Kiko Milano

J’ai été très bien conseillée par Leila. Elle a pris le temps de me faire tester les produits sur ma peau et de m’expliquer ce qui me convenait le mieux. Elle est très gentille, professionnelle et à l’écoute. J’ai passé un très bon moment avec elle et je la recommande sans hésiter. Merci encore pour tous ses précieux conseils !

Un grand merci à Laila pour son accueil et son professionnalisme. Elle a pris le temps de me conseiller avec le sourire, la patience et m’a aidée à faire les bons choix. C’est très appréciable de rencontrer une vendeuse aussi attentionnée et compétente. Merci encore pour cette excellente expérience en magasin !

Reçue ce jour par Laila qui a été merveilleuse et de très bon conseil. Elle a prit le temps de me faire essayer les teintes, de me conseiller sur les méthodes make up. Elle a été parfaite !

Passage le 3 mai pour un cadeau à une amie. 🎁 Ayant été conseillé avant ce jour là par Laila sur plusieurs produits puis lors de mon achat par Lydia. Leur conseil était en adéquation l'une avec l'autre. 👍 Une équipe qui pour ma part est en bonne osmose.😎 Une bonne accroche pour mes potentiels cadeaux à offrir. Merci et à une prochaine 😁

Autant j’aime bien les produits Kiko, autant ce magasin est affreux ! Les vendeuses sont méchantes et agressives mais le pire c’est que j’avais pris rdv pour une prestation pour mon mariage et ils ont annulé sans me prévenir sous prétexte qu’ils avaient une absence La responsable m’a très mal parlé et a commencé à crier devant les autres clients Ce n’est pas la première que le service chez ce magasin est déplorable ! À la place je vous conseille Mac qui eux, même s’il n’avaient pas de rdv se sont arrangés et ont modifiés leurs pauses pour me faire la prestation vu la situation, merci MAC 🫶🏻

Je souhaite vous signaler un comportement inapproprié de la part d’une conseillère dans votre magasin Kiko Milano situé au centre commercial Qwartz à Villeneuve-la-Garenne. Aujourd’hui, entre 18h et 19h, je me suis rendue en magasin afin de demander conseil, en précisant que je débutais en maquillage. Malheureusement, l’attitude d’une conseillère m’a profondément mise mal à l’aise. Après m’avoir écoutée, celle-ci s’est éloignée pour aller chuchoter avec une collègue, en me pointant du doigt et en riant. Ces chuchotements et ces rires m’ont semblé déplacés et irrespectueux. Je viens de voir les avis je constate je ne suis pas la seul qui subit ça. Par ailleurs, bien que j’aie effectué un achat d’un montant de 86 euros lors de cette visite, cet incident remet sérieusement en question ma fidélité à votre marque. Cliente régulière, je suis très déçue et je ne souhaite plus, à ce stade, effectuer d’achats dans votre enseigne, c'est une cliente de perdu. Je me réserve également le droit de partager cette expérience avec mon entourage et sur mes réseaux sociaux. Je vous remercie de bien vouloir prendre ce retour au sérieux et d’y apporter l’attention nécessaire, notamment de faire le nécessaire avec ces conseillère mal éduqué et sensibilisant vos équipes à l’importance du respect et du professionnalisme envers chaque client.

Je ne viens que très souvent acheté chez Kiko et j'ai été agréablement surprise par les conseils et le professionnalisme de Laila. Je ne reviendrai que pour l'avoir à mes cotés pour me conseiller les produits de cette marque ! Merci encore à elle 🙏🏾

Je tenais à partager mon expérience récente dans l'un de vos magasins à l'occasion de mon anniversaire. J'avais reçu un email annonçant un petit cadeau pour les clients célébrant leur anniversaire, ce qui m'a incité à effectuer un achat. Malheureusement, lorsque j'ai demandé ce cadeau, on m'a informé que je devais retrouver l'email, bien qu'il ait été supprimé. Je trouve cela décevant, surtout que j'ai reçu d'autres communications de la part de concurrents, comme Yves Rocher, sans problème. Ce petit geste aurait pu renforcer ma fidélité envers votre enseigne, mais au contraire, cette situation me laisse un goût amer. Il est crucial d'avoir des pratiques commerciales qui valorisent vraiment les clients. J'espère que vous prendrez en compte ce retour pour améliorer votre service.