Rituals

Nombreuses visites dans ce magasin classé numéro un de La Toison d’Or pour moi à tous les niveaux. De l’accueil, des sourires, de la gentillesse, des conseils, des vendeuses et vendeurs au top, des produits que j’adore et que dire de la boisson offerte dès l’entrée de la boutique. Ne changez rien surtout!!!

Dès mon entrée, j'ai été accueillie de façon très directive par une vendeuse (cheveux courts et roux) qui m'a demandé la raison de ma venue. Lorsque j'ai expliqué que je souhaitais tester les produits au point d'eau, sa réponse a été lunaire : "Si vous voulez vous laver les mains, allez aux toilettes dehors." Je trouve cela profondément choquant et humiliant. Le concept même de Rituals repose sur l'expérience sensorielle et le test des produits (savons, gommages) autour de leur îlot central. Me faire dévisager et me faire entendre dire à demi-mot que je viens "profiter" des installations comme si j'étais une indésirable est intolérable. Un sérieux recadrage sur l'accueil client et la philosophie de la marque semble nécessaire pour cette personne. Vous avez perdu une cliente.

Une équipe au top. Les vendeurs/vendeuses connaissent leurs produits, sont de bons conseils et très professionnel. Accueil, sourire et gentillesse. Merci également au responsable de la boutique pour l'échange cadeau.... Je recommande la marque et le magasin de la Toison d'or. Personnellement j'achète la gamme ambre gel mains, pour la vaisselle, et celle pour homme au cèdre avec le gel douche, j'aime la texture mousse, déodorant j'adore les odeurs.

J’étais juste venue acheter une huile pour les cheveux, la tête dans mes idées. Puis la dame qui m’a encaissé a su trouver les bons arguments pour me faire découvrir certains produits (que j’ai acheté) et j’ai voyagé 🥰 Merci à elle pour cette belle parenthèse. Ps: enchantée de mes achats

Manque de sympathie des vendeuses, ça manque de bienveillance à mon goût C’est dommage car j’aime beaucoup la marque mais je ne conseille pas cette boutique.

Je remercie la vendeuse Clémence qui nous a apporté de la bonne humeur en caisse ! Son sourire était contagieux ahah ! Ça fait du bien de voir une vendeuse avec de la joie et de la bonne humeur ! Merci !!!!

Un grand merci à Clémence qui a très bien su nous conseiller et qui a prit du temps pour nous accompagner du début à la fin de la vente. Je recommande ce magasin les yeux fermés !

Un grand merci à Fabio pour cette expérience qui nous a fait voyager. C’est un excellent vendeur, visiblement passionné par ce qu’il fait. Nous étions venus pour acheter un seul produit, et nous sommes repartis avec quatre ! Comme toujours, nous avons passé un très bon moment chez Rituals. Merci également à la responsable et à toute l’équipe.