement ils ont gagnés , j ai fait confectionner de nouvelles mousses à ma charge !!! Un canapé à un tel prix !! Inacceptable ..cliente depuis 30 ans Roche Bobois n est plus qualitatif Le design est présent voilà tout …très déçue

Très déçue de mon achat ! Canapé reçu avec une grosse tache. Un technicien est venu, mais il n’a pas réussi à l’enlever. En plus de ça, le tissu est de très mauvaise qualité : il bouloche de partout en à peine quelques semaines. Service après-vente inexistant : aucun retour aux mails, j’ai dû appeler plusieurs fois pour me donner comme solution envoyer un technicien pour retirer les bouloches… aberrant ! On m’a ensuite demander d’effectuer un prélèvement de tissu, bah oui je vais faire un trou en plus dans mon canapé et à mes frais ! À ce prix-là, je m’attendais à bien mieux. Plus jamais chez eux !

Magnifique expérience pour notre 1ère chez Roche Bobois grâce à David, qui a pris le temps de tout nous expliquer, et tout nous montrer. Merci à lui pour sa sympathie, ses conseils précieux et pour son temps. Il a rendu notre expérience encore plus agréable et nous a permis de faire notre choix en étant surs à 100% de ce dont on avait besoin. Par ailleurs, le magasin est incroyable et le personnel également. Merci pour tout

Beau magasin, très beaux meubles et accessoires. Nous avions repéré un luminaire…et nous l’avons acheté et avons eu une petite réduction quand même! Vendeuse qui connaît bien son métier et ses produits et qui suit les dossiers de ses clients.

Mon expérience avec Roche Bobois Seclin, plus particulièrement le vendeur prénommé David, a toujours été positive. En quatre ans, j'ai fait l'acquisition d'un canapé, d'un siège de bureau et d'un tapis. À chaque achat, j'ai été bien conseillé, avec ma fidélité remerciée comme il se doit. Si vous cherchez des meubles et objets de décoration aux finitions parfaites et au design valorisant, c'est là-bas qu'il faut aller.

Quel plaisir de retrouver Radija près de 20 ans après notre première installation. Toujours le même sourire et le même professionnalisme. Dans un showroom magnifique avec des produits au design que l'on ne trouve que dans cette enseigne, nous avons encore craqué pour un salon, des chaises, tables, poufs et miroirs mais nous savons que ces choix ne se démoderont pas et ne souffriront pas du temps. Chez roche bobois on en a pour son argent ! Merci à toute l'équipe pour son accueil et rendez-vous dans 20 ans 😉.

Voulant changer mon mobilier et après deux devis, je suis allé chez Roche Bobois Seclin. J’ai eu la chance d’être reçu par David qui m’a aidé à faire mes choix. Compétent, professionnel, empathique et d’une grande gentillesse, ce dernier a suivi mon dossier du début à la livraison.

Une petite visite à Roche Bobois de Seclin... juste pour voir... comme ça... Très bien accueillies par une équipe souriante et disponible, nous ressortons avec un canapé relax de grande qualité et d'un confort assez exceptionnel ! MERCI Radija pour votre écoute, votre sourire et votre bonne humeur...mais avant tout la bonne mesure de votre professionnalisme ! Merci aussi à Monsieur le Directeur... finalement curcuma ou curry !? Bonne continuation à toute l'équipe. Charlotte et Clara

Service client zéro ! Dernière expérience d’achat très décevante. Rencontrons un problème avec un des canapés achetés il y a deux ans. Ça fait 10 mois qu’on se fait balader . Courriels envoyés au service client , au magasin, au directeur des ventes france. On reste avec notre canapé roche bobois qui se dégrade de plus en plus! Malgré nos différentes correspondances, rien ne se passe.

Le premier magasin Roche Bobois avec "chaleur humaine sans obligation d'achat". Radija nous a été de très bons conseils au cours de nos différentes visites et a su nous guider avec patience (et toujours avec le sourire). C'est la raison pour laquelle nous sommes revenus passer commande précisément dans ce magasin, plutôt qu'un autre de la marque. L'ensemble du personnel (y compris la Direction) a fait preuve de bienveillance à notre égard. Nous sommes ravis de notre achat, comme de notre expérience au sein de ce magnifique magasin. Merci

Un vaste magasin avec de très beaux produits que je trouve chics, design mais sans négliger le confort et le côté pratique. Un grand merci à Margaux pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su m’accompagner dans mon projet qui était un peu complexe de par l’agencement de la pièce et ses dimensions. J’ai également apprécié la réalisation du plan en 3D qui permet de s’assurer de ne pas faire d’erreur. Satisfaite également du service de livraison. Je recommande bien sûr !

Un ami à moi, à meubler entièrement son appartement avec les meubles de la Roche Bobois, il m’en a toujours énormément bien parlé et vendu leurs mérites Depuis quelques temps, j’essaye de me rendre disponible afin de visiter ce magasin pour un bureau. Je dois avouer que j’ai été assez déçu au niveau du personnel il y avait peu de monde mais je pense que je n’étais pas le client type, je suis vraiment resté une trentaine de minutes sans que un vendeur vienne me voir Je les ai croisé de nombreuses fois, sans qu’il ne croise mon regard, au moment où j’allais partir, On m’a enfin demandé si on pouvait m’aider, j’ai dit effectivement j’avais vu un bureau qui me plaisait, nous avons échangé sur celui ci j’ai expliqué que j’étais à la recherche et que je reviendrai vers eux, si celui-ci avait retenu toute mon attention Je n’ai pas apprécié réellement ma visite, un peu déçu malheureusement je doit avouer

Extrêmement déçu par le SAV de cette enseigne censée être haut de gamme. La notoriété ne consiste pas à proposer des prix exorbitants, encore faut-il une qualité de service à la hauteur de cette ambition. Annoncer des remises faibles en rapport à une très haute qualité doit être suivi d’effet… Force est de constater que cela n’est pas le cas : Lors de la réception de notre meuble hi-fi, nous avons signalé un défaut. J’ai immédiatement appelé le magasin pour les informer. Réponse : « Merci de nous faire un mail mais sachez que la réparation sera certainement payante !!! » Nous venions également d’acheter un salon en cuir et une table basse… Depuis… silence radio ! Tout simplement honteux !