Rituals

Passionnée de cette marque depuis des années, je me suis rendue au magasin pour acheter deux coffrets, un pour homme et un pour femme, afin de les offrir. À la caisse, on m’a refusé un deuxième sac cadeau au nom d’une démarche écoresponsable. Lorsque l’on parle d’écoresponsabilité, il faudrait déjà revoir les packagings chez Rituals, qui sont bien volumineux. De plus, le seul sac qui m’a été fourni pour deux coffrets différents à offrir était plus épais et plus volumineux que deux petits sacs réunis. Ce n’est pas du tout un acte écoresponsable, mais un manque de respect pour les clients fidèles.

Lorsque le vendeur décide d’ouvrir une autre caisse au moment même où vous arrivez devant lui, vous obligeant à refaire la queue, je ne pense pas que cela mérite plus d’une étoile. Quel est l’intérêt de mettre en place un service correct s’il n’est pas maintenu jusqu’au bout ?

Très mauvaise expérience ou on vous accusé d avoir ouvert des produits très violemment je peux être comphrensive suivant la maniere de la Vendeuse et la elle a été très désagréable avec nous de plus personne n est venue nous demande si on avait besoin d aide mais le personnel tourne sans soucis mauvais experience je n y retournerais pas malgré que les produits ne sont pas mal

Venue pour un cadeau de Noel pour ma belle fille. Découverte de cette charmante boutique... Relaxante et un service client irréprochable !! J'ai été accueillie par une gentille jeune femme blonde je repasserai !!

Très bonne vendeuse, connais très bien ses produits, je vous recommande Yelena, magasin très accueillant.

Objet : Retour sur une expérience en caisse clarification souhaitée Bonjour, Je souhaite vous faire part d’une situation vécue vendredi en boutique. Ayant acheté 4 coffrets destinés à être offerts, ils ont été placés dans un seul sac. J’ai alors demandé, de manière tout à fait normale, à avoir un sac ou une pochette par coffret, puisque ce sont des cadeaux différents. La personne en caisse m’a répondu qu’il n’y avait « qu’un sac par passage » et que cela relevait de l’écologie. J’ai proposé de payer les sacs ou même de faire deux paiements distincts, mais cela n’a rien changé. La vendeuse a soupiré avant de finalement me donner un sac supplémentaire, ce qui m’a mis mal à l’aise. Ce qui m’interpelle, c’est qu’au même moment, la caisse d’à côté a remis un sac + une pochette cadeau a la demande de la cliente pour l’achat d’une simple bougie et d’un spray. Cela donne l’impression que le traitement dépend de la personne, ce qui n’est pas normal. Je souhaiterais donc : comprendre quelle est la politique officielle concernant les sacs et pochettes cadeaux. m’assurer que toute l’équipe applique les mêmes règles afin d’éviter ce type de différence de traitement. Cordialement

Vendeuse très agréable, à l'écoute qui prennent le temps de bien nous renseigner en nous faisant tester les produits. Je recommande fortement.

Superbe présentation avec plusieurs test on est vraiment plongé dans un univers de saveur et on comprend bien l'idée de l'enseigne avec chaque rituals associé a chaque odeur j'ai moi et ma copine trouvé l'idée superbe en plus de cela tous était super bien rangé je recommande fortement agréablement surpris de cet enseigne !!!! On reviendra

Un service exceptionnel chez Rituals à la Toison d'Or ! Je tenais à partager mon excellente expérience au magasin Rituals du centre commercial de la Toison d'Or. Ils proposent une magnifique gamme de produits cosmétiques pour hommes et femmes, mais ce qui a vraiment rendu ma visite mémorable, c'est la qualité du service. J'ai été conseillée par Marie, une vendeuse absolument charmante et très professionnelle. Elle a su parfaitement comprendre mes besoins, me guider à travers les différentes collections et me faire découvrir des produits que j'ai adorés. Son attention et ses conseils avisés ont fait toute la différence. Grâce à Marie, cette boutique est rapidement devenue l'une de mes préférées ! Je recommande vivement Rituals à la Toison d'Or pour leurs produits de qualité et, surtout, pour l'accueil chaleureux et le service irréprochable de leur équipe.

Habituée de ce magasin, toujours bien accueilli, on peu cependant sentir parfois une pression à l'achat. On m'a proposé ce jour de me sortir de la réserve un produit de la gamme mehr, parfait mile merci à bientôt

Les produits sont vraiment excellents, je les recommande régulièrement à mon entourage. En revanche, l’accueil en boutique est décevant. Hier, je suis passée après les cours pour me renseigner sur un nouveau produit : on m’a à peine regardée, personne ne m’a accueilli ni adressé la parole. Pourtant, lorsque je viens en week-end, mieux habillée, l’attitude change complètement et je suis bien accueillie. En tant que cliente fidèle, j’aimerais être traitée avec le même respect, quelle que soit mon apparence.

Je suis une grande fan de vos produits et je les achète régulièrement, et je prévois même d'en racheter prochainement. Le concept de la boutique est vraiment génial, surtout cette petite zone avec les éviers où l'on peut tester librement vos produits. Cependant, ce matin, j'ai eu une mauvaise expérience avec une vendeuse. En testant un produit, j'ai pris un peu plus que prévu par erreur, et au lieu de m'encourager à profiter de cet espace d'essai, elle a été très autoritaire, me faisant une remarque désagréable en disant que j'avais pris assez de produit pour couvrir tout mon corps. Cela m'a beaucoup gênée et a gâché l'expérience. J'espère que vous pourrez revoir l'accueil réservé aux clients, car cela ne reflète pas l'image positive de la boutique."