Roche Bobois Lille - Seclin

Très bon service. Livraison au top.

Bonjour Attention quand il ya un soucis, roche Bobois est aux abonnés absents,.pas garanties. Achat d'un fauteuil folk il y a un peu plus de 2 ans. Un jour, en s'asseyant dedans, on entend un clac et ensuite le fauteuil n'est plus stable du tout, on contacte donc le sav qui envoie un technicien soi disant indépendant. Il constate que le mécanisme pivotant nécessite d'être remplacé, puisque c'est une pièce essentielle. Déjà comme beaucoup ici nous n'avions rien dit concernant l'usure du tissu, et cela au bout de quelques mois, malgré entretien et nettoyage. Retour du sav, ce problème concerne pas la structure du dossier et on nous propose un devis de 600 € pour la réparation ! Alors un conseil , si vous achetez chez RB, c'est pour de la décoration, il ne faut pas s'asseoir dedans. En achetant chez RB, on pensait n'avoir aucun problème.....on a au final acheter un fauteuil cher, pour 2 ans, qui est aujourd'hui foutu. Et RB sen fout. Plus jamais !

Ce n'est pas de gaieté de cœur que je publie aujourd'hui cet avis. Avant d'en arriver là, nous avons multiplié les démarches pour tenter de trouver une solution amiable. Nous avons notamment pris le temps de nous rendre une nouvelle fois au magasin Roche Bobois de Seclin afin d'échanger directement avec le directeur, dans l'espoir de régler ce dossier sans publicité ni conflit. Malheureusement, malgré nos nombreuses relances, nos échanges avec le magasin, le service après-vente et les différentes promesses qui nous ont été faites, nous n'avons toujours obtenu aucune solution concrète. Nous avons acheté un canapé CARACTERE d'un montant supérieur à 7 000 €, livré en mars 2025. Après seulement un an d'utilisation normale, le tissu présente une usure anormale avec des zones d'assise et de dossier devenues lisses et brillantes. Un technicien mandaté par Roche Bobois est intervenu à notre domicile et a constaté le phénomène. Pourtant, depuis plusieurs mois, le dossier est marqué par des décisions contradictoires : - remplacement annoncé puis remis en question ; - nouvelles expertises annoncées ; - absence de communication du rapport demandé à plusieurs reprises ; - délais qui s'allongent sans visibilité claire. Ce qui nous déçoit aujourd'hui n'est pas uniquement le problème rencontré sur le canapé, mais surtout la gestion du dossier et le manque de considération accordé à un client ayant investi plusieurs milliers d'euros dans un produit présenté comme haut de gamme. J'aurais sincèrement préféré pouvoir publier un avis positif, mais après avoir tenté jusqu'au bout de résoudre ce problème à l'amiable, je me vois contraint de partager mon expérience. Christophe TYPRET

Une super collaboration ! C'est toujours un plaisir de travailler avec le magasin Roche Bobois pour la livraison de leur mobilier haut de gamme. Un grand merci en particulier à Mr Mahieux pour sa confiance, son accueil au top et son professionnalisme à chaque chantier. En tant que prestataire monte-meuble, j'apprécie bosser avec un partenaire aussi carré. Je recommande sans hésiter !

Visite et achat de notre salon Livraison effectuée rapidement tout c'est très très bien déroulé les livreurs au top rapidité efficacité courtoisie un vrai bonheur Merci beaucoup à Monique qui a était formidable je n'oublierais jamais l’ accueil chaleureux et authentique qui nous a été donné nous sommes ravis encore Merci 🙏 Nous reviendrons sans hésiter 🤩😉 Valérie P

Achat effectué en 2022, canapé bubble réceptionné avec une tâche, immédiatement changé par le SAV. Malheureusement, ce même canapé, certainement défectueux, car une couture a laché..encore un problème!!. Un expert est envoyé a mon domicile pour évaluer le souci, verdict, non reparable sur place il doit repartir en usine, pour la modique somme de 940e !!! Depuis décembre 2025, je n'ai aucune nouvelle du SAV, et cela malgre mes appels et mails envoyé. Une honte pour une enseigne qui prône le luxe!!

Service après vente au top .Richard et David très professionnels et dans de la bonne humeur .

Accueil très chaleureux, interlocutrice à l'écoute et qui connait bien les produits. Superbe showroom.