Magasin de cosmétiques · Boulogne-Billancourt (92)
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Rituals est une marque de cosmétiques proposant une large gamme de produits pour le corps, la beauté, la maison et les cadeaux. L'enseigne met l'accent sur le bien-être et s'engage pour la planète et l'humain, étant certifiée B Corp™.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
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| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
J’ai rarement eu une expérience aussi mauvaise dans un magasin. Vendeuses pas dutout agréables, on les a même dérangé « comme vous voyez on a beaucoup a géré »… alors qu’il y avait zéro client dans le magasin. A fuir
VENDEUSES IRRESPECTUEUSES ! Apprenez que les clients ne sont pas des chiffres dans les caisses ! Aucun sens du commerce. Je me suis rendue chez Rituals aujourd’hui dans l’optique d’acheter un gommage afin de compléter ma gamme. Je fais un petit tour en boutique avant de me diriger vers l’espèce de lavage pour tester le produit. IL ÉTAIT 19h. La caissière s’est mise à hurler « MADAME C’EST FERMÉ !!!! MADAME !! » Un telle scandale qui n’a pas lieu d’être et encore moins devant toute la clientèle (surprise de son intervention) ! C’est alors qu une vendeuse se dirige vers moi en accélérant le pas « madame c’est fermé » J’explique que je ne comprends pas leur réaction surtout que « je ne viens pas de rentrer dans la boutique ». Elle me dit alors que c’est l’espace de lavage qui est fermé et qu elle peut me faire essayer le produit. Je lui fais comprendre qu un tel scandale n’est pas nécessaire. Cela m’a donné l’impression d’être au « marché » plutôt que dans une boutique de produits bien être. Je me dirige alors en rayon pour prendre le produit et j’ai finalement décidé de quitter la boutique sans faire d’achat. Aucun sens de la clientèle. Aucune discrétion et surtout Aucun RESPECT pour les clients.
Merci à Nadia et à Angélique dans la boutique des passages à Boulogne pour la très bonne présentation des produits !
Merci à Nadia pour sa gentillesse, nous sommes repartis avec ma petite soeur enchantée de cette experience, c’est vraiment rare de tomber sur une vendeuse super sympa aimable et qui en plus vous fait vivre une experience sympathique. Ps : on etait venu pour un simple gommage du corps et on est repartis avec pleins de produits ! thank you
Aujourd’hui, lors de mon passage je fus extrêmement bien accueilli par deux dames qui ont su me guider et me renseigner elles ont été très aimable et très professionnel et rien que cela mérite 5 étoiles
Je me suis rendue aujourd’hui à 12h dans votre magasin avec ma fille de 11 ans pour acheter des cadeaux. En sentant un parfum sous une petite cloche en verre, celle-ci est tombée accidentellement. Ma fille s’est immédiatement excusée, tout comme moi. Malheureusement, la réaction des deux vendeuses a été très froide, et l’une d’entre elles particulièrement sévère. Aucun mot rassurant, seulement des regards lourds de reproches. Ma fille est ressortie en pleurs, se sentant humiliée, alors qu’il s’agissait simplement d’un accident. Un peu de bienveillance aurait suffi. C’est vraiment regrettable
Accueil différent ce jour, beaucoup de vendeuses superficielles. Je constate également un manque de clarté et une vente bâclée! Contrairement aux autres boutiques que j ai pu faire sur Issy les Moulineaux par exemple. Accueil très mauvais à éviter dommage car il me semble avoir avoir vu à cet endroit même des personnes beaucoup plus professionnelles . Une idée ,Peut être renouveler l'équipe...moi je ne pense pas revenir Peut être en fonction des personnes qui m inspirons...à voir
Pas vraiment aimables et prêtes à aider les clients. Aucun accueil. @Rituals, 2eme magasin où l’accueil et le service sont pourris. A quand le changement de recrutement ?
Je vous remercie sincèrement pour votre accueil, vos conseils et votre accompagnement dans nos achats ! Joyeuses fêtes de fin d’année :)
je me suis rendu dans la boutique le jeudi 11 décembre à 19h30, j’ai posé une question à une vendeuse pour savoir le prix du parfum des cheveux. De ce fait, sa collègue intervient et se permet de très mal me répondre alors que je ne lui ai rien demandé. De plus elle parle mal aussi à sa collègue qui avais l’air gentille et qui ne mérite pas qu’on la traite ainsi. Les clients ne le mérite pas non plus. Personnel a revoir et l’éducation de cette personne est a revoir aussi.
