Conforama Seclin / Lille

Dans l'ensemble c'est un bon magasin. promotion chèques fidélité Cependant il est parfois difficile de trouver un vendeur disponible, surtout le week-end, je recommande ce magasin

Aspirateur à 250 € acheté le 21 octobre 2026, défectueux. Le 22 octobre 2026, entre 14h et 15h, je reviens avec le produit, le ticket et la garantie. Réponses : "on ne vous a pas vu rentrer avec", "le reçu ne sert à rien", "il faut vérifier que vous êtes réellement entré avec l'appareil". J'ai demandé de regarder les caméras : "le chef n'est pas là". Résultat : une heure passée à me justifier, traité en suspect, sans aucune solution. J'ai le sentiment que cela tient au fait que je suis noir. Humiliant et inacceptable.

Nous étions sur plusieurs modéles de fauteuils. Nous avons reçu avec patience des précisions, des conseils et surtout des réponses concrétes ! Pas de " selon , peut-être, cela dépend " comme dans le magasin d'un concurrent. Nous avons finalement fait le choix sur un modèle qui convenait à nos attentes . Réception ce jour : c'est exactement ce que nous avions vu avec la conseillère. De l'accueil à la livraison : impeccable. Un grand merci pour toute l'équipe !

Très déçue par les pratiques commerciales de ce magasin. Venue pour acheter un réfrigérateur et demander un paiement en plusieurs fois sans frais, le vendeur m'a affirmé mot pour mot que la souscription à la carte Confo+ à 15 € était obligatoire pour bénéficier de cette facilité de paiement. Arrivée au guichet pour établir le contrat, le discours n'a pas changé : même affirmation mensongère. C'est faux et totalement abusif. Il suffit de lire leurs propres affiches d'information en magasin pour constater en toutes lettres que cette carte est facultative. C'est inadmissible de mentir ainsi aux clients et de forcer la main pour faire souscrire des cartes payantes. Heureusement que nous avons vérifié par nous-mêmes. Soyez très vigilants face à leurs arguments en rayon et en caisse.

Nous sommes venus nous renseigner pour une cuisine équipée et, j'avoue, j'avais quelques a priori. Nous avons été accompagnés par Valentin, qui a fait preuve d'une grande patience et nous a très bien conseillés. Il a même réussi à adapter un meuble pour répondre à nos contraintes, ce qui a vraiment fait la différence. Le suivi a été sérieux tout au long du projet, la livraison s'est parfaitement déroulée et le montage de la cuisine est maintenant terminé. Nous sommes très satisfaits du résultat et recommandons cette enseigne, en particulier pour le professionnalisme, la disponibilité et l'investissement de Valentin.

30 min d'attente pour le retrait de 3 tabouret venu dans un carton éventré. La dame demande de bien tout contrôler au magasinier. Réponse de celui ci oui oui c'est ok. Résultat manque un élément de montage. Inadmissible . De plus obligé de mettre une etoile au lieu de zéro

A la recherche d'un lave vaisselle, j'ai été accompagné par Manu! Celui-ci a été à l'écoute et il a répondu à mes attentes en dosant habilement ses interventions sans faire de forcing... ce qui est très agréable lorsque vous voulez prendre le temps de choisir. Je suis reparti avec mon achat que j'ai testé cette nuit. Je suis satisfait et recommande ce magasin ! 👏👏👏

Très bonne expérience au conforama de Seclin. Je connaissais déjà ce magasin et j’ai déjà acheté plusieurs fois chez eux. Ce jour j’y suis allée pour choisir un matelas+sommier et c’est Gwendoline qui s’est occupé de moi. Les explications sont claires et elle m’a donné de très bons conseils. Je suis très satisfaite et cela m’a permis d’acheter le matelas et le sommier idéal! Merci Gwendoline pour votre gentillesse, votre temps et vos bons conseils.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Conforama et je le déconseille fortement. J’ai acheté plusieurs produits : 4 chaises, un sommier, un matelas ainsi qu’un luminaire, et tout a posé problème. Concernant le matelas, nous avions choisi un modèle assez coûteux, sur les conseils de la vendeuse, avec en plus l’option “essai sommeil” à 30 €. Une fois testé, nous nous sommes rendu compte qu’il ne nous convenait pas du tout. Nous avons donc voulu le retourner et obtenir un remboursement, mais cela a été refusé. On nous a imposé de reprendre un matelas uniquement chez eux, et d’une valeur égale ou supérieure. Nous avons donc été contraints de racheter un produit qui ne nous convenait pas, sans aucune alternative. Cela a été un véritable parcours du combattant : personne en magasin n’était capable de me donner une réponse claire, et la hotline elle-même ne savait pas quoi faire. J’ai dû multiplier les allers-retours en magasin à cause d’un manque total d’organisation. Concernant le lampadaire que j’avais acheté, on m’avait assuré qu’il était en stock. Finalement, il a dû être commandé, et personne ne m’a prévenue de son arrivée. Les chaises, quant à elles, se dévissent et grincent au bout de deux jours seulement. Le service client est également très décevant : personnel peu aimable, temps d’attente très long, et un sentiment constant de ne pas être pris au sérieux. Pour couronner le tout, le sommier est déjà cassé après seulement six mois d’utilisation. Je me suis rendue une énième fois en magasin pour faire jouer la garantie (également payante, 35 €). On m’a expliqué que sans photos, ils ne pouvaient pas identifier les lattes nécessaires, car ils ne connaissaient pas les dimensions… (j'ai pourtant présenté la facture) Puis on m’a donné des pièces qui ne correspondaient pas du tout à mon modèle, en me suggérant de les scier moi-même. C’est totalement inacceptable. En résumé : produits de mauvaise qualité, service client inefficace et désorganisation totale. Je ne recommande absolument pas.

Les vendeurs ainsi que le directeur sont très aimables et d’une grande gentillesse. Mention spéciale à Lucia, qui a été incroyable avec nous : elle a su nous écouter, prendre en compte nos demandes et faire preuve d’une grande bienveillance. Son sens du service et le geste commercial qu’elle nous a accordé ont été particulièrement appréciés. Un grand merci à cette vendeuse exceptionnelle pour son accueil chaleureux. Nous reviendrons avec plaisir.