Rituals

Après avoir trouvé notre bonheur avec l'aide des 2 conseillères, nous allons en caisse avec une des 2 conseillères. En caisse, le logiciel lui donne la possibilité de nous offrir 2 cadeaux et elle nous demande d'aller choisir et se rend compte que c'est peut-être une erreur elle demande a sa collègue qui n'est pas sûre. Deux autres collègues arrivent à ce moment, elle leurs pose la question et la on entend "FAIS PAS DE CADEAUX" X3 de suite avec une intonation bien hautaine. Je l'ai repris de suite. Je trouve dommage qu'un tel comportement puisse Gâcher l'expérience Rituals... Je remercie les autres pour leur extrême gentillesse et vous souhaite plein de bonnes choses

Je me suis rendu en magasin pour acheter des produits. J’ai voulu payer avec un billet de 50€, mais la caisse n’avait pas la monnaie. Je comprends que cela puisse arriver, mais la manière dont la situation a été gérée m’a laissé un sentiment désagréable. J’aurais apprécié plus d’explications ou de courtoisie. Dommage, car j’aime habituellement les produits.

Très belle expérience chez Rituals ! Dès l’accueil, on se sent bien grâce au personnel chaleureux, souriant et attentionné. L’équipe est toujours de bon conseil et prend le temps d’expliquer les produits. La boutique est agréable et invite à la détente. Un vrai plaisir d’y faire ses achats, je recommande vivement !

J’ai vécu une expérience similaire chez Rituals au centre commercial du Quartz. C’est une enseigne que j’apprécie beaucoup et le magasin est toujours bien présenté, rien à redire de ce côté-là. En revanche, lors de mon passage en caisse aujourd’hui à 13h36, j’ai été très déçue par l’attitude de la vendeuse : froide, peu accueillante et désagréable. Ce n’est absolument pas l’accueil chaleureux auquel Rituals nous a habitués. J’ai également demandé un emballage cadeau ; on m’a répondu que ce n’était « pas nécessaire » puisque c’était un coffret. Puis elle a chiffonnée un papier de soie dans le pack prétextant que ça ressemblait à une fleur lorsque je lui fait remarquer que ce n’est pas de cette façon que l’on emballé un cadeau! Pourtant, j’ai déjà acheté plusieurs coffrets chez Rituals et on m’a toujours proposé un emballage cadeau sans hésitation. C’est très décevant. J’ai pour habitude de repartir pleinement satisfaite, mais cette fois l’accueil et le service client étaient vraiment en dessous de tout. C’est le seul magasin Rituals où j’ai rencontré une expérience client aussi mauvaise.

J’y suis allée ce midi pour acheter un cadeau et j’ai choisi un distributeur de savon à mains rechargeable à 15,90 avec le savon liquide affiché à 11,90 euros. En passant en caisse le savon est passé à 20,90 euros lieu de 11,90 euros prix clairement affiché, la responsable du magasin qui a été contacté par téléphone n’a rien voulu savoir, pire la vendeuse s’est empressée de retirer l’étiquette du prix en nous indiquant que le prix correspondait à l’ancienne collection… Franchement une honte pour une maison comme Rituals, elles ont fait une erreur ça arrive mais elles auraient dû assumer et me facturer au prix affiché puis changer le prix par la suite, mais non la satisfaction client ne compte pas apparemment… Résultat je n’achèterai plus rituals….

Le vendeur a été de très bon conseil, pas juste en indiquant le produit recherché mais en faisant un test du produit ! Conquise, je suis ravie de mon achat, et remercie le vendeur pour son amabilité.

Très bien accueillie et accompagnée par RAÏSSA qui m’a fait testé différents produits et m’a proposé son aide sans être envahissante. Merci aussi à la caissière qui m’a gentiment proposé des emballages cadeaux. Merci beaucoup et à bientôt l’équipe 🥳

J’ai été déçu, rituals est une enseigne que j’apprécie, le magasin est bien présenté sans soucis, cependant lors de mon passage en caisse le 28/10 aux alentours de 17h50, j’ai été déçu par la vendeuse en caisse qui était froide et désagréable, ce n’est pas l’accueil qu’on a l’habitude d’avoir. J’ai également demandé si c’était possible de faire un emballage cadeau et elle m’a dit qu’il n’y avait pas besoin puisque c’était déjà un « coffret ». J’ai acheté plusieurs coffret dans cette enseigne et pourtant on m’a toujours proposé un emballage cadeau. Très décevant, j’ai l’habitude de repartir toujours satisfaite mais déçu de l’accueil froid, et du service client déplorable. Le seul magasin rituals où j’ai pue expérimenter une expérience client de la sorte.