Merci à Nadia d’avoir fait tout son possible pour me trouver mon fameux parfum d’intérieur, mission qu’elle a accomplie avec succès je l’a remercie encore pour cela et pour sa sympathie
Vendeuse souriante, professionnelle et qui connaît ses produits. Elle m'a offert un thé chaud et m'a guidé pour trouver mes cadeaux. Très bonne expérience de vente. Je recommande !
De passage à Boulogne, je m'y suis rendu par hasard mais avec un besoin. Nadia s'est occupée de moi et elle est formidable, dynamique et excellente vendeuse 😉 Nadia vous vouliez mon avis sur les produits : le shampoing => le côté exfoliant est très original, c'est particulier à la 1ère utilisation mais pas désagréable. Il en faut très peu donc économique, les cheveux sont quand même un peu plus secs après rinçage du 2ème shampoing. Gros bémol, l'odeur d'eucalyptus ou menthe glaciale qui n'est pas indiquée comme ingrédient principal, j'ai été surprise. Dans l'ensemble je suis contente du shampoing. Le masque => j'étais venu exprès et je suis ravie 😊 l'odeur est très agréable et il laisse les cheveux d'une extrême douceur après 15min de pause. Plus généralement, la boutique est très jolie et les vendeuses sont très gentilles et pros 👌🏼 merci et à bientôt peut-être 😊
Je suis très déçue du comportement des vendeuses du magasin Rituals Boulogne-Billancourt (Les Passages). Aujourd’hui vers 16h30, une amie à moi s’y est rendue pour demander des infos sur un parfum que j’attends. Non seulement on lui a répondu de façon peu aimable (“on ne sait pas”, “on n’est pas au courant”), alors que la semaine dernière on m’avait dit qu’il arriverait cette semaine, mais certaines vendeuses se sont moquées d’elle à cause de son accent. C’est un manque total de respect. Un magasin comme Rituals devrait former son personnel à un minimum de politesse et de bienveillance envers tous les clients.
Belle expérience client pour ma part. C’était pour une commande en click and collect. Elle a été très vite préparée. Aussitôt arrivée, j’ai été prise en charge. Commande rapidement récupérée, ce qui m’a permis de vite vaquer à autre chose.
Merci à Lilia pour son professionnalisme et ces bons conseils. Je suis sûr que mon cadeau fera plaisir… à bientôt
Étant une adapte de la marque je me suis rendue en boutique aujourd’hui où j’ai eu deux approches différentes. La première très douce de la part d’une conseillère, avec une infusion proposée et une présentation de la gamme limitée. La seconde approche … j’ai eu l’impression de me faire remonter les bretelles. Pas de bonjour, des phrases à base de « euh la prochaine fois par contre » en pointant les infusions dans nos mains. Je suppose que la seconde conseillère pensait que nous nous étions permises de nous servir, ce qui de 1. n’était pas le cas et de 2. montre que l’écoute sur le floor est à revoir. Une interaction très froide et décevante comparativement à la première… je trouve ça très dommage. Merci tout de même à la 1ere conseillère !
Très belle boutique, qui sent super bon mais par contre les vendeuses sont désagréables, pas arrangeantes du tout…etc… Je suis allé dans cette boutique pour faire un cadeaux à ma collègue et pour moi même donc j’ai pris plusieurs articles. Au lieu de faire deux achats, donc deux paiements différents, j’ai fait qu’un seul mais par contre j’ai demandé si je pouvais avoir deux sacs de plage offert vu que c’était pour deux personnes et que le montant total était supérieur à 100€ ( qui a partir de 50€ un sac de plage offert) Breff… la vendeuse (numéro 579/44920067) n’a pas voulu me donner un autre sac. J’aurai du lui laisser tous les articles mais bon sachant qu’en plusieurs fois au mois de mai j’ai été dans ce magasin et ai dépensé dans les alentours de 400€. Je n’y retournerai plus, je vai dorénavant commander sur internet, se sera beaucoup mieux. Merci pour cette mauvaise expérience.
Très belle boutique avec une super équipe ! J’ai toujours été bien conseillée, et même lorsqu’une erreur est survenue dans un réduction, les conseillères ont tout de suite modifié. Merci pour votre honnêteté et pour votre sourire. Je reviendrai dans cette boutique où je me sens considérée !
Magasin.tel