Rituals

Manque total de respect ! Je patiente pendant 20 min à la caisse personne ne viens m’encaisser , je vais donc voir une « vendeuse » qui me dis d’un air très hautain en me prenant de haut et me répondant très agressivement « on est que deux donc vous attendez » sans excuse sans rien j’ai seulement dis que que j’étais presser et que ça faisait déjà 20 minutes que j’attendais, elle me répond encore une fois très mal donc magasin à fuir et si on ne sait pas travailler dans le commerce, on ne travaille pas, même si on est agacé, on ne montre pas ça aux clients , ou voyez avec vos supérieurs pour modifier vos plannings ou si vous vous sentez en sous-effectif Évitez de parler mal au client certain peuvent perdre patience autant que vous ..

C'était une super expérience client. Mon amie et moi avons été complètement et entièrement renseigné. Pas mal de vendeuse sont venu nous demandé si on avait besoin de renseignement, montrant un professionnalisme vraiment exemplaire. Une certaine Samanta à été particulièrement présente et à l'écoute de nos questions et besoin. Elle a effectué un suivi complet, nous expliquant entièrement les produits souhaités et les manières de les utiliser. Je tenais à exprimer à quel point elle a été une super vendeuse, rien à redire. Super accueil, super service, je reviendrais pour sûr.

Excellente expérience chez Rituals ! Un grand merci au vendeur qui a été absolument super. Il a pris le temps de me faire découvrir les produits avec beaucoup de professionnalisme et de passion. J'ai particulièrement apprécié le gommage des mains, un vrai moment de détente, ainsi que toutes ses explications et ses conseils personnalisés, sans jamais être insistant. Son accueil ,son sourire et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. C'est grâce à ce type de service que l'on a envie de revenir.

Un accueil excellent, le thé proposé était succulent. Une équipe à votre écoute et surtout qui prodigue de bons conseils !!!!!! On aime RITUALS!!

Très déçue par mon expérience. J’ai effectué un achat de plus de 100€ et je suis revenue seulement 4 jours après, en faisant exprès de venir au plus vite pour un retour (cadeau en double). Le ticket indique “retour sous 30 jours”, ce qui prête à confusion, mais seul un échange m’a été proposé. Aucune personne compétente n’était en mesure de me proposer une solution ou un remboursement ce jour-là, et le dialogue est resté très fermé. Dommage, car l’accueil lors de l’achat était agréable, mais l’après-vente ne suit pas du tout, Une meilleure prise en charge aurait vraiment fait la différence. Appréciant l'expérience Rituals, aujourd'hui je ne recommande plus et n'achèterai plus la marque.

Merci à la vendeuse Helena qui a su nous donner les conseils dont ma mère, ma soeur et moi avions besoin ! C'est une vendeuse souriante, avenante, mais qui pour autant ne nous force pas à acheter ! C'est un vrai atout pour cette boutique ! Désormais je demanderai tout de suite Helena pour ses conseils et sa gentilesse ! Nous sommes reparti avec quelques produits, hâte de les tester !! Une vendeuse exceptionnelle !

Ma compagne s’est rendue dans cette boutique Rituals de La Valette-du-Var après avoir acheté un diffuseur. En ouvrant la boîte, il n’y avait pas le diffuseur, seulement le chargeur. Le vendeur, très sympathique, était clairement embêté et a appelé sa responsable. Celle-ci s’est immédiatement montrée sur la défensive et a répondu, je cite : “Mais je ne suis pas dans la boîte.” Puis elle a ajouté qu’elle n’y était pour rien et que ma compagne devait contacter le service client. Aucune excuse, aucune empathie, aucune solution. Je trouve cette attitude vraiment minable et totalement non professionnelle pour une responsable. Même le vendeur semblait gêné par sa réaction. Un produit manquant dans un emballage neuf et aucune prise en charge en magasin : expérience très décevante.

Je suis une grande fan de la marque et ne rate pas une occasion de rentrer dans cette enseigne ou que j'aille. Cette boutique ne déroge pas à la règle, personnel très apprêté, classe, souriant et très serviable. Après un petit thé de bienvenue, nous avons eu plaisir à découvrir les nouvelles senteurs et avons parfait notre collection de produits. Un grand merci pour l'accueil de l'équipe.